《老子》百官．善任

提綱

善待信任下屬以得其效力信賴，

綜合所得資訊使判斷無所偏倚。

(原49章) 原文/白話

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聖人常無心，以百姓心為心。

理想的為政者平常沒有既定看法，

而是把下屬百官的想法放在心上。

善者善之，不善者亦善之，得善也。

做得好的我好好對待，

做不好的我也好好對待，

得到的結果是能把事做好。

信者信之，不信者亦信之，得信也。

聽從我的我給予信任，

不聽從我的我也給予信任，

得到的結果是下屬的信任。

聖人之在天下也，歙歙焉。

理想的為政者對於天下形勢的判斷應對，

要能不偏不倚適切得宜。

為天下渾其心，

為了全天下而綜合考量各方想法，

百姓皆注其耳目，聖人皆孩之。

讓下屬官員皆把所見所聞匯報上來，

理想的為政者都像對自己孩子般接納重視。

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_{百姓：百官族姓。}

_{信：聽從、不懷疑。}

_{歙(ㄒㄧˋ)：一致、完全；歙歙，無所偏執貌。}

_{渾(ㄏㄨㄣˋ)：混雜。}

_{注：灌入、傾瀉。}

_{耳目：耳朵和眼睛，亦泛指見聞。}

詮釋

要想活用團隊力量，領導者與下屬成員的良性互動至關重要，於是才能產生尊重與信賴。領導者在心態上應保持「常無心」，也就是不能總想著自己需要什麼、要求什麼，而是去思考團隊成員需要什麼、能得到什麼，以了解自己該做什麼，故曰「以百姓心為心」。

下屬的天賦才能各有不同，所獲取的績效獎勵有高有低，卻都應當以合適方式對待、培訓與支持，畢竟經驗與技術差異可靠後天彌補，因而最終所有成員皆能善盡其責。在信任方面亦是如此，縱使下屬剛開始對領導者看法不一，領導者對於團隊成員的狀況亦不甚了解，於是出現不聽從或叫不動的情形，卻不應抱有誰就是要偷懶打混、吃裏扒外的預設立場。試想若發覺領導者已明顯不信任自己，那麼還會有人去信任領導者嗎？所以還是以信任為上，考核檢討工作由其他人來做即可，而下屬成員提供的意見就算只是片面之言亦應接納作為參考。

領導者最重要的工作之一為判斷局勢以做出決策，「天下」可解釋為政局、經濟、市場、各行業趨勢等。要想做到適切得宜、不偏不倚的精準判斷，首先必然要獲取來自各方充分且準確的資訊，若缺少下屬成員的齊心協力則難以辦成，必然要「百姓皆注其耳目」。

有別於需要細心呵護的嬰兒，具備一定自主行動能力的孩童冀望家長的陪伴傾聽，故以「孩之」形容應當重視每位成員所匯報的內容與意見。在有了充足資訊與下屬意見的基礎上，再綜合考量評估整體策略或應對方案，且由於各方意見與需求不一，最終必然為權衡取捨過後的結果，這個過程則稱為「為天下渾其心」。