#奧客和講不聽的客人森七七了，所以店員要再訓練？
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前幾天的有個小七店員被阿公打的新聞，主要原因是因為阿公覺得小七店員不理他、自顧自整理東西；起火點是，阿罵要繳費但有些繳費單逾期所以無法在小七繳，小七只能繳未過期的。店員解釋後，阿罵就森七七call阿公過來。(在此不詳細說明新聞內容)
而這次的重點是：小七店員需要的訓練是什麼？
阿罵的憤怒，在於因為搞不清楚該怎麼辦。(她的世代是紙本的世代)
阿公的憤怒，最大的原因應該是無法處理好老婆的問題。(他的世代也是紙本的世代)
店員的冷漠，認為該講的都講了。(他心裡應該OS:誰叫你要逾期繳費)
阿公的憤怒，最大的原因應該是無法處理好老婆的問題。(他的世代也是紙本的世代)
店員的冷漠，認為該講的都講了。(他心裡應該OS:誰叫你要逾期繳費)
因為艾比也不是對電子產品很強的人，所以可以理解阿公阿罵對電子世代的不解和恐懼，最重要是告知他們要去哪裡繳、該怎麼做吧。
再次回到重點：小七店員需要的訓練是什麼？
服務業的主要精神是，讓客人有好的體驗。
艾比提出的方法就是：直接印一張流程表給他。(地點、該帶的東西都清清楚楚的)
艾比提出的方法就是：直接印一張流程表給他。(地點、該帶的東西都清清楚楚的)
這樣店員是不是省時又省力!^^
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
某個周日午後，阿星正在房間裡放空耍廢。
經過之前小卉的事情之後，阿星這陣子過得收斂低調許多；現在回想起來，自己的確前些日子過於放縱了，在慾望無所節制的情況下，自然就引來了麻煩。
還好後來照著建議，自己把款項匯到小卉推特上的戶頭之後，她雖然嚷著說『你這樣很不上道、不懂女人心』云云，但除了微愠的文字
在台北市的某家金融公司裡，小美是一名業務主管，她工作勤奮，業績常常名列前茅。然而，最近她遇到了一個令她頭痛不已的問題。這個問題並不是來自她的工作內容，而是來自於她的一位同事——阿強。
就在這時間點，老玄工作及照看懷孕老婆兩頭燒之時，有位「老客人」不約而至，卡在老玄好不容易抽出空閒，要帶長期遷就老玄而悶在家中的玄夫人出門走走時，我一開門，于小姐竟已在門外守候多時。
事實上這位于小姐老玄曾幫助過她多次，經常被殺價不說（做這行還這麼容易被殺價的也沒幾個了），可能是天生性格關係，大聲嚷
還記得在【引發大家不滿的「愛請假」同事，是誰的錯？】那篇文章中，提過的那位愛請假同事就是客服Ａ同事。
就在昨天，更進一步惹毛大家。
其實在前一陣子，她就很常臨時早上打來請假或line客服同事說她要請假，原因永遠都是不舒服，但都沒有想過客服部門人手有沒有不夠，永遠都是那是你們的事，老娘就是要請的
Danielson 才在我的喇滴塞沙龍分享粉專酸民的可笑幹話留言，結果馬上又補獲另一隻秀下限的酸民，難道是因為我上星期的丹麥小七阿姨很辛苦分享得到廣大迴響，加上又也被聯合E新聞網轉載，所以這寥寥無幾的酸民眼紅故意來找碴嗎 (我好像太不要臉了，自己說)?
今天遇到一個瘋子客人，但是其他客人都是好人，有試圖幫我解圍還抱不平的阿姨、有耐心等候的先生、禮貌可愛的爺爺、一直叫我妹妹很客氣的小姐，明明就有很多好客人，卻偏偏因為一位奧客而受氣委屈，尤其現在的我，實在是沒有多餘的心力，加上原本還有企畫的工作，主管一直在挑刺，我就想問，一間公司整個檔期滿額贈到底是要
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