誰來當家:職管員與支持性就業服務員

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到政府單位登記找工作的身心障礙朋友們,需要和職管員經過很多次來來回回的討論、擬出一套完整的求職、就業計畫後,才會正式由就業服務員接手落實這項計畫。然而,即便前面的規畫做得再完善、仔細,若是接手的就服員沒能好好的落實這項計畫,那前面所有的一切計畫都將是做白工。因此,對職管員而言,能夠和就服員好好的合作是非常重要的事情。
從「設計」到「施工」
做個簡單的比喻,職管員和就服員間的關係就好像「畫圖的設計師」與「施工的師傅」,如果施工的師傅沒有按照設計圖施工,就可能設計出不適合業主的房子。然而,很多時候情況也許是因為設計師不在施工現場,所以設計出不切實際的設計圖,於是,若平常雙方能有很好的互動、訊息傳遞,就能很大程度的避免這種情況。
職管與就服的合作,其實還可以更好
依據支持性就業服務員的分享:
1.要找甚麼工作,會因為地區不同、就服員的經驗、就服員對障別的熟悉度、手邊現有職缺等,而有所差異。也因為每個就服員的理念、服務對象的狀況、時空背景不同,都會影響雙方在溝通時的立場,而這些,都需要「溝通」、「討論」。
2.就服員「怎麼服務個案」,則與就服員的服務習慣、職管員的溝通方式、兩位專業人員有沒有合拍有關,但最重要的還是要勇於溝通、不怕衝突,才能夠讓合作順利,而做出最適合服務對象的服務內容。
3.對「醫療諮詢單」必要性的不同看法,其實就是反應了職管與就服對同一件事情不同角度的看法。對就服來說,這是推薦就業時的籌碼,也是他掌握服務對象狀況的一種方式,甚至對就業是有加分的。但不論如何,陪伴就業的過程中,在這些"書面資料"之外,最重要的還是專業人員的觀察和陪伴,才是最重要了解服務對象的方式,也是能克服就業限制的重要關鍵。
  • 就服v.s.職管,絕對需要保持良好的互動
職重計畫本來就要依照當下的狀況做滾動式修正,因為服務對象的「狀態」和「表現」出來的樣子,可能會受到社會期待或當下病況而有不同。如果就服不能隨時與職管員討論,那麼計畫會走不下去的。總之,在職重領域中的每項專業,包含就服員、職評員、職管員、教保員等,大家都共同為身障就業而努力、都是不可或缺的一份子,只是分工的內容不同罷了,祝福大家都能夠合作順利。
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我是職務再設計專員。職務再設計是政府為了協助身心障礙者、中高齡或特殊的對象能夠更好的融入及適應職場而推動的一項重要的政策。前面提到的這些對象,只要在找工作、或是正在就業的過程中,遇到任何工作適應上的困難而可能透過輔具、改善工作流程、或是改善工作環境...等方式來克服的時候,就是屬於我能服務的範疇。
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