3個成為業務銷售高手的必備能力｜溝通、創意、自律
更新於 發佈於 閱讀時間約 2 分鐘
業務(sales representative)工作樣貌
業務是一個需要擁有多種能力的職業，作為公司與客戶之間的橋樑，協助公司推廣產品或服務。不同於工程師的日常工作是與電腦溝通，業務的日常互動對象其實就是人，只要牽涉到「人」，那麼就會產生各種意想不到、千奇百怪的狀況題了。因此，業務的工作就是「為客戶解決問題，為客戶帶來價值」。
業務必備3大能力
- 溝通力：作為業務，必須與客戶、同事和上級進行頻繁的溝通，需要具備清晰、具有說服力的口語和書面溝通能力。最高等級的溝通，不是你用多華麗的詞語包裝，而是你能用對方聽得懂的語言去對談，這個就行內話，產生進一步的信任。
- 創意力：業務需要具備創意思維，能夠提出創新的銷售策略和方案，並且能夠快速地適應市場變化。養成日常 think different的思維，從群體中找出關鍵意見領袖，往往就能成功拿下訂單。
- 自律&執行力：業務需要具備高度的自我管理能力和執行力，有效地組織自己的工作，達成銷售目標和業績。除了自律、給予自己訂目目標之外，也要能夠快速將腦袋中的想法轉換為行動，執行力才是獲取目標的關鍵因素。
我的性格適合做業務嗎
以我自己的職涯經驗來看，我能夠從專案執行的工作轉換到業務銷售的原因我自己認為是因為我注重的是解決問題，而非成交訂單。當我還是小專案的時候，我會經常性地做換位思考，去理解我當時的客戶(醫學會)，他們在籌備大型會議時遇到的問題，可能是議程規劃，或者是國外speaker學者的邀請。我會主動提出我的建議提供學會參考。透過一兩次的會議，其實也間接的讓我取得客戶的信任，因為在來回溝通的過程中，客戶會知道我從他們的角度出發而更信任我。
好的業務就是能看見客戶的需求和自家產品的關係，然後在解決或滿足客戶需求的過程中，把自己的產品也夾帶出去並贏得客戶的高度肯定。常聽人說，做業務的人一定都是要很外向的，其實我並不這麼認為。以我自己為例，雖然我很能夠跟陌生人聊天，但我內心其實也是很害怕被拒絕的，初期開始做陌生開發也是苦不堪言(淚)。但在這些過程當中，我開始練習做課題分離，理解被拒絕的勇氣，並且在被拒絕的對話中再次重構出讓對方更能夠接受的對話方式，我想這就是溝通的精髓。溝通的重點不在於你講了什麼，而是對方想聽什麼。如果能夠從對方想聽的話去達到你的目的(舉例：銷售產品)，那麼這就會是一個成功的溝通。
回顧我過去10年的業務銷售經驗，我會很鼓勵大家在職涯過程中都可以嘗試業務銷售的工作，業務銷售的工作可以讓你在社會上快速學會觀察，以及提升思維。最重要的，是要能夠滾動式調整自己的心態，不要因為害怕拒絕而退縮，透過大量努力+自律，你可以獲得everything!
謝謝你收看我的文章，歡迎追蹤訂閱我的頻道，你的收藏與五星留言都是我持續產出文章的動力：）
45會員
87內容數
更新時間｜Podcast YouTube 每週二、四 上午6:00更新
文章轉載｜遠見雜誌 / 人力銀行/ 50+ / 方格子精選
關於斯理｜擔任軟體顧問銷售超過8年，專長是化繁為簡，以解決問題為導向。輕鬆與你分享思維觀點，一起轉變心態，邁向理想生活。
理想名人堂｜邀請業界來賓分享他們思維轉變的過程
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
這篇文章探討了成為業務高手的關鍵心法，包括接納自身的陰影、深入瞭解自我、以及與他人建立真正的連結。透過認識自身的能力和限制，不勉強自己，活出真實的個性。更強調成功不在於標準答案，而在於每個人都可以找到自己的獨特之路，勇敢面對挑戰，並用行動和策略迎接業務上的機會。這不僅是一種職業技能，更是人生的智慧。
溝通與銷售技巧是職場中的重要工具，須了解正確運用方式，促進合作與雙贏。
運用本文建議的3個態度使用溝通與銷售技巧，不操控他人也避免被他人操縱。
成功的業務推廣並不單靠銷售技巧，更在於建立客戶信任。本文將探討如何透過有效的交流策略、需求探詢和簡報技巧來贏得客戶的心，並維護長期的業務關係。發現壓力中的放鬆技巧，瞭解不同客戶的反應，從而形成良好的互動。無論是面對決策猶豫的客戶還是直接拒絕的回應，業務員都能夠有效應對，並將焦點放在未來的合作機會上。
專案經理在專案管理中與不同角色進行溝通和談判的藝術。通過定期會議和主動傾聽建立團隊信任，定期更新和展示同理心管理客戶期望，雙贏思維和充分準備協調三方合作夥伴，以及數據驅動的簡潔匯報獲得高層支持。案例展示靈活應用這些策略，確保專案按時按質完成。
在競爭激烈的銷售行業中，成為一名超級業務員並非易事。成功的業務人員不僅僅是達成銷售目標，他們更是在態度、專業知識、技巧系統化和時間管理上不斷追求自我進步，不斷鞭策自己成長。那麼，什麼樣的特質使得一個普通業務員蛻變為超級業務員呢？以下將探討超級業務員的關鍵特質以及如何培養這些特質。
銷售主管是銷售團隊的領導者，一個成功的銷售主管應該能有效規劃和引導團隊的工作，在生活、工作、學習等方面去關心、幫助下屬，如此才能提高銷售團隊的凝聚力，創造出最佳的銷售業績。想成為一個稱職的銷售主管，不僅要有極具說服力的銷售業績，還要有帶領團隊打拼的魄力和運籌帷幄、決勝千里的謀略，以及善於處理人際關係
很多人對超級業務的印象是：
1.任何事都能侃侃而談。
2.很會四處周旋。
3.運用話術應對客戶。
然而看完《未來在等待的銷售人才》這本書後，我有了不一樣的想法。
作者丹尼爾.品克提到，過去的銷售人員，就像是上述的超級業務一樣，都很會「講」產品的特點，這種特點能為那時的人帶來不錯的成績，
溝通是職場成功的重要關鍵，但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧，我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例，通過他的自我學習和實踐，讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力，學會說、是聽、學會理解，這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
瞭解行銷企劃在四大層面的職能及能力要求，包括運營管理、操作技能、財務知識和數據分析。提供了相關技能和知識的要求，幫助企劃有效執行並達到業績目標。
現代社會跟以前不同了，人人都有一支手機，只要打開就可以獲得各種資訊。過去想要辦卡或是開戶就要跑一趟銀行，然而如今科技快速發展之下，金融App無聲無息地進到你生活中。但同樣的，每一家銀行都有自己的App時，我們又該如何選擇呢？(本文係由國泰世華銀行邀約)
今天我會用不同角度帶大家看這款國泰世華CUB
嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
這篇文章探討了成為業務高手的關鍵心法，包括接納自身的陰影、深入瞭解自我、以及與他人建立真正的連結。透過認識自身的能力和限制，不勉強自己，活出真實的個性。更強調成功不在於標準答案，而在於每個人都可以找到自己的獨特之路，勇敢面對挑戰，並用行動和策略迎接業務上的機會。這不僅是一種職業技能，更是人生的智慧。
溝通與銷售技巧是職場中的重要工具，須了解正確運用方式，促進合作與雙贏。
運用本文建議的3個態度使用溝通與銷售技巧，不操控他人也避免被他人操縱。
成功的業務推廣並不單靠銷售技巧，更在於建立客戶信任。本文將探討如何透過有效的交流策略、需求探詢和簡報技巧來贏得客戶的心，並維護長期的業務關係。發現壓力中的放鬆技巧，瞭解不同客戶的反應，從而形成良好的互動。無論是面對決策猶豫的客戶還是直接拒絕的回應，業務員都能夠有效應對，並將焦點放在未來的合作機會上。
專案經理在專案管理中與不同角色進行溝通和談判的藝術。通過定期會議和主動傾聽建立團隊信任，定期更新和展示同理心管理客戶期望，雙贏思維和充分準備協調三方合作夥伴，以及數據驅動的簡潔匯報獲得高層支持。案例展示靈活應用這些策略，確保專案按時按質完成。
在競爭激烈的銷售行業中，成為一名超級業務員並非易事。成功的業務人員不僅僅是達成銷售目標，他們更是在態度、專業知識、技巧系統化和時間管理上不斷追求自我進步，不斷鞭策自己成長。那麼，什麼樣的特質使得一個普通業務員蛻變為超級業務員呢？以下將探討超級業務員的關鍵特質以及如何培養這些特質。
銷售主管是銷售團隊的領導者，一個成功的銷售主管應該能有效規劃和引導團隊的工作，在生活、工作、學習等方面去關心、幫助下屬，如此才能提高銷售團隊的凝聚力，創造出最佳的銷售業績。想成為一個稱職的銷售主管，不僅要有極具說服力的銷售業績，還要有帶領團隊打拼的魄力和運籌帷幄、決勝千里的謀略，以及善於處理人際關係
很多人對超級業務的印象是：
1.任何事都能侃侃而談。
2.很會四處周旋。
3.運用話術應對客戶。
然而看完《未來在等待的銷售人才》這本書後，我有了不一樣的想法。
作者丹尼爾.品克提到，過去的銷售人員，就像是上述的超級業務一樣，都很會「講」產品的特點，這種特點能為那時的人帶來不錯的成績，
溝通是職場成功的重要關鍵，但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧，我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例，通過他的自我學習和實踐，讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力，學會說、是聽、學會理解，這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
瞭解行銷企劃在四大層面的職能及能力要求，包括運營管理、操作技能、財務知識和數據分析。提供了相關技能和知識的要求，幫助企劃有效執行並達到業績目標。