2024-07-22|閱讀時間 ‧ 約 23 分鐘

點餐QR Code: 兼談餐廳自助

自動化和AI是趨勢,餐廳送餐帶位都有機器人了,也有愈來愈多餐廳以QR Code點餐,今天去吃的早午餐就是如此,其實還滿方便的,如果網頁寫得完整,可以自己控制時間好好討論,也可以回頭修改,不用讓服務人員在桌邊立等,彼此壓力都大,還容易搞錯。不過有些設計不大好,點餐時可能錯誤,需要重新操作。




看到朋友轉貼了一則報導:

為省人力!台灣餐廳「1型態」越來越常見 掀眾怨:還收服務費
編輯 蕭意溎 報導 發佈時間:2024/07/21 21:04

至於餐具、飲水和一些自取的項目,大致讓客人不會很麻煩,不限制取用餐具數量,也讓用餐更方便。只不過衛生方面有點疑慮,例如飲水和自助餐吧(甚至餐具)會不會被汙染,我就常常心裡有點罣礙。何況現在什麼樣的人都有~~

用餐後是否要自己收拾餐具,我覺得這就要看用餐的整體經驗。用餐不外乎內容、價格、和服務,如果要我自己收拾餐具,那首先價格要值得餐點內容或環境裝潢,例如食物真的很好吃、或是價格物超所值,否則當然就要以服務或環境取勝了。

真的不誇張,有些美食店家很跩,美食愛好者仍然趨之若鶩,甘願排隊、忍受環境、還得服務自己。以阿頓這種不重美食的習性來說,比較難理解。但是,只要兩廂情願,餐廳自助涉及用餐的整體經驗,願意就好。


但回歸自動化和AI的趨勢,這個現象傳達出一項警訊:人力的需求在改變。餐廳低薪事累請不到服務生,這種工作也不可能給更高的薪水,結果是人類的工作被新的方式取代,而原本可以當服務生維生的人,可能更沒有工作機會。



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