善待信任下屬以得其效力信賴,
綜合所得資訊使判斷無所偏倚。
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聖人常無心,以百姓心為心。
理想的為政者平常沒有既定看法,
而是把下屬百官的想法放在心上。
善者善之,不善者亦善之,得善也。
做得好的我好好對待,
做不好的我也好好對待,
得到的結果是能把事做好。
信者信之,不信者亦信之,得信也。
聽從我的我給予信任,
不聽從我的我也給予信任,
得到的結果是下屬的信任。
聖人之在天下也,歙歙焉。
理想的為政者對於天下形勢的判斷應對,
要能不偏不倚適切得宜。
為天下渾其心,
為了全天下而綜合考量各方想法,
百姓皆注其耳目,聖人皆孩之。
讓下屬官員皆把所見所聞匯報上來,
理想的為政者都像對自己孩子般接納重視。
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百姓:百官族姓。
信:聽從、不懷疑。
歙(ㄒㄧˋ):一致、完全;歙歙,無所偏執貌。
渾(ㄏㄨㄣˋ):混雜。
注:灌入、傾瀉。
耳目:耳朵和眼睛,亦泛指見聞。
要想活用團隊力量,領導者與下屬成員的良性互動至關重要,於是才能產生尊重與信賴。領導者在心態上應保持「常無心」,也就是不能總想著自己需要什麼、要求什麼,而是去思考團隊成員需要什麼、能得到什麼,以了解自己該做什麼,故曰「以百姓心為心」。
下屬的天賦才能各有不同,所獲取的績效獎勵有高有低,卻都應當以合適方式對待、培訓與支持,畢竟經驗與技術差異可靠後天彌補,因而最終所有成員皆能善盡其責。在信任方面亦是如此,縱使下屬剛開始對領導者看法不一,領導者對於團隊成員的狀況亦不甚了解,於是出現不聽從或叫不動的情形,卻不應抱有誰就是要偷懶打混、吃裏扒外的預設立場。試想若發覺領導者已明顯不信任自己,那麼還會有人去信任領導者嗎?所以還是以信任為上,考核檢討工作由其他人來做即可,而下屬成員提供的意見就算只是片面之言亦應接納作為參考。
領導者最重要的工作之一為判斷局勢以做出決策,「天下」可解釋為政局、經濟、市場、各行業趨勢等。要想做到適切得宜、不偏不倚的精準判斷,首先必然要獲取來自各方充分且準確的資訊,若缺少下屬成員的齊心協力則難以辦成,必然要「百姓皆注其耳目」。
有別於需要細心呵護的嬰兒,具備一定自主行動能力的孩童冀望家長的陪伴傾聽,故以「孩之」形容應當重視每位成員所匯報的內容與意見。在有了充足資訊與下屬意見的基礎上,再綜合考量評估整體策略或應對方案,且由於各方意見與需求不一,最終必然為權衡取捨過後的結果,這個過程則稱為「為天下渾其心」。