商務英語會話挑戰：你會如何接話？【會議英語接龍EP9】

對話十字路口：將商務談話引向正確方向

請依據如下的會議開場致詞，從選項中挑出適合的應答(可能不只一個)

Good afternoon, everyone. Thank you for attending this urgent meeting. We've called this meeting to discuss how to respond to a well-known influencer who has been consistently posting negative experiences about our company's services on their personal social media.

選項

A. I suggest we first thoroughly understand the specific issues raised by this influencer, then develop a comprehensive response strategy.

B. "Do you think we should update our company logo? The current one feels a bit outdated.

C. We need to assess the impact of these negative posts on our brand image and consider whether we should directly contact this influencer.

D. The contract with the influencer we last worked with is about to expire. I suggest we discuss whether to renew it.

E. I just heard from the IT department that they're planning to upgrade our email system next month. Should we discuss this as well?

翻譯

各位下午好，感謝大家緊急出席今天的會議。我們召開這次會議是為了討論如何回應一位知名網紅連續在個人社群媒體上發表對我們公司服務的負面體驗。

「我建議我們先詳細了解這位網紅提出的具體問題，然後制定一個全面的回應策略。」

「各位覺得我們是不是應該更新一下公司的logo？感覺現在這個有點過時了。」

「我們需要評估這些負面貼文對我們品牌形象的影響,並考慮是否要直接與這位網紅聯繫。」

「我們上次合作的網紅的合約即將到期，我建議討論一下是否要續約。」

「我剛從IT部門聽說，他們計劃下個月升級我們的郵件系統。我們要不要順便討論一下這個?」

解析

A. 「我建議我們先詳細了解這位網紅提出的具體問題，然後制定一個全面的回應策略。」

適合度：非常高

理由：

1. 直接回應主題：這個回應直接針對開場白提出的問題，顯示出對議題的理解和重視。

2. 邏輯性強：提出了一個有條理的兩步驟方法 - 先了解問題，再制定策略。這種方法既專業又周全。

3. 行動導向：不只是討論問題，而是提出了具體的行動建議。

4. 全面性：強調了"詳細了解"和"全面的回應策略"，表明了處理問題的認真態度。

5. 語氣適當：使用"我建議"的語氣既顯示了個人觀點，又不過於強硬，適合在會議中提出。

B. 「各位覺得我們是不是應該更新一下公司的logo？感覺現在這個有點過時了。」

適合度：極低

理由：

1. 主題偏離：完全偏離了開場白提出的緊急問題，顯得不專業且不關心當前的危機。

2. 不相關性：公司logo的更新與網紅發布負面評論沒有直接關聯。

3. 時機不當：在討論緊急問題時提出非緊急的話題，顯得不恰當。

4. 缺乏緊迫感：忽視了當前需要立即處理的問題，可能會被視為不重視公司聲譽。

5. 可能引起困惑：這樣的回應可能會使其他與會者感到困惑，甚至認為說話者沒有認真對待會議。

C. 「我們需要評估這些負面貼文對我們品牌形象的影響，並考慮是否要直接與這位網紅聯繫。」

適合度：非常高

理由：

1. 直接相關：這個回應直接針對開場白提出的問題，顯示出對情況的理解。

2. 全面考慮：不僅考慮了問題的影響，還提出了可能的解決方案（直接聯繫網紅）。

3. 策略性思考：提出了評估影響的必要性，表明了深思熟慮的態度。

4. 行動導向：建議了具體的步驟（評估影響、考慮聯繫），為討論提供了明確方向。

5. 適當的措辭：使用"我們需要"的表達方式，強調了團隊合作的重要性。

D. 「我們上次合作的網紅的合約即將到期，我建議討論一下是否要續約。」

適合度：低

理由：

1. 部分相關：雖然談到了網紅，但不是直接針對當前的危機。

2. 時機不當：在處理負面評論的緊急情況下，討論其他合約顯得不合時宜。

3. 可能引起混淆：可能會使其他與會者誤以為這與當前的問題有關。

4. 優先次序錯誤：忽視了更緊迫的問題，轉而討論次要的合約問題。

5. 缺乏緊迫感：沒有表現出對當前危機的認知和關注。

E. 「我剛從IT部門聽說，他們計劃下個月升級我們的郵件系統。我們要不要順便討論一下這個?」

適合度：極低

理由：

1. 完全無關：與開場白提出的緊急問題毫無關聯。

2. 分散注意力：引入新的、不相關的話題會分散對主要問題的注意力。

3. 時機極不恰當：在討論危機管理時提出日常營運問題，顯得不專業。

4. 缺乏優先級意識：沒有顯示出對當前緊急情況的理解和重視。