DigiAsia 2024 數位亞洲大會 AI4U 心得與 3 項重點摘要
甫一回國就馬不停蹄地來參加 Digi Asia 2024 數位亞洲大會。這次承蒙大會邀請，我也是以媒體角色入場，在此就簡短分享一下 Digi Asia 的參加心得吧！
關於 DigiAsia
數位亞洲大會 DigiAsia 是由亞洲廣告聯盟 (AFAA) 授權台北市廣告代理商業同業公會 (TAAA) 每 2 年一次的亞洲限定數位暨行銷國際盛會。大會討論的議題非常廣泛，囊括數位科技、行銷創意和商務創新。「國際化」是這個大會的重要特色，因此 10 年來累計邀請了來自 14 個國家以上的專家和參與者、舉辦了超過 95 場的主題演講及座談、並有110 多位的產業專家和意見領袖參與，累計超過 4,800 人次的出席。DigiAsia 的主題總是圍繞著最新的市場趨勢，而走到今年自然就是「AI」。
雖然 AI 並不是新話題，但生成式 AI 能讓非業內人士也能參與並享受其好處，這幾年成為各行各業關注的焦點。既有了關注，各大企業紛紛百寶盡出，對 AI 運用的想像以及基於 AI 技術變革所帶來的創新應用，成為所有廣告乃至於科技業關注的焦點。
這次大會議程對 AI 的應用也十分全面，講者囊括產官學，從一般消費者也能應用的對話式 AI 介面到廣告行銷從業人員使用的廣告工具全部都講過一輪，甚至現在各界爭論不休的「倫理面」議題，也多有著墨。
就算原本對於 AI 如今在產業中的進展有些丈二金剛摸不著頭腦，經過為期 3 天的議程，也必定能夠理出一個清楚的脈絡。
議程亮點
以下摘要幾個印象深刻的議程重點。
AI 介面或成人類與數位世界互動的第一道門戶
在 AI 爆炸性普及開來之前，人們探索這個世界的管道以「搜尋」「電視」「社交平台」為主，尤以社交為最。不過未來可能就不一樣了，導入 AI 的搜尋引擎將會完全改變人們搜尋的模式，以一種更簡單又更直覺的方式。譬如說，假設我想要比較 A 產品或 B 產品某個特定的功能，尤其是在特定使用情境下的表現。在過去的搜尋引擎我必須要很笨的打「產品A 產品B 比較」，然後在眾多的評測文中找到最像我使用情境的那一個評測段落。但由於AI 可以解析搜尋意圖，或許我只需要打「在 OOO狀況下， A 和 B 哪一個比較適合我？」，我就可以不用大海撈針似地找，而是AI 可以總結一段建議給我。
從 Meta 大中華區商務工程團隊負責人 Yannick 所展示的介面中，甚至有可能根本就不用進入搜尋引擎的介面，AI 自動幫你搜尋網路上的資料海，然後在對話視窗中呈現給你。如此一來，我們就該思考 (1).「爭奪搜尋排名仍然重要嗎？」(2).「搜尋廣告未來將會如何呈現？」。如果以後所有搜尋結果都發生在使用者與 AI 的1對1對話視窗內，那麼搜尋排名將沒有意義，而我們應該要更強化自己的內容，讓AI更容易爬到、引用它。
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AI 不只是生產力工具，也是優化使用者與品牌互動的重要介面
若說 Meta 所展示的內容是要「創造自己的局」，是一種野心勃勃的涉略，來自Generative AI Group, Executive Corporate Office, LY Corporation（ LINE與Yahoo 合併後的新名）的宮澤弦先生所展示的應用，則是一種「優化」的概念。
公司內大家會使用各種系統來工作，LINE 不只在公司內啟用生成式 AI 來自動化重複性高的工作，也提供給廣告主使用。例如幫助廣告主自動生成廣告文案和圖像、幫助使用者在廣告主所提供的海量內容中找到最適合的內容，甚至是設計趣味的互動。譬如福岡的屋台文化很有名，很多旅客都想體驗，福岡的 LINE 官方帳號會幫你把標準日文翻譯成福岡方言版，讓旅客也可以體驗在福岡講方言的感覺。
我個人覺得日系的應用通常是走「讓好還要更好」這種「優化」路線，與美系這種一下子就要爭奪市場遊戲規則定制權的豪氣完全不同，也是非常有趣。
AI x 透明性，才能提升消費者信任
AI 的確很好用，他讓我能夠 5 分鐘內知道一篇 40 頁的英文報告在寫些什麼。然而，AI 所存在的負面問題如造假等缺點，似乎會讓消費者看待品牌的眼睛蒙上一層不信任感。我想這不是 AI 的原罪，而是消費者多年來本來就一直被過度美化的廣告甚至詐欺訊息轟炸，導致於真誠做廣告的人被波及到，而 AI 剛好讓做虛假廣告這件事更簡單，所以消費者才將之視為共犯。
Yahoo 亞太區廣告創意部門資深總監李凱樂 Roger Li 就在他的議程「AI and Creativity - Harnessing:Transforming Creative Development In Advertising」中直接揭露了這點。
老實說，這解決方法還真簡單：告訴消費者你有用就是了。
你坦坦白白地告訴我你有用，那就沒問題。
人工持續產出高品質創意和廣告視覺很困難，這點生成式 AI 可以解決，快速產出創意，人類要做的事情只是挑選符合我們消費者溝通調性的就可以。適當的創意和精準的投放渠道，就能為品牌帶來期待的效果。然而最重要的還是「Trust（信賴）」。畢竟每投放一次廣告，我們都希望在消費者心中留下些「什麼」，要有信賴，才能夠從「認識品牌」累積成「愛上品牌」。
人們怕品牌用 AI 造假，那就告訴用戶我有用就可以了。完全透明不怕你知道的態度才能建造信賴，品牌要信賴你給予消費者這些資料，消費者會更願意靠近你的品牌。
對透明性（真實性）的要求原本是 Z 世代的典型特色，看來已擴及到全體世代了。
總結
由於議程眾多，所以我只挑三個讓我印象最深刻的來記錄。然而，不論是哪個議程，最後都還是不拖一個中心概念：「AI 是工具，它支援而非取代創造力，我們應該學習如何善用工具，才能更好地發揮你的創意。」
所以到現在每每有人說 AI 會取代人類，我總是存疑。我相信真正會被取代掉的人，並不是「所有人」，而是不懂得運用 AI 來磨練自己的人。AI 能幫你從 0 分到 60 分甚至更多一點，我們人類的責任則是，如何將它提升到 80 分或 90 分。
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