如何站在老闆、使用者與工程師的角度思考
閱讀時間約 4 分鐘
每天的PM三點，跟我一起喝咖啡，聊產品經理的是與非
大家好，這是商業思維學院「PM三點下午茶」的週間日更，用一杯咖啡的時間還有三個重點，跟大家分享產品經理的各種工作方法與職涯問題。
為什麼叫做PM三點下午茶呢？「PM」是「產品經理」的意思，也是下午之後的意思；下午「三點」大概是大家要到茶水間聊聊天，補充新（八）知（卦）,拓展邊界的時光，「三點」，也是「三個重點」。
所以Evonne的PM三點下午茶，會用簡短的三個重點，來跟大家喝杯咖啡，聊一聊產品人的工作方法與職涯問題。
這是我跟你一起PM三點下午茶的第一天，今天想聊的主題是－－
常常說產品經理要站在用戶、老闆、工程師的角度去思考，才能夠推動事情，但實際要做起來還是很困難，有沒有什麼比較具體的方法？
這個問題屬於商業思維學院 產品經理學習歷程的 #產品經理工作術
我的回答是這樣的：
我們可以先來討論一下，為什麼無法站在對方的角色思考，瞭解原因之後，才好找出解法
先跟大家分享我印象深刻的一個故事，國家知名的設計顧問機構IDEO，曾經有一個案子是，要幫助醫院改變工作流程，如果是你，會怎麼做呢？
「改變工作流程」這件事，最大的問題從來都不是「什麼樣的工作流程最高效」，而是「如何讓其中的利害關係人都願意接受改變」，這樣做的第一步，就是先讓大家意識到問題存在。
IDEO採用的做法是，從「病人」的角度拍了一部影片，讓醫院的工作人員看到，一個受傷的病人進入急診室，抱著痛楚和著急、不確定窗口要找誰，還有接下來他要做什麼、聽到各種聽不懂的行話、不知道盡頭的等待，還有被推來推去，以及躺在病床上時，總是看著蒼白一片的天花板，忐忑想著接下來迎接他的是什麼……
在放完影片之後，IDEO從醫院工作人員這邊收到許多反饋：「哇！我沒意識到原來病人看到的是這樣的景象」、「哇！其實這個地方如果可以讓病患知道大概的等待時間和流程，會增加許多安心感」，然後願意貢獻許多跟流程相關的想法與專業知識，在這之後，推新的流程就容易多了。
聽完這個案例，再來思考常常無法同理的原因是什麼？
原因1. 你們得到的資訊與經驗不同：
例如和老闆溝通某個需求時，PM常常基於後端的資訊做決定（因為PM一般比較容易問出後端的資訊），然後告訴老闆「做這個要花很多工，而且工程師都在加班了」，可能你並不知道這是公司某個重要客戶的需求，或是老闆看到了某個市場機會，需要盡快趕上，這時雙方就出現落差了。
對使用者也是一樣，你的生活經驗和你得到的資訊，讓你以為使用者「應該會這麼做」，但你怎麼知道是不是「xx限制了你的想像力」呢？
所以對使用者的研究，能夠到現場，就盡量到現場觀察甚至親身體驗，如果不行，例如老闆，你可能無法體驗老闆的生活與視角，就盡量多方蒐集資訊，不要只看技術、也看業務、市場、行銷等等，並頻繁和老闆同步資訊、瞭解他「為什麼」會這麼決定、思考 ，就更能同步決策的邏輯了。
原因2. 你們的知識體系不同
常見於PM對工程師，有些技術上的知識，或是架構上的設計，常常是PM不知道的，即使是有技術背景的PM，常常也不知道許多實作上的細節，如果可以盡可能瞭解一些產品設計的架構、產生bug的原因與設計原理，會更容易溝通，也會讓工程師覺得和你溝通沒有這麼辛苦，配合起來也容易，因為人都喜歡和容易溝通的人做溝通的。
所以很多人問產品經理要不要懂技術，我會說
沒有技術背景也能當PM，但是你還是要努力瞭解技術上的設計和架構，這可以後天補強的，目的是溝通的與做決定的主導權
原因3. 你們所處的利益或權力關係不同
有時候你覺得做這件事情就是對所有人都很好，為什麼大家不想動呢？大家在想什麼呢？需要思考它背後是否考量到「利益」，或是某些利害關係人的影響。
某些人可能有疑慮，做這件事可能危及到自己的某些利益，所以他不想動，例如在做流程優化時，許多人的擔憂是：「如果這件事變得更有效率，我會不會失業？」，另外，有些人做出一些決定，是為了符合某些人的要求，這些人就是利害關係人，要同理一個人，可以先分析他可能有哪些利害關係人，這些人的考量是什麼，就更容易在他的角度思考，提出「能解決對方疑慮」的方法。
以上三點可以做為一個檢查清單，常常練習，你就越來越能和對方同步囉！
明日預告：明天要跟大家聊的問題是－－
PM應該如何抓預估銷量呢？
敬請期待！
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
寫作對產品經理來說有著重要的作用，不僅促進自我審視，還有助於邏輯思維和溝通技巧的培養。此外，透過寫作，產品經理可以與全球頂級的專業人士進行交流，提高自己的技能和保持競爭力。
工程師希望能釐清任務的輕重緩急，其中那些「看起來不錯，但目前重要性沒那麼高」的任務，就叫做 nice-to-have...
本次專訪，怪獸科技公司和 Spotify 資深產品經理 Agnes 將與我們探討五大 PM 產品實戰問題，帶你瞭解如何有效提升產品團隊效能、解決商業問題，以及最大化 Side Project 的成果，在競爭激烈的市場中脫穎而出（沒經驗、跨領域轉職的菜鳥也可以）！
本文淺談專案管理(PM)在公司中的重要性，以及圍繞在 PM 周圍的各單位分工。介紹了專案範圍管理、專案成本管理、專案溝通管理、專案風險管理、專案整合管理等專案管理的相關內容，並著重介紹了 TPM、EPM、OPM、Sales Product Manager 等常見的專案管理角色。
產品開發的成功，除了品質，更在於是否能夠在適當的時程內推出並滿足客戶需求。
身為開發、設計人員，從文中提供的三個角度來思考，以確保產品與公司的競爭力。
近期在準備產品經理的職涯訪談，剛好把一些產品思維紀錄一下，包含對於產品工作的理解、產品規劃流程、和產品經理的自我反思，這篇不代表最正確的答案，僅代表個人在產品經理道路上的思維。
產品經理做每個產品決策時，都不斷會被客戶、客戶經理、產品主管詢問各種為什麼，像是為什麼這樣設計？出發點是什麼？影響是什麼？因此這篇想記錄我在工作中遇到的各種產品問答，包含影響我哪些產品思維和框架。
在企業管理中，產品經理（Product Management）與專案經理（Project Management）這兩個角色雖然都被簡稱為「PM」，但實際上存在著相異之處與部分重疊。
[場景：在辦公室內，Peter 和 Max 坐在一起討論公司的策略規劃]
Max： 嗨，Peter，我們這個季度的計畫是要推出新產品，我想了解一下你認為作為產品經理最重要的角色是什麼？
工作中，個人的價值至關重要，特別是在產品發展過程，產品經理（PM）應該思考如何巧妙運用自己的定位，像是：有些人擅長數據分析，透過數字管理產品；另一些人擅長規劃和策略制定，尋找優化或發展模式；還有些人擅長溝通，解決開發過程中的問題。那麼，你的專長又是什麼呢？
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