很多人知道我有20幾年美妝經驗，常會建議我寫些教學文，教大家怎麼保養或是保養的正確觀。聽起來是不錯的建議，卻無法執行。所謂的專業是在遇到問題後提出最佳解決方案，一次藥到病除，這才是專業。
專業可以舉例分析，不代表所有案例都適用，要找出最根本的原因問題才能解決。
網路上流傳一個故事：
有個人買了台車後總是覺得，這台車總是不太順，車頻繁出現加油無力的狀況，車主很頭疼跑了全城維修店，都沒有人能夠找出問題，最後經過一個朋友的推薦終於找到了這位修車師傅，師傅也不廢話，直接讓車主在路上開兩圈，然後師傅發現了問題，下車擰了三顆螺絲，接著這車就好了，完全和正常的車沒有區別，但是在收費的時候，車主卻不願意付錢，車主認為師傅只擰三顆螺絲，這價錢太高無法接受。
如果你站在材料三顆螺絲，來看價格真的是太高了。但如果你看的是全城都沒有人能修好，只有這位師傅有辨法，那這五千元真是太便宜了，這便是專業價值。
- 或許這個案例較無感，來看生活中發生的。
如果家中的小朋友發燒，網路有教觀察與退燒方法，對吧？但燒沒退還引起熱痙攣休克送急診後值班醫師，先就現象給退燒藥、流鼻涕、咳嗽給藥，做了幾項檢查確認不是腸病毒。發燒現象也在退燒藥過後還是發燒，只能一直吃退燒藥，持續二天，燒還是沒退。上網查也認為就是一般感冒現象吃藥就會好。
但此時你會選擇繼續讓孩子吃退燒藥嗎？
我沒有辨法（當天就要求換回主任看診） - 換主任醫師看診，還沒摸到小朋友馬上下令助手去換藥，換藥後再也沒發燒，主任說遠遠的聽咳嗽就覺得是哮吼，不能給一般感冒藥，又說小朋友晚上的現象，沒多久小朋友的活動力開始恢復，隔二天就出院，這便是專業加經驗。
專業就是在找出問題，對症下藥。重要的是不是只有專業知識還有經驗法則。案例的分析沒有錯，問題是一般大衆能不能判斷適不適用？運氣好沒事，萬一有狀況，還可能造成問題愈來愈嚴重。
以保養來說：顧客會保養有二個現象，一是感覺要保養、二是發現了問題。
- 對要保養的沒什麼大問題，比較嚴重的是肌膚出現問題，像是長痘痘或是泛紅，這個問題比較常見。網路上便會有許多教保養教你不要吃什麼，要擦什麼（大都置入自家保養品）這樣的形況便是發燒給退燒藥，咳嗽給止咳藥。
- 但顧客的肌膚問題真的是這個嗎？每個人的體質不同、生活作息也不同，相對的產生問題的原因也會不同，需要由專業有經驗人告訴你可能的問題是什麼？要怎麼處理現有的問題？保養品不是萬能，就像你不會買了健身器材就變健康。不管是保養品還是其他商品都是輔助，讓你過上好生活。但怎麼用?一定要有經驗的專家針對你的問題去拆解，而不是給萬用丹。
也因為臨床上肌膚問題可能產生一萬多種，需要不斷觀察和驗證，最大的問題在顧客認為的皮膚問題程度與現象和專家的並不一樣。
專業是無法用錢來定論的
事實上，當我開始說專業時，就是要顧客買單時，因為我的專業是很值錢的，倒是可以來寫【專業人士如何連結銷售】很多專業人遇到賣商品就卡住了。其實專業人士銷售不需要講太多商品FAB顧客反而更願意買單。
＃網路保養教學不要太認真＃
