是誰讓企業迷失了方向、失去了目標？／程天縱

許多企業家在創業之初都有理想和目標，但面臨競爭時免不了會取巧；久而久之，就形成了短視和扭曲的目標。企業家必須能夠拒絕誘惑，避免各種方便和取巧的手段。因此，一部如同國家憲法一般的企業基本法，對於剛進入高速成長期的公司尤其重要。

企業基本法

招募普工

解決失控

大量裁員

人資的困惑

• 如何解決這種季節性的循環困境？
• 如何影響老闆和高層，提高對基本法和制度系統的重視？
• 如何改變企業重營收獲利、輕管理制度，重短期、輕長期的文化？

企業基本法

有興趣深入瞭解相關詳情的讀者，可以參考〈一文讀懂《華為基本法》的前世今生〉（簡體）這篇文章的說明。

企業的目標

“It is necessary that people work together in unison toward common objectives and avoid working at cross purposes at all levels if the ultimate in efficiency and achievement is to be obtained.”

（如果我們要追求的是極致的效率與成就，每個層級的每個人都必須團結一致、朝著共同的目標努力，並且要避免各行其是、多頭馬車。）

• 顧客忠誠度：
  我們持續最高的品質與價值，贏得顧客的尊敬與忠誠。
• 利潤：
  我們追求足夠的利潤來支持財務成長、為股東創造價值、同時達成企業目標。
• 成長：
  我們追求並把握以自身能量為基礎的一切成長機會。
• 市場領先地位：
  我們透過研發與銷售實用而創新的產品、服務、以及解決方案，維持在市場上的領導地位。
• 對員工的承諾：
  藉由以績效為基礎的升遷和獎勵、並且創造符合我們企業價值的工作環境，展現對員工的關懷與承諾。
• 培養領導能力：
  我們在各階層都會培養領導者，以達成營運目標、實踐價值觀、並且帶領公司成長和領先。
• 成為全球公民：
  我們在每個設立營運據點的國家與地區，都能盡到社會責任，成為貢獻經濟、智慧、以及社會價值的一份子。

華人企業追求什麼？

• 以「營收」為衡量的成長：
  這樣的一個目標，很容易導致低價搶單、降低成本、搶市佔率、規模優勢等無差異化、無價值創造的策略。
  
  再加上互聯網、大數據、資本運作的泡沫，企業爭相「燒别人的錢」，搶流量、爭市佔、求壟斷，加速產業進入紅海、企業踏入衰退滅亡。
• 以「估值」、「市值」衡量的獲利：
  「2B」（對企業）或「2C」（對顧客）的傳統生意模式變成了「國王的新衣」，骨子裡裝的其實是「2G」（賺政府的錢）或是「2VC」（燒創投的錢）的目的。
  
  「將本求利」的商道，已經被「股份利得」所取代；而泡沫的風險，則透過擊鼓傳花的方式轉移給下家。
• 市場和技術的領先，成為騙取融資的工具：
  大量的資金轉移到金融和地產，形成披著「高科技」外衣向銀行貸款、向政府要地、炒作資本和地產之實的怪圈。
  
  至於「客戶」、「員工」、「管理」和「社會責任」，大都被束之高閣，偶爾被即取即用、用後即丟的消費手段。

目標驅動 vs. 行為驅動

從人治到法治

總結

1. 告別野蠻生長，轉向永續經營。
2. 告別人情關係，轉向企業文化。
3. 告別人治，轉向法治。