用德文管200個人，那些亞馬遜教我的事 – 學德文篇
更新於 2020/09/19閱讀時間約 6 分鐘
以前只管過一個人，現在要一次管兩百個人，怎麼做？以前用中文，英文工作，現在只能用德文，怎麼辦？
來德國念MBA前，覺得一直沒有管理比較大的團隊是個硬傷，所以當初的目標想找一個管理職。另外一個目標則是想用我的第二外語德文工作，這樣能在未來的職場更有競爭優勢，大概是天意聽到我內心的想法，念完MBA時找到了亞馬遜的這份工作，一下叫你管200個人，而且是全德文的環境，光走進公司都覺得心驚膽戰，即使短短的做了半年，回頭看也是經驗值滿滿
這一次的主題就來談談“學德文”這件事情，跟其他歐語一樣，德文的學習歷程由初級到高階分為A1,A2,B1,B2,C1,C2，大學入學的標準約莫在B2或是C1，C2如果考過了應該是跟母語人士相差不遠
我學了多久？
第一次接觸德文大概是十年以前的事情，那時跟高中同學一時興起來德國自助旅行，學了很基礎的德文，之後剛好到德國交換了半年，勉勉強強把最初階的A1完成
開始計畫要到德國之後，花了大概三年時間在歌德上課，雖然連B2的課都上完了，不過因為缺乏環境，所以實際上的程度遠遠不及
到德國以後，我提早在柏林上了一個月的語言課，然後在MBA的課堂之餘不斷的上線上課程還有補密集班的課程，終於在畢業結束後的幾個月通過了C1的考試
那這樣就可以工作了嗎？
三個字，不可能
學語言跟使用語言是兩件完全不同的事，語言的目的是溝通而不是考試，如果只敢在課堂上講而不敢用在生活上，最後可能連去餐廳點個餐都做不到。撇開那些文法考試，我自己把德文使用分成幾個階段：
1. 用德文跟一個人聊很久的天
這關我覺得相對容易，但最好一直練習一直練習。直到有一天發現，可以用德文交朋友，一對一溝通的沒有阻礙，而且日常用德文交流可能只有30%需要多次解釋，那就完成了一個很大的里程碑，因為就算你在群體裡聽不懂，也可以偷偷私底下問別人
我的訣竅
- 先“說“再”聽“：我發現很多時候會因為聽不懂外語而不敢說，因為怕回答錯，不過如果我開啟了話題，聽懂後續的問題機率就會變高了，即使後來轉話題也更有辦法跟上對話的脈絡，我自己覺得語言交換或是1對1的家教在這個階段的幫助最大
- 練習問句的正確結構，尤其是開放式問句：我們常常會說，問開放式問題可以讓聊天更容易，不過德文文法很難，我自己遇到很多問題在組織正確的問句。直述句你可以一直說一直說，就算講錯也可以推敲內容，而且真的聽不懂對方也可以不回應，但問句不一樣，一拋出問句，對方就需要回覆，但如果別人都一直聽不懂你在問什麼，不但會給你一個奇怪的答案，很多時候也沒辦法跟你接著討論
2. 用德文加入多人討論
我記得剛進到亞馬遜的時候，我每一天都要對100多個員工派工，這對於沒有在群眾裡使用德文的我實在心驚膽顫，後來要帶一群領班開會，討論事情更是冷汗直流，當我反應過來要講什麼的時候話題早就換了。直到後來，有蠻多員工會私底下跑來跟我說，“你德文真的進步很多，現在跟你討論事情都變得很輕鬆“，那時內心才變得踏實
這階段很困難，因為一但進入了對話，幾乎不會有人顧及你跟不跟得上，尤其在上班場合，時間很短，討論的內容又多，突然一個問句拋過來我們也完全反應不過來
跟上一個階段不一樣，因為相互溝通的頻次變高了，聽力跟正確性的要求都變得很高：
1. 我跟上節奏了嗎？
上一秒我們在討論哪一台卡車因為在路上塞車誤點貨沒到，下一秒立刻變成員工割到自己的手需要包紮。除了了解場域常用到的詞彙外，跟上討論的節奏是很重要的一個目標。如果跟不上節奏而安靜不語，最後就會變成萬年邊緣人，久而久之反而會被忽略，很容易影響到別人對你工作的評價。
2. 聽我說話的人聽懂了嗎？
跟一個人講話，還有跟一群人講話差異很大，尤其你的受眾裡同時有母語人士跟非母語人士。一開始拿麥克風跟100多個人講安全提醒的時候，我們都會直接把所有要講的話印出來，然後用讀的，跟一個讀稿機一樣。但是，還是有人聽不懂。為什麼？
因為我們的斷句，講法，語氣，發音不正確，在開放的環境聽眾無法建構出我想要表達的意思，即使只有一句話。當一群人在快速討論事情的時候，這些錯誤只會因為速度跟頻次的提升而更無法挽回。千萬不要停在，“我說了可是大家都沒聽懂我在說什麼的那種思維“，留意聽眾接收到的意思跟自己表達的意思有沒有差異，有時候真的會被嚇到
我的訣竅
- 先求有，少而精的發言：先準備好一個怎麼樣都會說的東西，並逐字寫下來，然後在該講的時候講清楚。然後每一次結束後都去問一下別人懂不懂自己的意思，然後有什麼可以改進的地方。我自己跟員工練習過幾次，過了大概幾週以後就可以有很明顯的改善，也比較不害怕自己在群體中發言
- 聽廣播：德國的廣播很制式，他們都喜歡找幾個專家來討論事情，有種練習方式是，找一個練習的夥伴，聽廣播討論到一半，打住，然後立刻接下去討論話題，再繼續聽廣播，在打住，再繼續討論。這個練習可以縮短反應的時間，別人討論一個議題，我需要2秒理解跟回應，到我只需要1秒。其實就靠這短短一秒，你在討論中的活躍度就會大幅增加
3. 用德文寫正式文件
寫作雖然時間壓力比較小，但能夠精準，文法正確，而且用比較正式的方式表達自己的意思，是最困難的。講話講錯大家不會一直回來想你剛剛講錯了，但寫作會，如果整篇都是錯誤的文法跟不精準字的用詞，其實看的人不但不能理解我們要傳達的意思，也會覺得這個人很不知所云
如果真的能把這個做好，我想德語程度大概就跟母語人士無異了，至於在工作場域上有沒有需要，我覺得如果是一個德國本土企業的高階主管，或是以行銷，法務這些領域為主的職位，這個能力還是蠻必要的
這階段我自己也沒有完成，所以給不了什麼建議，但其實有蠻多工具可以多多利用，像是翻譯平台Deepl這類的網站可以很快速的幫你寫出好文章，曾經有德國人說他們直接拿英文的新聞稿放到這個翻譯平台，直接往外發送也幾乎找不到缺點
“10年?值得嗎? 那我現在開始來得及嗎?“
大多人看完這串漫長的經歷都會先問這個問題，花這麼多精力學習值得嗎？我很喜歡蔡康永講過的一段話：“15歲覺得游泳難，放棄游泳，到18歲遇到一個你喜歡的人約你去游泳，你只好說「我不會耶」。18歲覺得英文難，放棄英文，28歲出現一個很棒但要會英文的工作，你只好說「我不會耶」。回頭看也許艱辛，不過學習的東西總是自己的，如果其他人都放棄了，而你還真的把他學好的話，那10年後你就會變成那個拿到很棒工作的人
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聽一個到台灣求學的外國人說，因為語文基礎差所以需要在心裡把老師講的中文念好幾遍才能理解意思……
就覺得，這情形我也有過啊？
難道我其實是外國人？！
大概進入國小正式開始有系統的學習之後，我就一直不太能理解為什麼一個老師用一個方式就要三四十個小孩都達到一樣的理解？是這樣的，如果在開始
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很多莘莘學子的夢想可能就是去外商工作
至少當時的我是這樣，我很確信我不要去台廠
尤其是在去過某MXK實習過之後更是篤定
雖然英文對我而言從來不是問題
但只要有人聽到我在外商 很多人的第一個問題就是：「你們英文要多好啊？」「有什麼要求嗎」「多益要幾分？」
其實分數一直以來都不是台灣人的問題
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1.為自己製造環境：
應該沒有人會否認環境對語言的影響吧！我小時候英文學不好被唸我總是說如果讓我去美國一年我英文肯定可以變好，但是直接飛
老闆交代給我的任何事情，我基本上都能做出來，即使是從來沒有做過或學過的事情。
後來我發現原因是我會自我洗腦自己，把事情變簡單然後拆解成很多件小事。
比如我到了澳洲之後，最大的恐懼就是不太會說英文，以前以為自己英文還算可以，結果來了才發現這裡的語速還有口音等等，我以前學的英文根本不夠用，出來的時候
剛到德國第二個月，我的室友告訴我有一間餐館缺人，主要工作是負責點菜跟送菜，問我願不願意去支援，我的第一反應是既興奮又驚喜，告訴她我也想要在德國嘗試打工，但接下來室友說的話讓我感覺這是件不可能的任務。室友：「老闆只會說德語跟越南語，完全不懂英語。」我一聽到馬上瞪大雙眼，說：「可是我不懂德語，這樣要怎麼
我現在的工作內容需要用英文協助外國人與雇主溝通協調和協助他們的在台生活，舉凡租屋、銀行事務、居留證，甚至看醫生的相關生活口語翻譯。
我認為自身在溝通協調的部分和跨文化翻譯的理解算是做得還不錯，每每看到雙方有因為我的幫忙受惠就很有成就感。記得有一次我的外國客戶一個人直接去找
你有沒有曾經嘗試用英文講工作經驗，卻發現講得很卡？
之前聽到一個亞馬遜的員工在Youtube上分享他的工作經驗
他在影片一開始用英文快速介紹自己待過的職務，
用了一個講話架構我覺得很實用，而且滿好上手
我就來拆解這段話，
並一起用它照樣造句自己的版本吧~
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