被迫改變, 為零售市場帶來的是危機還是轉機?

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘
raw-image

根據美國勞工部門(Labor Department)統計, 受到COVID-19影響, 零售產業減少210萬(-13.5%)個工作機會(主要是因實體商店無法營業而減少的工作機會), 佔了整體非農就業人數Non-Farm Payrolls減少數(2020年4月數字-2,050萬)的十分之一.

因社交距離政策, 實體商店無法營業導致實體經濟消費活動暫停, 傳統零售百貨像是骨牌效應般, 接連申請破產保護. 與此同時, 根據Adobe Analytics的數據調查分析, 網路零售每日平均銷售額卻增長了49%, 成了疫情下少數的獲利者. 雖然, 增長的銷售額裡可能很大一部分來自消費者因在家隔離或對疫情恐慌下的衝動性購物.

(美國最大的折扣信息交流網站Slickdeals分析其數據指出, 疫情流行期間, 衝動消費支出增加約18%, 主要是購買清潔及防疫產品, 購買這類產品能增加消費者的安心感. 從數據分析中, 很重要的是這段期間的衝動消費並非是隨機的購買, 而更多是購買需要性的產品. 同時間Slickdeals的其他調查報告指出, 46%的人是第一次使用線上購買日常食物雜貨, 47%的人首次嘗試使用影音串流服務, 35%的人首度使用餐廳的外送服務APP.)

消費模式正歷經最大規模的重整, 實體零售面臨危機轉型, 網路零售如何順勢穩定成長?

隨著快時尚(Fast-Fashion)持續退燒, Z世代即將成為消費主力, α世代接續進入市場, 單調無聊的傳統零售模式不再具有吸引力, 零售的下一步還能做些什麼?

Z世代, 普遍被認為是心思複雜又難以討好的. 他們出生在網路社交(互聯網)活絡的年代, 生活與網路幾乎密不可分, 隨時在線, 習慣任何事情都能從網路尋求解答, 只要透過觸控點擊, 可以找到想要的一切, 不再是被動的接受資訊, 他們習慣於透過大量的搜尋, 分析, 互動及思考後做出判斷, 希望自己都是獨立的個體, 特別的存在. 同時, 他們也是出生在全球經濟普遍低潮的年代, 因為財務不自由, 較務實地看待消費, 消費不單單只是購入需要而已, Z世代期待更多的消費帶來的附加價值(比如, 公平交易咖啡, 永續再生布料製成的服裝, 或是可重複使用的非一次性餐具). 所以, 要與Z世代建立穩定長期的信賴並不容易.

要與Z世代建立信任, <公開透明>以及<有趣且真誠互動>很重要, 他們支持真正做到這2點的品牌, 但Z世代的支持並非是永久的, 他們隨時接收大量即時資訊, 一旦品牌失去這2個精神, 失掉Z世代的支持也不過是彈指之間. 也因為隨時接收大量即時資訊, 社交媒體的傳播力量變得不容小覷, 根據Kantar市場研究機構調查, 約34%的Z世代會因名人推薦而消費購買, 70%來自因奈米網紅(Nano-Influencer)的真實分享而消費. 整體而言, Z世代期待真實地的體驗與參與, 要贏得信任, 必須一次到位且永續堅持.

這樣看來, 實體零售必須透過體質的改善以及形象包裝, 想辦法屏除太過營利的印象(雖然零售的本質就是要營利, 但太直白會讓消費者難以買單), 增加對人性的關懷, 對社會的關注, 對地球的愛護. 虛實整合藉由社交媒體的力量導入實體消費, 藉由轉型打造契機. 網路零售則需要持續穩定產品品質, 不停地注入新鮮感, 製造話題, 在社交媒體上深耕經營, 順勢擴大市場, 增強品牌能見度(不然很容易就淹沒在茫茫網絡大海中). 但不管是實體或網路零售, 可以肯定的是:

改變, 是生存下去的唯一方式.

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
B姊人生的沙龍
4會員
21內容數
B姊人生的沙龍的其他內容
2021/02/28
由於新媒體崛起, 新世代生活方式快速變化. 加上COVID-19疫情仍然看不到盡頭, 消費方式正在快速調整變化中.
Thumbnail
2021/02/28
由於新媒體崛起, 新世代生活方式快速變化. 加上COVID-19疫情仍然看不到盡頭, 消費方式正在快速調整變化中.
Thumbnail
2021/02/25
BTS防彈少年團, K-POP最受歡迎的男子團體. 不管你是不是熱愛K-POP的粉絲, 肯定都聽過這個來自南韓的世界級少年.
Thumbnail
2021/02/25
BTS防彈少年團, K-POP最受歡迎的男子團體. 不管你是不是熱愛K-POP的粉絲, 肯定都聽過這個來自南韓的世界級少年.
Thumbnail
2021/02/24
近年來, 零售市場操作最熱門的就是[Sustainability永續性]. 各大國際服裝品牌(如: ZARA, H&M, NIKE, Adidas…等)也紛紛宣告對環境友善是未來品牌企業經營的目標並提高永續商品在全產品線的比例. 環保意識逐漸提升, 人們也更願意在強調對環境友善的商品上消費.
Thumbnail
2021/02/24
近年來, 零售市場操作最熱門的就是[Sustainability永續性]. 各大國際服裝品牌(如: ZARA, H&M, NIKE, Adidas…等)也紛紛宣告對環境友善是未來品牌企業經營的目標並提高永續商品在全產品線的比例. 環保意識逐漸提升, 人們也更願意在強調對環境友善的商品上消費.
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
2025 vocus 推出最受矚目的活動之一——《開箱你的美好生活》,我們跟著創作者一起「開箱」各種故事、景點、餐廳、超值好物⋯⋯甚至那些讓人會心一笑的生活小廢物;這次活動不僅送出了許多獎勵,也反映了「內容有價」——創作不只是分享、紀錄,也能用各種不同形式變現、帶來實際收入。
Thumbnail
2025 vocus 推出最受矚目的活動之一——《開箱你的美好生活》,我們跟著創作者一起「開箱」各種故事、景點、餐廳、超值好物⋯⋯甚至那些讓人會心一笑的生活小廢物;這次活動不僅送出了許多獎勵,也反映了「內容有價」——創作不只是分享、紀錄,也能用各種不同形式變現、帶來實際收入。
Thumbnail
嗨!歡迎來到 vocus vocus 方格子是台灣最大的內容創作與知識變現平台,並且計畫持續拓展東南亞等等國際市場。我們致力於打造讓創作者能夠自由發表、累積影響力並獲得實質收益的創作生態圈!「創作至上」是我們的核心價值,我們致力於透過平台功能與服務,賦予創作者更多的可能。 vocus 平台匯聚了
Thumbnail
嗨!歡迎來到 vocus vocus 方格子是台灣最大的內容創作與知識變現平台,並且計畫持續拓展東南亞等等國際市場。我們致力於打造讓創作者能夠自由發表、累積影響力並獲得實質收益的創作生態圈!「創作至上」是我們的核心價值,我們致力於透過平台功能與服務,賦予創作者更多的可能。 vocus 平台匯聚了
Thumbnail
商業策略及佈局往往面臨外在環境急遽變化時, 考驗的都是經營團隊的決心、應變能力及平常扎下的基礎
Thumbnail
商業策略及佈局往往面臨外在環境急遽變化時, 考驗的都是經營團隊的決心、應變能力及平常扎下的基礎
Thumbnail
在疫情爆發後,全球的消費行為出現了很大的變化,根據研調機構eMarketer在去年(2020)年底的全球電商展望報告中表示,去年全球電商零售銷售額年成長率來到27.6%,預估今年(2021)之後成長率開始放緩...
Thumbnail
在疫情爆發後,全球的消費行為出現了很大的變化,根據研調機構eMarketer在去年(2020)年底的全球電商展望報告中表示,去年全球電商零售銷售額年成長率來到27.6%,預估今年(2021)之後成長率開始放緩...
Thumbnail
【數位轉型】是一篇討論在疫情影響之下,企業轉型之際應該注意的文章,透過簡單有趣的方式,一起討論這個主題。 如果你有自己的商品或是想要加入電商,為自己或是家人成為最強的後盾的話,文章有大經驗的心得,也有近幾年我閱讀的資料,希望對電商有興趣的你提供一點點的啟發。
Thumbnail
【數位轉型】是一篇討論在疫情影響之下,企業轉型之際應該注意的文章,透過簡單有趣的方式,一起討論這個主題。 如果你有自己的商品或是想要加入電商,為自己或是家人成為最強的後盾的話,文章有大經驗的心得,也有近幾年我閱讀的資料,希望對電商有興趣的你提供一點點的啟發。
Thumbnail
2021智慧消費關鍵報告重點摘要及SEO建議,探討臺灣網路購物市場趨勢、OMO消費模式及數位轉型策略。
Thumbnail
2021智慧消費關鍵報告重點摘要及SEO建議,探討臺灣網路購物市場趨勢、OMO消費模式及數位轉型策略。
Thumbnail
疫情的發生,讓零售業的傳統銷售場景被挑戰,無論是門市、還是原本的線上購物的形狀。面對變動,重新省思原本習以為常的佈局,重新整隊,本來就是一種生存之道。
Thumbnail
疫情的發生,讓零售業的傳統銷售場景被挑戰,無論是門市、還是原本的線上購物的形狀。面對變動,重新省思原本習以為常的佈局,重新整隊,本來就是一種生存之道。
Thumbnail
不管疫情有沒有好轉,民眾們的購物行為已經養成,過去堅持不用線上購物的長輩們,現在用的比年輕人更上手,有些習慣是再也回不去了。
Thumbnail
不管疫情有沒有好轉,民眾們的購物行為已經養成,過去堅持不用線上購物的長輩們,現在用的比年輕人更上手,有些習慣是再也回不去了。
Thumbnail
COVID-19後的消費者行為演化: Digital-First mindset 這是台灣以外的市場過去18月的變化 台灣因為防禦的太好,過去18個月台灣的賣家"完全沒感覺" 路邊商務與電子商務(Curbside commerce and e-commerce) 208% 疫情期間,路邊商務的成長率
Thumbnail
COVID-19後的消費者行為演化: Digital-First mindset 這是台灣以外的市場過去18月的變化 台灣因為防禦的太好,過去18個月台灣的賣家"完全沒感覺" 路邊商務與電子商務(Curbside commerce and e-commerce) 208% 疫情期間,路邊商務的成長率
Thumbnail
後新冠時代,「新常態(The New Normal)」已成為熱門討論主題,這意味著,隨著疫情發展趨緩,產業及生活雖有機會回歸平靜,但是其樣貌與本質將發生變化,甚至和疫情前大不同。 零售業而言,新常態代表著未來消費者對於品牌與產品的服務時間、服務內容,要求將會更高、更嚴格。以下六個關鍵趨勢值得注意。
Thumbnail
後新冠時代,「新常態(The New Normal)」已成為熱門討論主題,這意味著,隨著疫情發展趨緩,產業及生活雖有機會回歸平靜,但是其樣貌與本質將發生變化,甚至和疫情前大不同。 零售業而言,新常態代表著未來消費者對於品牌與產品的服務時間、服務內容,要求將會更高、更嚴格。以下六個關鍵趨勢值得注意。
Thumbnail
2020年新冠肺炎肆虐,因應家居隔離等措施,網上購物率持續大幅上升,人們的消費習慣和模式似乎因著社會環境的轉變而被漸漸改變。加上廿一世紀網絡資訊發達,手機程式等應用基本上亦早已成熟,疫情之下更順理成章更急促的發展。那麼,過去一年各地的銷售方式是如何調整,如是者下去,已改變的消費模式又是否能會到過去?
Thumbnail
2020年新冠肺炎肆虐,因應家居隔離等措施,網上購物率持續大幅上升,人們的消費習慣和模式似乎因著社會環境的轉變而被漸漸改變。加上廿一世紀網絡資訊發達,手機程式等應用基本上亦早已成熟,疫情之下更順理成章更急促的發展。那麼,過去一年各地的銷售方式是如何調整,如是者下去,已改變的消費模式又是否能會到過去?
Thumbnail
根據美國勞工部門(Labor Department)統計, 受到COVID-19影響, 零售產業減少210萬(-13.5%)個工作機會, 消費模式正歷經最大規模的重整, 實體零售面臨危機轉型, 網路零售如何順勢穩定成長?
Thumbnail
根據美國勞工部門(Labor Department)統計, 受到COVID-19影響, 零售產業減少210萬(-13.5%)個工作機會, 消費模式正歷經最大規模的重整, 實體零售面臨危機轉型, 網路零售如何順勢穩定成長?
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News