「永遠不要只是因為你想賣,就去賣東西,或者永遠不要只是因為你想用某種方式去廣告,就去那樣做。」文案大師 Gary Bencivenga 的這句話,點出了文案寫作的核心——說服,而非取悅。
"Never sell something just because you want to sell, or indeed, never advertise something simply in the way that you want to advertise it."
— Gary Bencivenga
然而,許多文案寫手卻常常陷入誤區,為了取悅老闆、客戶,甚至自己,而忽略了最重要的讀者。你的文案是「大家口中的好」的,還是「真正有效」的?讓我們一起來探討。
在職場中,我們常常被教導要「取悅」老闆、客戶,滿足他們的要求。這種思維模式也延伸到了文案寫作領域。許多文案寫手寫作時,首先想到的是如何讓老闆或客戶滿意,而不是如何打動讀者。
這種「取悅他人」的心態,導致許多文案寫作淪為空洞的口號或華麗的辭藻堆砌,缺乏實質內容和說服力。讀者無法從中獲得價值,自然也不會產生共鳴或採取行動。
更糟糕的是,有些文案寫手甚至試圖取悅自己,寫出自己喜歡、覺得有趣的文案,卻忽略了讀者的需求和喜好。這樣的文案,就像自言自語,無法引起共鳴,更別提說服讀者。
最悲劇的是,越來越多線上課程推出,一群又一群的自我娛樂小組,在社群媒體上「發光發熱」,過度強調「跟著這樣做,就會發大財」的現象,殊不知正在流失個人魅力的價值。
文案寫作的終極目標,是說服讀者採取行動。要達到這個目標,我們必須從讀者的角度出發,了解他們的需求、痛點、渴望,並提供有價值的資訊和解決方案。
1996 年,Nissan 推出了一支 300ZX 跑車的電視廣告。廣告以可愛的動畫角色(靈感可能來自《玩具總動員》)和幽默的劇情吸引了觀眾的目光,獲得了許多獎項,被(時代雜誌、Adweek、以及USA Today)譽為「年度最佳廣告」。然而,這款車的銷售額卻下降了 37%,並在一年後退出美國市場。
同年,Toyota 也推出了一支 Camry 房車的電視廣告。這支廣告沒有華麗的特效或感人的故事,只是平鋪直敘地介紹了車子的性能和優點。然而,這款車的銷售額卻上升 8.7%,成為當時海外車種最暢銷的車型第二名。
(文末有這兩個廣告的連結)
為什麼會這樣?因為 Nissan 的廣告雖然「好」,但沒有「有效」。它成功吸引了廣告評審、老闆的注意力,卻沒有說服客戶購買產品。Toyota 的廣告雖然「平淡」,卻「有效」。它清楚傳達了產品的價值,並成功說服觀眾採取行動。
我們不是在要研究電視廣告,也不會說第二個廣告是一支很棒的廣告。在沒有更多證據證明,或是資料做對比之下,無法確定這支廣告是否真的導致了銷售額的上升,或許就單純是車子真的好,我們無法真正弄清楚這一點。
但是,單就第一支廣告,就會知道錯誤的文案內容,會是一場災難。
這個案例告訴我們,「好廣告」不一定是「有效廣告」。文案的成功與否,取決於它能否打動讀者,促使他們採取行動。這兩個廣告的製作目的,都是要驅使潛在的購車者買他們的車型,最終,人人口中的好,反倒成為了壞。
電視廣告是最容易理解的廣告形式,它的目標很明確:在短短幾十秒內,吸引觀眾的注意力,並說服他們購買產品。
雖然現在的廣告媒介越來越多樣化,但文案寫作的目標始終如一:
不只是吸引注意力,更要引導行動。
要寫出有效的文案,我們必須:
只有真正了解讀者,才能寫出打動他們內心的文案。
文案寫作並沒有一套萬能公式,但有歷經時代磨練成精的必備心法。
本篇文章是「文案寫作」的系列之一,將會有更多更深入的探討,現階段不會提供方法、公式等等的,因為在進入「開始撰寫」之前,還有許多認知與研究要理解,千萬別又急匆匆的開始動手寫「好文案」了。
那「好文案」是如何產生的呢?
事實上,這種反市場、反潛在客戶、反讀者的焦點,一直以來都存在。
不過現今的情況甚至更糟,因為過去,廣告獲得認可的唯一真正途徑是贏得獎項,然後在雜誌、電視、脫口秀等媒體上流傳。
但現在,在社群媒體時代,追蹤人數、按讚數、反應數、分享數、評論數和參與度等指標,被當成廣告成效的重要指標。行銷人員可以因為有 X 人觀看他們的影片,或這篇貼文獲得 X 個讚,或觸及到這麼多人,或散播到更多國家等等,就宣稱成功。
那是屬於「間接廣告」的指標,是讓觀眾從「無意識」到「問題意識」或「解決方案意識」的過程,或者概稱是「形象廣告」的指標。
到這裡,一下出現一堆名詞,在這裡提醒一下,這個系列是有關「文案寫作」,一種銷售產品或服務的寫作,而非「內容寫作」,混淆了嗎?可以回去上一篇看看。
文案寫作的終極目標,是為讀者創造價值,並促使他們採取行動。
別再為了取悅自己或他人而寫作,從讀者的角度出發,寫出真正有效的文案,讓你的作品發光發熱!
一堆名詞出現,恍神了嗎?如何做到「有效文案」?
追蹤「所以,為什麼:不寫作?」的方格子沙龍,讓我們繼續看下去。
現在就開始行動,準備寫出你的有效文案吧!
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