會賺錢的名字要具備什麼元素?
「有啊,這『膠原蛋白緊緻精華液』」一看就知道裡面有膠原蛋白,一看就懂。名字也有提到功效,不是感受效果嗎?連結品牌,這不是我們的是誰的?」取名字的人不示弱的反擊,不知道為什麼總是有莫名的堅持。
招財的名字,都怎麼招財?
當專櫃人員連990的洗面乳都要賣很久時,怎麼賣一瓶二萬三千八的保養品?
這是我前公司面試時問的問題,我回答:「說產品的價值而不是價格。」然後我就被通知上班了。
剛上班還在熟悉產品時,資深同仁和我說明每個系列產品特色,說到頂級產品時(就是二萬三千八的保養品)只說這款商品單價較高,客人會因為單價太高不太買,所以會買的就會買,通常不太用怎麼介紹。
可是……….
這系列的名字是我看過最正的招財名字,怎麼可能賣不好?!
找出產品的價值
常見錯誤話術會是:這是很多貴婦明星保養的秘密、有很多珍貴的配方、一生一定要用的保養品、一瓶搞定肌膚全部問題。
以為說出產品的價值,其實並沒有,沒有活動時,客人還是覺得貴。
價值是顧客的感受
在顧客觀點看產品價值,延伸客人的價值觀,才會出現客人有感的產品價值。
那要怎麼說?
才能讓顧客感受到產品價值?
善用名字給畫面
當時的銷售員喜歡用「划算、便宜」鼓勵顧客買單。從價格去談需求,不是從需求連結價值,商品自然賣不動,尤其當時『后』又是新品牌,客人都是走過路過不曾看過。
要讓客人感受到價值,就要先對銷售員 ̶洗̶腦̶(不是啦,是引導認同)
善用招財名字,創造千萬業績
最正的招財名—還幼膏
第一眼看見這產品名時,我超級喜歡。
「還」回到原處或恢復原狀。
「幼」出生不久或年幼孩子。
「膏」濃縮的配方。
比起其他產品強調回復青春,年輕再生,都沒有「還幼」兩字來的誘人。還幼商品第一年賣出的數量,一隻手都數的出來。
善用招財名字,隔一年漢神巨蛋創下千萬業績,我只是用名字給畫面,加入招財三要素的技巧,銷售員就能創造千萬業績。
招財名字三要素
1.一看就懂
商品不是只給客人看,重要的是給「銷售員」看。
「還幼」這二個字可以解釋成,讓肌膚恢復到年幼肌膚,請問「誰」會想要擁有幼兒般的彈性肌膚?
絶對不是年輕緊緻顧客,一定是有習慣保養,或是肌膚有老化問題的客人,所以要賣的對象就很明確:有保養習慣的顧客,希望肌膚能像年輕(以前)一樣。
對有保養習慣的客人,看見還幼兩個字,會自動連結幼兒稚嫩肌畫面,第一眼顧客就能了解此商品是抗老的保養品。
定位清楚後,就要有行動,感受才會引起顧客的行動。
2.感受效果
引起顧客好奇時,銷售員加以說明帶入畫面,顧客才會買單。
客人問:「還幼是什麼?」
還給妳十年前的青春和緊緻
如果只是這樣回答,效果還不夠強,當時還幼系列有三個商品(精華液、眼霜、面霜)還幼膏是單價最高的,只推單價高的商品會出現買或不買。
銷售的行為是,銷售員決定顧客買什麼,所以要有三個價格供顧客選擇。
當時我們把這系列的商品組成「還幼三姐妹」有三個價格供顧客選擇,好處是提供成交率與金額,客人只要有買過一項,就會記還有其他二個品項,早晚會回來買。
會這樣介紹
- 還幼是什麼?-來自古代皇后回春的秘方,能還給妳十年前的青春,十年前的緊緻肌膚,十年前勾人的眼眸與神韻。
對很多客人來說,保養的目的不是為了像代言人,而是找回自己,所以十前的肌膚會讓顧客心動,進而願意採取行動,這就是顧客認定的價值。
高價商品不能只談效果,一定要強化品牌與顧客的連結點。
3.連結品牌
不是這個產品好,顧客沒發現。
從顧客的角度,加入品牌元素,讓顧客感受到量身定做,才是高價商品的價值。
- 還幼系列來自后品牌,強調是古代宮庭秘方,還幼系列除了宮庭元素,帶入顧客理解的中藥理論,經由韓方諮詢後,加入女性調理概念,說明還幼為什麼能還給妳十年前的青春和緊緻。
- 不談單一配方,談配方與體質,一旦顧客與商品連結,就是建立品牌信念。有品牌信念後,顧客只會和品牌買。
最後,與其讓銷售員隨便賣,不如建立共同的話術與銷售流程,再依區域的不同去修正話術,銷售員就能創造千萬業績。
- 有招財的名字也要會用
- 天使美學銷售你的銷售指導師
- 如果老闆覺得會招財就不要爭了