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VUCA時代的人才養成術

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VUCA時代的人才養成術
最近和一位朋友透過LINE聊天,她笑著說原本今年的目標是要跟老闆爭取加薪,好給自己換臺舒適的房車,同時計畫在夏天帶著家人出國旅遊⋯⋯但是隨著新冠肺炎疫情的嚴重肆虐,讓原本樂觀的她也感受到這股莫名強烈的危機感。現在再回頭檢視年初時所設定的目標,赫然發現這些其實都可以捨去,她傳了張苦笑的貼圖給我,淡淡地說只希望自己和親友都能平安地活著。
誠然,我們身處在一個充滿不確定性的多變時代。所幸在各國政府與醫師、公衛專家的努力之下,新冠肺炎疫情雖然一時半刻仍會蔓延,但終有能夠獲得控制與平息的一天;但我相信大家也都心知肚明,很多局勢的發展是再也回不來了──好比遠端辦公、外賣服務、線上教學乃至於數位轉型等趨勢的崛起,已是大勢所趨。
想起當今詭譎多變的國際情勢,不禁讓我想起美國戰爭學院曾在1990年代末期提出的一份用於訓練21世紀軍官的報告。在這份報告中,大膽地預言了一個波動、不確定、複雜且模糊的世界。只是沒有人能夠料想得到,這份二十多年前的報告所提及的VUCA現象,竟然如此吻合當下的環境發展。
說到VUCA,到底是什麼呢?根據維基百科的介紹,VUCA是Volatility(易變性)、Uncertainty(不確定性)、Complexity(複雜性)、Ambiguity(模糊性)的縮寫。VUCA這個專有名詞最早源於軍事用語,並在20世紀90年代開始被普遍使用。如今,國內外眾多的企業、公部門與教育機構等各種組織,都開始採納這種新興思想。
那麼,我們要如何準備,才能夠成為VUCA時代所需要的人才呢?首先,您必須知道VUCA每個元素背後的真正寓意:
  1. 易變性:有鑒於當今社會的迅速更迭,多半都是由大量變化所驅使和產生的脈動。無論是企業、組織或個人,都應該具備預測局勢與找到解決方案的能力。
  2. 不確定性:由於公部門、企業與社會大眾普偏缺少洞察與預見未來的能力,故而平時就必須加強訓練危機意識與應變能力,以因應各種突發狀況與意外的降臨。
  3. 複雜性:伴隨資訊科技的日新月異,各種專業領域的知識含量大幅提升,無法僅憑以往在學校所學的技能或是簡單的商業邏輯來運作,而必須不斷進修,進而做到與時俱進。
  4. 模糊性:在資訊爆炸的年代,各種假新聞不斷擴散,很多事物的道理不容易分辨,往往呈現發散、模糊的樣貌,很容易讓人產生誤解。所以,專業人士必須有智慧思辨與溝通表達的行動能力,方能設法理出複雜脈絡背後的因果關係。
因應二十一世紀的變遷,人們在展望當前和未來的發展時,必須具備能夠釐清複雜的局勢發展、洞察跨領域學習的關聯、為突發狀況和改變做好準備以及掌握各種機運的多元能力。
如果您想成為VUCA時代所需要的人才,請參考以下幾個實踐方針:
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究竟撰寫這篇文章或商品文案的目的為何?而鎖定的目標受眾又是哪些族群呢?究竟,您希望透過內容來傳達哪些觀點或有價值的資訊呢?在正式開始投入內容產製之前,我們不妨「以終為始」,先思考產製的目的和結論是什麼?然後,再開始進行編排與鋪陳。
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我曾跟大家談過設定目標受眾的議題,提醒您要把讀者放在心上。不要只是傻傻地寫作,而是要先思考我們付出心力和時間成本所產製出來的內容,是否符合大家的需求?而這些內容,又能否通過市場的檢驗?甚至給目標受眾帶來巨大的價值?
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