用美食與旅遊的故事，探索ISO 27001的創新管理思維
閱讀時間約 3 分鐘
想像一場美食之旅：在異國餐廳裡，每道佳餚的呈現，從食材挑選到上桌，每個環節都環環相扣，展現出極致的協調性。資訊安全管理的世界其實與此類似。作為ISO 27001:2022的主導稽核員，就像美食家一樣，需要洞察全局、靈活應對挑戰，並始終以人為核心，才能在中小企業內建構穩健的資訊安全系統。
一、整合性觀點：系統中的全局觀
正如一頓大餐需要將各種食材、烹飪方式和調味相互融合，CNS 27001:2023條文中提到的組織全景（第4節），提醒稽核員在審視資訊安全系統時，需確認其是否與企業的核心業務流程緊密結合。借由UTAUT模型的整合性思維，稽核員應將安全策略深植於每個運營細節，確保系統不僅是被動應對，而是主動創造價值。
二、動態調整：應對變化的敏捷性
美食之旅中，每家餐廳都有獨特的環境與挑戰，廚師靈活調整菜單以迎合當地食材或顧客需求。類似地，CNS 27001:2023強調資訊安全管理需因應環境與目標的變化而調整。對中小企業而言，稽核員應鼓勵建立靈活的風險管理機制，例如簡化合規流程，降低小型團隊的執行負擔。
三、以人為核心：員工參與的重要性
品嚐佳餚的真正價值在於與人分享。同樣，在資訊安全管理中，CNS 27001:2023（第4.2節）提出以關注方需要及期望為核心。稽核員應像一位優秀的餐廳經理，創造能讓員工輕鬆參與的文化。例如，針對台灣中小企業，設計淺顯易懂的安全政策，搭配動態模擬訓練，讓員工感受到自己是安全系統的一部分，而非外來的規範。
ISO 27001:2022的主導稽核員角色，不僅在於執行檢查，更在於啟發中小企業如何從內部文化與操作流程著手，建構出靈活而高效的資訊安全環境。就像一場充滿驚喜的美食之旅，每一口都需要精心設計，才能真正滿足顧客的需求並創造價值。
參考文獻
- Venkatesh, V., Morris, M. G., Davis, G. B., & Davis, F. D. (2003). User acceptance of information technology: Toward a unified view. MIS Quarterly, 27(3), 425-478.
- 經濟部標準檢驗局. (2023). CNS 27001:2023 資訊安全管理系統－要求事項.
- Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319-340.
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