1.為什麼別人就可以 你就不行?
當出現兩者或以上時難免會有比較心態
但你能確定別人所做的就一定合適嗎?
2.順手幫忙一下就好
順手並非只是字面上的意思 久而久之就會變隨便
何必承擔一份沒有保障的風險呢?
3.就是有需要才申請 結果規定一堆 很不通人情
規定是死的 人是活的 確實要懂得變通
但...遵守規定難道錯了嗎?
服務本身建立在同理心、配合度、關係上的維持
但有些人會不自覺將壓力、情緒 默默轉移至第一線人員身上
好的關係維持 應該是建立在相互尊重的基礎上
可以設身處地為他人著想 但並非要犧牲自己去違背職業倫理道德
設下界線 明定規則 並非冷血無情 而是延長服務壽命
案家的PUA話術
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