「打造內容社群的佛系經營術」#12：你該如何吸引用戶參與互動？

大家好，歡迎收看「打造內容社群的佛系經營術」系列專欄。農曆春節剛剛結束，大家也陸續回到工作崗位了，且讓Vista在這裡跟各位拜個晚年。祝您牛年行大運！

在上篇文章之中，我跟讀者朋友們介紹了可以如何引導新用戶，接下來讓我們來聊聊社群經營中一個常見的問題，那就是該如何吸引用戶參與互動？

要談吸引用戶參與互動，我們得先從社群的定義談起。所謂的社群，自然不是隨便在路上找到一群人，就可以把他們組織成一個社群。社群之所以成立，通常因為這群人之間有共同興趣或相仿的背景，甚至是特定的利益關係，好比：北歐旅遊愛好者、牙醫師聯盟或是同樣都對投資理財感到興趣等等。

這群人基於特定的興趣、專業或理念，自然地聚集在一起。他們可能會關心某些領域的事物，或是認同某個觀點，當然也不吝於分享自己的想法，這才是社群的真諦。

瑞格德（Howard Rheingold）指出，虛擬社群是一群人在網路上從事公眾討論，經過一段時間，彼此擁有足夠的情感後所形成人際關係的網路。瑞格德認為虛擬社群是一種新型的社會組織，並具有表達的自由、缺乏集中的控制、多對多的傳播以及成員出於自願的行為等特質。

換句話說，如果你想吸引社群成員參與互動，就必須掌握社群的特性與相關需求。以下，有幾個建議可以提供給你做參考！

首先，理解社群成員的想法與背景很重要。舉例來說，你若成立一個與ETF（Exchange-Traded Fund）投資相關的社群，可想而知大家之所以加入的原因，必然是為了賺錢發財而來！所以，在你所經營的社群之中，必然要多方談論或分享有關賺錢的方法，而且最好與ETF投資有緊密的關聯。

又好比你經營了一個黃金獵犬的社群，那麼會加入社團的成員如果不是本身有養黃金獵犬，那多半就是很喜歡黃金獵犬或其他狗狗了！可想而知，此刻社群經營的重點就必須藉由優質內容來驅動，建議你不妨多分享一些與黃金獵犬有關的情報，而且最好是跟這群用戶切身相關的資訊。

其次，不只是投其所好，更要理解用戶的真正需求。讓我們繼續以前面所舉的ETF投資社團案例做說明，如果這個社團成員們都對ETF投資感到好奇的話⋯⋯那麼，身為社群經營者的你，平常不只是要多分享一些與投資理財相關的情報，最好還能聚焦在ETF這個特定的投資工具上頭。

同時，我們還需要了解廣大的ETF投資者的想法，設法理解他們平常會害怕或擔心哪些投資風險？或是喜歡什麼投資標的？此外，對於股票、基金的投資又有哪些特殊的需求？