過去,由於媒體的傳播管道有限,只要透過電視、平面廣告宣傳,消費者就能接收品牌要傳達的訊息。現今網路讓消費者的資訊管道變多,顧客也愈來愈有權利選擇想看哪些廣告、相信誰提供的資訊、決定要跟誰埋單。因此,誰能夠創造令人好奇的訊息,引發讀者想看下去的欲望,訊息內容被網友轉傳、分享,誰就能在數位行銷時代中,讓品牌或產品獲得討論聲量。如此的時代特色,催生了內容行銷(content marketing)的蓬勃發展。
根據
《行銷4.0》的定義,內容行銷包含了對行銷資訊進行創作、散播和放大宣傳。為了創造討論,內容要讓目標客群覺得有趣、實用,品牌與顧客之間才會有更緊密的連結。