EP.12、不會社群經營，如何經營粉絲?

不會經營社群，通常幾個原因，平台不熟悉、硬體操作吃力、文字能力偏弱、沒有圖片製作能力等等。

在工具的方面，平台與硬體真的必須要花時間適應，行銷市場的演化都伴隨工具的進階，是不可避免且必要學習的重點。而身邊應該不乏有高使用度的高手存在，多花點時間請教，基本上都是熟能生巧，不太會有問題。

至於文字與圖片的問題，可以先評估經營的內容是否需要大量的文字去堆積，如果真的在文字陳述上沒辦法達到需求，不妨試著直播或者影片、影音去傳達內容，不一定真的非要用文字去表現，說不定你的舞台魅力與聲線比文字更來的有吸引力，沒有非單一的呈現方式不可。
經營粉絲的重點，要如同生活般的存在，除非是ON檔的廣告文宣，不然一般溝通的過程都是很口語化的內容，越官腔、隔閡越大，親民才是主流，別想得太複雜。

還有一種人，不喜歡與人互動的特殊案例。
有些人本身就是排斥與人有交流，可能是不喜歡討好人、可能是會造成自身壓力過大、或者會心浮氣燥、沒有耐心，如果你是屬於這種特質，那就需要評估是否請人代為管理或者作為中間者。品牌的建立，溝通是很重要的一環，不斷的與消費者連結才會提升品牌擁護者的忠誠度，這是不可避免的經營重點，如果不重視，要成功的機會微乎其微，不要認為產品好就可以了，這是不可能的。
經營粉絲是「內容行銷」中很重要的一環，與粉絲的「關係」需要如生活般的親近、如朋友般的自在，取得信任度的過程會更順利。

品牌是一個擬人化的商品，雖然無法量化，但需有溫度、有態度、有想法、有切入生活的角度。當品牌成功與使用者建立關係，無論它在社群發了多少廢文，我們始終會讓它保持「活躍度」；不然你想想，有多少品牌看沒幾次就被你封鎖了，但有多少品牌你看了它千百遍也不厭倦。

我是葛捷思，如果你喜歡請按讚。如果有任何問題，歡迎私訊，我會儘快做成陰影送給你。