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VUCA時代的人才養成術
最近和一位朋友透過LINE聊天，她笑著說原本今年的目標是要跟老闆爭取加薪，好給自己換臺舒適的房車，同時計畫在夏天帶著家人出國旅遊⋯⋯但是隨著新冠肺炎疫情的嚴重肆虐，讓原本樂觀的她也感受到這股莫名強烈的危機感。現在再回頭檢視年初時所設定的目標，赫然發現這些其實都可以捨去，她傳了張苦笑的貼圖給我，淡淡地說只希望自己和親友都能平安地活著。
誠然，我們身處在一個充滿不確定性的多變時代。所幸在各國政府與醫師、公衛專家的努力之下，新冠肺炎疫情雖然一時半刻仍會蔓延，但終有能夠獲得控制與平息的一天；但我相信大家也都心知肚明，很多局勢的發展是再也回不來了──好比遠端辦公、外賣服務、線上教學乃至於數位轉型等趨勢的崛起，已是大勢所趨。
想起當今詭譎多變的國際情勢，不禁讓我想起美國戰爭學院曾在1990年代末期提出的一份用於訓練21世紀軍官的報告。在這份報告中，大膽地預言了一個波動、不確定、複雜且模糊的世界。只是沒有人能夠料想得到，這份二十多年前的報告所提及的VUCA現象，竟然如此吻合當下的環境發展。
說到VUCA，到底是什麼呢？根據維基百科的介紹，VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（複雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫。VUCA這個專有名詞最早源於軍事用語，並在20世紀90年代開始被普遍使用。如今，國內外眾多的企業、公部門與教育機構等各種組織，都開始採納這種新興思想。
那麼，我們要如何準備，才能夠成為VUCA時代所需要的人才呢？首先，您必須知道VUCA每個元素背後的真正寓意：
- 易變性：有鑒於當今社會的迅速更迭，多半都是由大量變化所驅使和產生的脈動。無論是企業、組織或個人，都應該具備預測局勢與找到解決方案的能力。
- 不確定性：由於公部門、企業與社會大眾普偏缺少洞察與預見未來的能力，故而平時就必須加強訓練危機意識與應變能力，以因應各種突發狀況與意外的降臨。
- 複雜性：伴隨資訊科技的日新月異，各種專業領域的知識含量大幅提升，無法僅憑以往在學校所學的技能或是簡單的商業邏輯來運作，而必須不斷進修，進而做到與時俱進。
- 模糊性：在資訊爆炸的年代，各種假新聞不斷擴散，很多事物的道理不容易分辨，往往呈現發散、模糊的樣貌，很容易讓人產生誤解。所以，專業人士必須有智慧思辨與溝通表達的行動能力，方能設法理出複雜脈絡背後的因果關係。
因應二十一世紀的變遷，人們在展望當前和未來的發展時，必須具備能夠釐清複雜的局勢發展、洞察跨領域學習的關聯、為突發狀況和改變做好準備以及掌握各種機運的多元能力。
如果您想成為VUCA時代所需要的人才，請參考以下幾個實踐方針：
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從1985年VUCA(烏卡)，代表易變性（volatility）、不確定性（uncertainty）、複雜性（complexity）、模糊性（ambiguity）已經不足以詮釋今時今日的狀態(包括：職場、社會與產業變化)。
美國未來研究所（IFTF）學者賈梅斯．卡西歐（Jamais Cascio）
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