職管員

在職重領域中的我們，奉行怎樣的理念，才能繼續走在相信人有機會改變，有機會前進的路上。很多時候我們無法確定他人的信念，但可以夠清楚知道自己有沒有選擇成為自己想要的那種助人工作者。

關於一位帶有情緒與多項議題困擾的服務對象，在服務中我們花時間處理的不是情緒，而是別的。

在服務中看到有種愛是就算拖磨也愛的愛，不管是怎樣困難服務的客人，跟他的家人帶著怎樣的前因後果、新仇舊恨到我們面前，這種愛往往不變。

常在想是什麼支撐我們繼續從事這份工作，服務的成果嗎？有時改變是一個大工程，在過程中，能有夥伴的支持，往往是支持職管繼續走下去的動力，夥伴關係是需要經營的，需要有好的合作經驗，也需要有好的回饋，但關於默契這件事情，還要加上一致的價值信念，十分的彌足珍貴！

每次講到「那種看不到、摸不到的東西最難處理了」，我總會想到態度這件事，做這行的人都知道，技能好教，但態度難調，所以困難個案若非障礙影響過於嚴重，多半都是卡到這一題，如何促成改變，一直是職業重建很重要的課題。

我相信一定有不少人會覺得疑惑？為什麼到職重窗口找工作，職管員瞭解了一堆後，卻是請其他人服務。雖然一開始我們就會說明自己的角色，在這個過程中會怎麼協助，有人說職管員的功能是連結資源，真的只是這樣嗎？

當看到有人認為有沒有職管好像也沒差的時候，不禁也會懷疑，真的沒差嗎？要好好跟人說明職管這個角色在服務上的重要性，或是價值，又好像也難以清楚說明。

到政府單位登記找工作的身心障礙朋友們，需要和職管員經過很多次來來回回的討論、擬出一套完整的求職、就業計畫後，才會正式由就業服務員接手落實這項計畫。然而，即便前面的規畫做得再完善、仔細，若是接手的就服員沒能好好的落實這項計畫，那前面所有的一切計畫都將是做白工。因此，對職管員而言，能夠和就服員好好的合作

目前，以我們服務的對象來說，畢業生有非常大的比例都是高職綜合職能科的同學，因此當我在思考對話的對象時，首先想到的就是「特教老師」。