誰來當家：職管員與支持性就業服務員

到政府單位登記找工作的身心障礙朋友們，需要和職管員經過很多次來來回回的討論、擬出一套完整的求職、就業計畫後，才會正式由就業服務員接手落實這項計畫。然而，即便前面的規畫做得再完善、仔細，若是接手的就服員沒能好好的落實這項計畫，那前面所有的一切計畫都將是做白工。因此，對職管員而言，能夠和就服員好好的合作是非常重要的事情。

做個簡單的比喻，職管員和就服員間的關係就好像「畫圖的設計師」與「施工的師傅」，如果施工的師傅沒有按照設計圖施工，就可能設計出不適合業主的房子。然而，很多時候情況也許是因為設計師不在施工現場，所以設計出不切實際的設計圖，於是，若平常雙方能有很好的互動、訊息傳遞，就能很大程度的避免這種情況。

依據支持性就業服務員的分享：

1.要找甚麼工作，會因為地區不同、就服員的經驗、就服員對障別的熟悉度、手邊現有職缺等，而有所差異。也因為每個就服員的理念、服務對象的狀況、時空背景不同，都會影響雙方在溝通時的立場，而這些，都需要「溝通」、「討論」。

2.就服員「怎麼服務個案」，則與就服員的服務習慣、職管員的溝通方式、兩位專業人員有沒有合拍有關，但最重要的還是要勇於溝通、不怕衝突，才能夠讓合作順利，而做出最適合服務對象的服務內容。

3.對「醫療諮詢單」必要性的不同看法，其實就是反應了職管與就服對同一件事情不同角度的看法。對就服來說，這是推薦就業時的籌碼，也是他掌握服務對象狀況的一種方式，甚至對就業是有加分的。但不論如何，陪伴就業的過程中，在這些"書面資料"之外，最重要的還是專業人員的觀察和陪伴，才是最重要了解服務對象的方式，也是能克服就業限制的重要關鍵。

職重計畫本來就要依照當下的狀況做滾動式修正，因為服務對象的「狀態」和「表現」出來的樣子，可能會受到社會期待或當下病況而有不同。如果就服不能隨時與職管員討論，那麼計畫會走不下去的。總之，在職重領域中的每項專業，包含就服員、職評員、職管員、教保員等，大家都共同為身障就業而努力、都是不可或缺的一份子，只是分工的內容不同罷了，祝福大家都能夠合作順利。

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