用德文管200個人，那些亞馬遜教我的事 – 學德文篇
2020/02/23閱讀時間約 6 分鐘
以前只管過一個人，現在要一次管兩百個人，怎麼做？以前用中文，英文工作，現在只能用德文，怎麼辦？
來德國念MBA前，覺得一直沒有管理比較大的團隊是個硬傷，所以當初的目標想找一個管理職。另外一個目標則是想用我的第二外語德文工作，這樣能在未來的職場更有競爭優勢，大概是天意聽到我內心的想法，念完MBA時找到了亞馬遜的這份工作，一下叫你管200個人，而且是全德文的環境，光走進公司都覺得心驚膽戰，即使短短的做了半年，回頭看也是經驗值滿滿
這一次的主題就來談談“學德文”這件事情，跟其他歐語一樣，德文的學習歷程由初級到高階分為A1,A2,B1,B2,C1,C2，大學入學的標準約莫在B2或是C1，C2如果考過了應該是跟母語人士相差不遠
我學了多久？
第一次接觸德文大概是十年以前的事情，那時跟高中同學一時興起來德國自助旅行，學了很基礎的德文，之後剛好到德國交換了半年，勉勉強強把最初階的A1完成
開始計畫要到德國之後，花了大概三年時間在歌德上課，雖然連B2的課都上完了，不過因為缺乏環境，所以實際上的程度遠遠不及
到德國以後，我提早在柏林上了一個月的語言課，然後在MBA的課堂之餘不斷的上線上課程還有補密集班的課程，終於在畢業結束後的幾個月通過了C1的考試
那這樣就可以工作了嗎？
三個字，不可能
學語言跟使用語言是兩件完全不同的事，語言的目的是溝通而不是考試，如果只敢在課堂上講而不敢用在生活上，最後可能連去餐廳點個餐都做不到。撇開那些文法考試，我自己把德文使用分成幾個階段：
1. 用德文跟一個人聊很久的天
這關我覺得相對容易，但最好一直練習一直練習。直到有一天發現，可以用德文交朋友，一對一溝通的沒有阻礙，而且日常用德文交流可能只有30%需要多次解釋，那就完成了一個很大的里程碑，因為就算你在群體裡聽不懂，也可以偷偷私底下問別人
我的訣竅
- 先“說“再”聽“：我發現很多時候會因為聽不懂外語而不敢說，因為怕回答錯，不過如果我開啟了話題，聽懂後續的問題機率就會變高了，即使後來轉話題也更有辦法跟上對話的脈絡，我自己覺得語言交換或是1對1的家教在這個階段的幫助最大
- 練習問句的正確結構，尤其是開放式問句：我們常常會說，問開放式問題可以讓聊天更容易，不過德文文法很難，我自己遇到很多問題在組織正確的問句。直述句你可以一直說一直說，就算講錯也可以推敲內容，而且真的聽不懂對方也可以不回應，但問句不一樣，一拋出問句，對方就需要回覆，但如果別人都一直聽不懂你在問什麼，不但會給你一個奇怪的答案，很多時候也沒辦法跟你接著討論
2. 用德文加入多人討論
我記得剛進到亞馬遜的時候，我每一天都要對100多個員工派工，這對於沒有在群眾裡使用德文的我實在心驚膽顫，後來要帶一群領班開會，討論事情更是冷汗直流，當我反應過來要講什麼的時候話題早就換了。直到後來，有蠻多員工會私底下跑來跟我說，“你德文真的進步很多，現在跟你討論事情都變得很輕鬆“，那時內心才變得踏實
這階段很困難，因為一但進入了對話，幾乎不會有人顧及你跟不跟得上，尤其在上班場合，時間很短，討論的內容又多，突然一個問句拋過來我們也完全反應不過來
跟上一個階段不一樣，因為相互溝通的頻次變高了，聽力跟正確性的要求都變得很高：
1. 我跟上節奏了嗎？
上一秒我們在討論哪一台卡車因為在路上塞車誤點貨沒到，下一秒立刻變成員工割到自己的手需要包紮。除了了解場域常用到的詞彙外，跟上討論的節奏是很重要的一個目標。如果跟不上節奏而安靜不語，最後就會變成萬年邊緣人，久而久之反而會被忽略，很容易影響到別人對你工作的評價。
2. 聽我說話的人聽懂了嗎？
跟一個人講話，還有跟一群人講話差異很大，尤其你的受眾裡同時有母語人士跟非母語人士。一開始拿麥克風跟100多個人講安全提醒的時候，我們都會直接把所有要講的話印出來，然後用讀的，跟一個讀稿機一樣。但是，還是有人聽不懂。為什麼？
因為我們的斷句，講法，語氣，發音不正確，在開放的環境聽眾無法建構出我想要表達的意思，即使只有一句話。當一群人在快速討論事情的時候，這些錯誤只會因為速度跟頻次的提升而更無法挽回。千萬不要停在，“我說了可是大家都沒聽懂我在說什麼的那種思維“，留意聽眾接收到的意思跟自己表達的意思有沒有差異，有時候真的會被嚇到
我的訣竅
- 先求有，少而精的發言：先準備好一個怎麼樣都會說的東西，並逐字寫下來，然後在該講的時候講清楚。然後每一次結束後都去問一下別人懂不懂自己的意思，然後有什麼可以改進的地方。我自己跟員工練習過幾次，過了大概幾週以後就可以有很明顯的改善，也比較不害怕自己在群體中發言
- 聽廣播：德國的廣播很制式，他們都喜歡找幾個專家來討論事情，有種練習方式是，找一個練習的夥伴，聽廣播討論到一半，打住，然後立刻接下去討論話題，再繼續聽廣播，在打住，再繼續討論。這個練習可以縮短反應的時間，別人討論一個議題，我需要2秒理解跟回應，到我只需要1秒。其實就靠這短短一秒，你在討論中的活躍度就會大幅增加
3. 用德文寫正式文件
寫作雖然時間壓力比較小，但能夠精準，文法正確，而且用比較正式的方式表達自己的意思，是最困難的。講話講錯大家不會一直回來想你剛剛講錯了，但寫作會，如果整篇都是錯誤的文法跟不精準字的用詞，其實看的人不但不能理解我們要傳達的意思，也會覺得這個人很不知所云
如果真的能把這個做好，我想德語程度大概就跟母語人士無異了，至於在工作場域上有沒有需要，我覺得如果是一個德國本土企業的高階主管，或是以行銷，法務這些領域為主的職位，這個能力還是蠻必要的
這階段我自己也沒有完成，所以給不了什麼建議，但其實有蠻多工具可以多多利用，像是翻譯平台Deepl這類的網站可以很快速的幫你寫出好文章，曾經有德國人說他們直接拿英文的新聞稿放到這個翻譯平台，直接往外發送也幾乎找不到缺點
“10年?值得嗎? 那我現在開始來得及嗎?“
大多人看完這串漫長的經歷都會先問這個問題，花這麼多精力學習值得嗎？我很喜歡蔡康永講過的一段話：“15歲覺得游泳難，放棄游泳，到18歲遇到一個你喜歡的人約你去游泳，你只好說「我不會耶」。18歲覺得英文難，放棄英文，28歲出現一個很棒但要會英文的工作，你只好說「我不會耶」。回頭看也許艱辛，不過學習的東西總是自己的，如果其他人都放棄了，而你還真的把他學好的話，那10年後你就會變成那個拿到很棒工作的人
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