反思
服務,這個行業,以後可能會越來越精緻。
怎麼個精緻法?
以後,若有特別服務,有錢請得起人的,才有特別服務。
AI崛起後,很多...項目都可以線上申請,線上服務,各種系統服務,讓人們省去不少時間,和煩惱,除了有些必須見面辦事,人的工作越來越高端,要不..就得越來越獨一無二。
你覺得找不到工作嗎?
因為AI取代了很多人工,就如我上次去取貨時一樣,面對一台機器,付錢,拿貨,這些不需多花一名員工,擺台機器就可以解決。
你需要的不是服務,只是要付錢拿貨而已。
保險,再也不是一本企劃書,而是一塊平板,可以多元化的為你解釋多元化產品。這時候,專業的保險從業人員卻可以從眾多商品中,選擇出適合你的產品組合。
你需要不只是服務,還需要更多專業的能力。
服務,是別出心裁。服務,是真心實意。服務,是對你買的商品所回饋。
但,並不是因為你是客人,就可以隨意踐踏服務人員。網路上,電視上,現實生活上,多得是活生生的例子。
也許,你並不覺得你在糟蹋別人,你只是想得到你所擁有的權利,和福利,優惠...等。
約好的時間,卻讓業務人員白白等1天,或者你根本沒想好你要的是什麼?或者你....真的很忙(其實吧...世上沒有什麼很忙的事情,因為當你病倒,住在醫院的時候,這不...什麼忙都沒有了)。
一個有效率,有水準的上等人,是不會去隨意跟別人約時間,因為一旦約時間,就應該守誠信,書中常寫到～成為一個有錢人,誠信,非常重要。
所謂的有錢人,是真的有錢,心靈也非常富有,身心靈都健康的有錢人,而不是有那幾個臭錢的有錢人。
通常被討厭的,都是那些告訴別人自己很有錢,常擷取書中某些很有意義的文字,但自己卻不識字,不懂文中說的真意的那些叫做有錢人的人。
在FB上的朋友,很喜歡寫下自己在書中讀到的種種,感覺起來好像對這本書的內容很是贊同,但是,實際上的行爲,卻是在潛意識裡一而再,再而三的不斷挑釁周邊的人,時常性的不守信用,時常性的說是這樣,做又是這樣的人,顯然...他讀的那些書,不過是他認識那些字而已,並沒有意會字裡行間教育的事。
朋友圈中很多都是服務業。
服務業中的各種心聲,雖然不能說感同身受,但警醒自己,當自己成為客人的時候,也不要無理取鬧或毫無誠信,今天你覺得別人這樣傷害你,同樣的,也不要拿這套去傷害別人。不是只有你有玻璃心,大家都很有玻璃心。
感謝暖心的客人
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