臺灣旅遊業老字號，傳承信念、新舊交織新世代─金龍永盛旅行社

楊琮霖先生(Louis)，為金龍永盛旅行社總經理。他投身旅遊產業將近四十年，跟隨董事長沈鵬溶先生的創新與魄力，見證金龍永盛旅行社的進步與成長，挺過新冠疫情的衝擊，憑藉在旅遊業深厚的底蘊，在後疫情時代努力改變、創新，帶領臺灣旅客走向國際，也為國際旅客介紹臺灣之美；金龍永盛旅行社由「老、中、青」三代傳承，共同迎接下一個世代的來臨。

首創環遊世界60天，奠定旅遊品牌地位

楊琮霖先生(Louis)表示，金龍永盛旅行社的創立要從董事長沈鵬溶先生與恩師莊漢開先生相遇說起。莊先生從中國到來臺灣之前就在政府部門工作，來台從事貨運及旅行業務，同時至大學兼課，與當時就讀成功大學交管系的沈鵬溶先生結緣，並在莊先生的提拔下，進入旅遊產業。莊先生於1958年成立「金龍裝運有限公司」，一開始是以駐台美軍的搬家業務為主，1961年開始代理美國環球航空，開啟了許多外籍航空總代理的業務。為了拓展航空業務，沈先生親自設計並擔任領隊，於1965年達成創舉，成為台灣第一個舉辦環遊世界60天行程的旅行社。

這在當時的時空背景相當不容易，需要取得各國的簽證、排除當時交通網不發達等問題，在各方面資源都不足的情況下，需處處留意謹慎，克服萬難才能順利完成。此後，以「金龍旅遊」為品牌的旅行業務不斷發展、擴大，總代理多家世界知名的航空公司，例如西北航空、法國航空等，並在1988年成立「永盛旅行社」承辦旅遊事務，並隨著事業版圖擴張，在2016合併成立「金龍永盛旅行社」，持續沿用「金龍旅遊」老字號品牌，業務也擴充至全省，在台中、彰化、嘉義、台南、高雄以及新竹都設有分公司。

以熱誠、專業、創新，金龍永盛走過一甲子

楊琮霖先生(Louis)說到，金龍永盛旅行社秉持「熱忱、專業、創新」的品牌核心價值，才能歷經市場更迭、變化，穩穩踏好每一步走過一甲子。金龍旅遊在經營的六十餘載中，楊琮霖先生(Louis)也認為─「注重服務品質、滿足顧客需求」是品牌不斷進步的動力。對於消費者，以信賴的品牌形象深植人心；對於內部團隊夥伴，推動並建立起團結、專業、服務的企業文化。公司從航空代理起家，跨足運輸與旅遊產業，服務客戶包含聯發科、陽明海運等本土大企業，金龍永盛旅行社至今已邁入第66年，正因品牌追求穩扎穩打、品質穩定、客戶信賴，才能逐步發展到現在的成績。

提升服務品質，鎖定高端旅遊市場

面對旅遊市場的挑戰與多變，金龍旅遊「以變應萬變」，不斷調整步伐方向，開創品牌新市場。楊琮霖先生(Louis)分享，旅行業務主要可分為三大塊：出境的旅客、入境的旅客、國內的旅客(業界稱為out/in bound與國旅市場)，金龍旅遊憑藉經歷與資源，與國際知名CWT商務顧問集團合作，取得臺灣唯一合作夥伴，提供更多元且高品質服務，讓營業額逐步提升。

除此之外，楊琮霖先生(Louis)說到，隨著國人生活水平提升，對於品質的要求也隨之上升，高端旅遊具有十足的發展潛力，金龍旅遊決定投入這中滿商機的市場。公司與「塔克旅遊」合作，借助他們專業與服務成功代理到專門經營高端市場的經驗，加緊腳步提供更好服務迎接市場挑戰。

用服務的熱忱在旅遊業耕耘，走入國際看見臺灣

楊琮霖先生(Louis)認為，旅遊產業是需要多方合作，集結力量才能達到更高境界，因此金龍旅遊透過國內外知名航空、飯店的合作，甚至開發美國百年、主打高端市場的塔克旅遊，攜手開創新市場，以環環相扣的串聯服務，滿足顧客需求、完成美好旅程！

對於想投入旅遊產業的年輕人，楊琮霖先生(Louis)也給予建議：必須具備熱忱與不屈不饒的態度。若身為旅遊服務業，必須以服務至上，面對顧客需求及時提供協助。態度決定一切，擁有正確的態度，才能朝著目標踏穩前進。

金龍旅遊面對市場變動、新舊世代交接，仍然秉持初衷「熱忱、專業、創新」，提供顧客最好的服務，陪伴旅客國際開闊眼界，也讓世界看見臺灣之美。

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