最近在韓國帶家人旅遊時，利用旅途中空檔細細閱讀東尼・傅戴爾（Tony Fadell）的《創建之道 BUILD》，這本書可說是我近期讀過最有啟發性、也最貼近我實務經驗的一本書。內容深入淺出，節奏明快，我甚至會忍不住跳讀到我特別有興趣的章節，但最後還是從頭到尾反覆閱讀了好幾次。書中許多觀點，都讓我在過去工作、領導團隊、推動公司內部創新與創建新事業的經驗中產生強烈共鳴。
Tony Fadell 的經歷本身就像一本矽谷創業教科書。他曾任職於傳奇新創公司 General Magic、飛利浦（Philips），在 Apple 領導團隊開發出經典產品 iPod 與第一代 iPhone，之後創辦智慧家庭公司 NEST，並成功被 Google 收購，隨後成立創投顧問公司 Future Shape，專注扶植創新技術的新創團隊。
整本書都值得細讀，但若要挑出幾個我特別有感的章節，會是以下這幾個：
- 2.2 如何做決策：數據型決策 vs 意見型決策
- 3.4 你的第一場和第二場冒險
- 3.6 三個世代
- 4.2 你準備好創業了嗎
- 4.4 你只能伺候一個主人──唯獨客戶
- 5.2 團隊擴張的臨界點
- 5.6 關於業務：銷售文化之死
- 6.4 關於員工福利：馬殺雞去死吧
在 4.2 章節中提到：「當你想在公司內創建一個新事業（像是內部新創），必須具備兩個關鍵要素：一是你擁有絕佳的創辦團隊，二是公司能提供你某種獨特的資源支撐你。」Tony Fadell 分享了 iPod 專案能在 Apple 成功的兩個主要原因：團隊獲得誘人的股票獎勵，以及史蒂夫・賈伯斯的全力支持。
這段話我感受特別深。過去我曾在兩家不同公司創立新事業單位，分別取得市佔率第一與前三名的成果，並為公司每年帶來 10～20% 額外營收。然而，回頭檢視這兩段經歷，當時最多只能獲得上述兩個條件中的一項，有一次甚至兩項都沒有。因此雖然在第3年達到高峰，但也隨之快速衰退、甚至走向瓦解。可惜的細節，日後有機會再跟大家分享。
而 5.6 章節：銷售文化之死，我也非常有感。
書中指出企業若是以「個人成交傭金」為獎勵主軸，會導致業務團隊只關心自己的收入，而忽略企業願景與長期客戶關係的建立。這種文化在公司面臨產品或服務挑戰時特別危險——因為這些業務人員往往會轉向其他更能賺錢的機會，留公司孤軍奮戰。
相對地，Tony 推崇一種「以關係為基礎、團隊合作為核心」的銷售文化。在這種模式下，成交從來不是業務一個人的功勞，而是來自整個團隊的協作——客服、行銷、工程、法務、財務等都參與其中。所有人透過一致的薪資架構（不論是薪水、獎金或股票）獲得報酬，這樣才能建立真正以客戶為中心、可長可久的業務文化。
這一點，也讓我反思自己一路走來推動業務轉型與建立 BD 模式時遇到的挑戰與學習。
這本書還有太多值得分享的內容，無法一一列舉。如果你對創業、產品開發、組織成長、或想知道如何在公司內創建一個有生命力的新事業，我強烈推薦你讀讀這本《BUILD》。如果你讀過，歡迎跟我交流你的收穫與體會；如果你還沒讀，這絕對是值得收藏的一本好書！
