滿滿感謝的中秋禮盒

那天，一位客戶突然來電，是打公司電話找我。

接聽後才知道是一位「大嫂級」的老客戶，有一段時間沒互動了，之前曾經買房投資，也幫我介紹過賣方，可以算是我的「中人」，她說換了手機，所以找不到我的行動電話號碼。

本身有一間房子在公司附近出租，是租人力仲介公司。原來是最近舊房客退租，新房客要進駐，因為本身不太懂租約，所以想請我簽約當天過去幫她注意一下。

於是，簽約那天就去協助了解一下，因為很近所以走路過去。

租客双方都是人力仲介公司，一方是總公司一方是分公司，均屬同一集團，雖前任租客租期未到，由後任租客遞補，但畢竟是同一集團，況且前任租客也找了後任租客無縫接軌，有點卡但也不能說違約。除了發現少計一個月租金（113.09.01~115.09.30是25個月）外，沒其他問題，所以重新簽訂租賃合約完，我就先行離開了。

這位大嫂人很客氣，當天簽完租約後，私下就要包「紅包」給我，但被我拒絕了。因為這是她現成的客人，而且都約好要簽約了，我並沒有居間仲介，只是基於朋友的立場，幫忙注意一下，要說是仲介費，我認為收之有愧。

但是隔天，客戶專程提了兩盒「中秋禮盒」到公司，說是要給我吃的，又把那天的紅包一起拿來，硬是要我收下，我拗不過她，最後收了中秋禮盒，跟同事一起分享，畢竟這是客戶滿滿的感謝，再不收又覺得太過矯情了，但紅包我堅持退還給客戶。

我明白這是客戶的心意。我們所熟悉的專業，對不懂合約的客戶，確實幫了她的忙，可以讓她很放心；對從業的我們來說，這些都是習以為常的知識，雖然也可以計價，但通常會把它當作是服務的延伸，或是附加價值。

客戶買賣房子都找我服務，讓我有機會成交，當有房地產的問題要問或需要協助，我一定義不容辭，甚至無償幫忙，我們彼此感謝，這才是「老客戶」的價值所在啊！

預祝大家~月圓人團圓，中秋佳節快樂 !!