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（實用文）[email protected]串接API之後，一對一訊息費到底貴不貴？

Alvin/林渙恩 - 數位職場觀察者

2019/12/21閱讀時間約 5 分鐘

「我們已經升級為[email protected]了，但聽說用API串接你們系統以後，一對一的訊息就要收費了！聽我朋友說會很貴啊！所以我不確定到底要不要串接…」

最近在談案子的時候，有遇到幾位電商的老闆不約而同提出上述的疑問，非常擔心[email protected]在串接第三方的系統商之後，一對一訊息就會開始收費，聽說這將是一筆很大的費用！？

「聽說」，就是一種不負責任的態度啊。

身為一位負責任的數位行銷業務，我今天將根據手邊有的真實數據，來實際計算一次給各位朋友了解，當Line2.0串接API系統商之後，一對一訊息費到底是貴還是不貴！

首先，讓我們先來了解Line2.0的收費方式吧（如下圖）

資料來源：http://at-blog.line.me/tw/archives/LINEOA2.0.html

我們從上圖的收費表可以看到，如果你是選擇月費4,000元的高用量方案，每個月會有25,000則的訊息可以免費發送，我相信這個方案會是有在經營Line@的朋友們會優先選擇的；當超過每月贈送的訊息數之後，Line也會依據總發送訊息量的不同，而有不同級距的計價方式。

[email protected]高用量方案的費用幾乎就等於
目前 Line@能串接API的 3,888元/月舊方案。

所以今天我會以 Line2.0 的高用量方案 4,000/月為基礎來真實計算，一對一訊息費用到底會不會是「聽說」的那麼驚人？！

為了得到真實的數字，下面我找了一間目前與我合作的電商品牌來當範例。

產業：流行服飾彩妝
11月流量：約 37.6萬/月（可參考下圖）

Line@實際好友數：約 3萬人
11月真人一對一發送訊息：32,451次

我特地找出有舉辦雙11大型活動的當月數據來計算，從流量數字我們可以看到11月因為有雙11活動的關係，流量比起10月大約成長了40%左右，可想而知，問問題的消費者肯定也會增加，所以真人一對一發送訊息的數量相信也會比其他月份高出許多，從結果看來是高達 32,451次。

下方為實際計算結果：

32,451 [實際訊息數] – 25,000 [贈送訊息數] = 7,451 [須加購訊息數]；
7,451 [須加購訊息數] x 0.15 [加購訊息費] = 1,117.6元 [須支付訊息費]。

以大型活動月來計算，
一對一訊息費用需額外支付 1,118元。

嗯 … 這感覺，是不是、好像並沒有想像中的這麼貴？

沒有錯唷，[email protected] 一對一真人客服的費用，真的沒有你想像中的那麼高！如果你還懂得善用我們 Omnichat「關鍵字觸發機器人訊息」的功能，每個月的訊息費用甚至不會超過25,000則唷（因為機器人訊息不會收費）。

所以各位電商朋友真正要關心的不是一對一真人客服的費用，而是「推播訊息」的費用才對。

因為我實際算過一次「推播訊息」費用之後真的有嚇到…..這邊我再用同一個案例來計算推播訊息的費用給大家參考：

Line@實際好友數：約 3萬人
每週推播訊息次數：4次
下方為實際計算結果：

30,000 [實際好友數量] x 4 [每週推播次數] = 120,000 [每週推播訊息數]
120,000 [每週推播訊息數] x 4 [每月推播次數] = 480,000 [每月推播訊息數]
480,000 [每月推播訊息數] x 0.13 [加購訊息費] = 62,400元 [須支付訊息費]

各位人客啊！有沒有發一個驚人的數字，如果根據上述的條件做推播，一個月將需要多支付 62,400元的推播訊息費用啊$$$$$！

推播訊息費用竟然是一對一訊息費用的 60倍 W。

從上方的案例讓我們瞭解到，推播訊息的成本恐怕會是許多中小型的電商所無法接受的，怎麼辦？難道接下來大家就不能再用 [email protected] 做推播了嗎？情況倒也不是這麼絕對的，因為這時候 Omnichat 的「標籤功能」將能完全發揮出「分眾」、「提效」、「節省成本」等三大價值！

（你還不了解 Omnichat 的「標籤功能」嗎？趕緊來這裡看看！）

（以下是 Alvin 的良心建議）

如果你不想放棄掉Line這個經營用戶的渠道，那 [email protected] 勢必是一個你必須面對的現實；趁現在還有時間，趕緊利用舊方案來串接 Omnichat，然後開始利用推播來蒐集「用戶標籤」，有效將用戶分眾才是長久經營的基石。接下來以量計費的服務在市場上一定會越來越常見，因此我們要漸漸學習將「成本」花在正確的「時間點」以及「消費者」身上，知道嗎 😉😉😉

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