說客 - 讓顧客主動上門

今年，我最大的目標是：將所閱讀過的知識付諸實踐。

這本書於2021年出版，我也在當年購買了它。我覺得這本書像是在數位時代中建立個人品牌的操作指南。令我印象最深刻的一點是：現在的顧客會在網路上搜尋產品或服務，且決策期可能延長至一年。一旦顧客決定購買，他們已經非常了解你了！因此，此書的目標是讓我們能立即採取行動，徹底執行這些原則，並運用自如，為我的業務生涯奠定成功的基礎。

在此與大家分享這本書對我影響最深的五條定律：

1.讓顧客主動上門

吸引有意願的買主是業績長紅的關鍵。如果我今天開始實踐這個建議，並且花六個月的時間醞釀、一年的時間執行，之後電話將會響個不停。

馬上實踐：在推特上發出訊息，每則訊息的目標是被轉推和按讚100次。看看有多少追隨者認為你的訊息值得一讀，逐步贏得95%的顧客。

2.從顧客的角度溝通

買主和潛在顧客都期待你了解他們的需求，而不僅僅關注自己的產品。我們必須了解顧客的產業、業務、最新產品和未來趨勢，以及顧客的行銷方式、生產力和利潤。

馬上實踐：評估公司的資料、推銷投影片和文件是否有價值，是否針對不同顧客量身打造，並準備其他顧客推薦的信息來降低交易障礙。那些推薦影片是最好的證明。

3.提供驚喜的服務

現實中，我的成功來自顧客的成功。沒有顧客，就沒有勝利的機會。想要成功，就必須準備好正確的態度、正確的資訊，以及正確的服務心態。

馬上實踐：找出我的特別之處，做出讓人難忘的事。從好到更好，最後讓人難忘。只有讓人難忘的服務才能讓我取得競爭優勢。

4.好好提案

演講和寫作會影響形象和聲譽。我的聲譽是言語和行為的總和，其中很大部分來自寫作和說話。因此我可以每週寫500字的部落格文章，每週公開演講一次，久而久之就能培養出充滿活力的提案能力。

馬上實踐：錄下提案過程，找出缺點。去唱卡拉OK，買一本《9.5招說服老闆+顧客》，讓我的報告化為表現，需要時間和更多的努力。

5.讓顧客主動推薦你

得到推薦比賺得銷售更困難。即使顧客沒有向別人推薦，我也要實行銷售定律：傳遞價值。我們需要一個準備充分、親切友善、令人愉快、與眾不同、提供價值、打動人心、值得信賴、自信滿滿、容易建立關係的業務員。

馬上實踐：研究最近10次的銷售成果，每週固定記錄業務報告。這將是我人生中最實際、最有啟發性也最不自在的訓練。但它同樣也會是最佳課程，讓我了解自己以及報告的方式。

一個人是由他的言談、教育、個性、性格所形塑，他努力用行動展現自己，就像將全景畫攤開一樣。

我正在思索什麼？這些反省會怎麼影響我的行動、未來的成就和成功？反省並不跟銷售有關，它們也是人生中重要的一部份。銷售（反思）需要深刻的理解，知道如何做才能增加銷售。

享受陽光，在我自己的海洋。選個時間，選個地點，馬上出發。

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