難用的條碼掃描器惹的禍

我任職於超商，我們的條碼掃描器不好用，有些店的更是超難用。會員和載具的條碼超好刷，目前還沒遇過刷不到的情形，但是客人拿出他的手機，要我刷上面的繳費條碼，有時候會掃不到，尤其是外勞繳費，常常第一段條碼很好刷，第二段條碼和第三段條碼很難刷。

一般來說，條碼掃描器離條碼有點距離會刷得到，但有時候，卻是要很近，甚至常常是碰到條碼才刷得到，各種條碼都是，只是通常手機上的條碼會特別難刷。我以前刷不到客人的手機條碼時，會快速的往左一點、往右一點、往下一點、往上一點，各種角度試試，每次都有碰到手機，尤其是在外勞繳費時，很多次我都這樣，就可以很快的刷到條碼。

前幾天，我這樣做時，客人說：「你在幹嘛？幹嘛一直敲人家手機？」我說：「第二段條碼刷不到。」他說：「要有點距離才刷得到，不要一直敲手機。」後來我真的有點距離就刷到了，記得那是買遊戲點數的條碼。可是真的不是每次都有點距離就刷得到了，很多次都真的很近才刷到。

我昨天問了同事，他說有些客人會很介意，叫我不要那樣做了，他說他會試兩次，刷不到條碼就請客人去別間店繳。以前我這樣做過很多次，都沒客人有意見，所以我以為可以這樣做，而且我對我自己的手機也沒比較溫柔，我刷不到手機上的條碼時，也會這樣做，我會用手機拍飲料的條碼，有些店的條碼掃描器真的很難刷到，不那樣做的話，刷很久都刷不到。

我已經知道我那樣的行為不恰當了，之後不會再那麼做了，但是，要是條碼掃描器很好用，條碼都很好刷到，就根本不會有這些問題了，聽說別的超商的就很好用。工欲善其事，必先利其器，超商店員一定會用到條碼掃描器，這東西明明很重要，公司卻不換好用的給我們，聽說我們的是舊型的，所以很難用。希望能趕快換成好用的，但我覺得不可能。