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第14擊 芝加哥每日新聞報的一分錢

閱讀時間約 3 分鐘
 答案很重要,但問題更重要。就像結構主義大師李維史陀所說:「聰明人不是給予正確答案的人,而是提出正確問題的人。」
 人為什麼會思考呢?美國哲學家杜威說:「思考的產生乃起於困惑與疑難的情境。」而就在解決困惑和難題的思考中,我們展現了創造力。但創意思考不單是在找答案而已,心理學家帕尼斯認為,解決問題的創意思考可分為幾個步驟:一、發現事實,二、找出問題,三、提出構想,四、尋求解決方案。芝加哥每日新聞報創辦人史東當年的創舉,為我們提供了一個非常鮮活的例子:
 史東是個白手起家的報業鉅子,他原先只是個送報生,但卻胸懷大志,在一八七五年自己開始辦報,為了吸引讀者,他採行低價策略,每份報紙只要一分錢。剛開始時,銷路迅速成長,但後來面對了一個讓他感到困惑與疑難的事實:報紙的銷售量慢慢滑落,最後竟變得要死不活,報社的生存與發展面臨了嚴峻的考驗。
當年的芝加哥每日新聞報零售每份美金一分錢
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佛萊明因在實驗室裡打噴嚏,而發現了溶菌酶;後來更因培養皿受汙染,而發現了青黴素(盤尼西林),並榮獲諾貝爾獎。愛因斯坦說:「從未犯錯的人就是從未嘗試任何新事物的人。」有創意的人比墨守成規者會犯更多的錯誤,遭遇更多的失敗,但這只表示他們更勇於嘗試,有更多的點子,更多的可能性,成功的機會也相對增加。
「若沒有裂縫,光要從哪裡照進來?」擋風玻璃、漂浮香皂與乾洗,都是因意外或出了紕漏而被發明出來的。沒有人會故意出紕漏、製造瑕疵,但紕漏和瑕疵似乎又總會在不意間突然降臨,與其擔心害怕或掩飾搪塞,不如放輕鬆點,好好研究它們,因為它們往往是天賜的禮物,裡面可能蘊藏了出乎你意料之外的創意種子。
音樂家莫札特和電影導演史匹柏的故事告訴我們:從小就提供各種開發潛能的機會,固然可以激發日後的創意;但時尚女王香奈兒和詩人里爾克的故事卻提醒我們:不提供機會、甚至挫折它,日後還是可以用另一種方式來表現創意。命運無常,創意亦無常,沒有什麼是一成不變的,也沒有什麼必然的軌跡,這才是創造的真諦。
有人研究美國鐵路的標準軌距到底是怎麼來的,一路往前追,追到羅馬帝國時期的道路規格。而羅馬的道路規格是為了供雙輪戰車馳騁用的,它是配合兩匹戰馬的活動空間去設計的。結果,從羅馬的雙輪戰車到美國鐵路的軌距,在習俗相沿的軌跡上,我們看到了傳統思維和舊方法如何左右人們的思考方向。創新,就是要跳出傳統思維。
當有人溺水時,多數人想到的是「人」——如何將人從水中拉出來;但司馬光卻將焦點轉移到「水」——如何讓水流出來,結果,他不僅救人一命,而且還博得聰明的聲譽。所謂創意思考,通常也被稱為「箱子外思考」,箱子就是框框,我們只有跳出慣有的、僵硬的思考框框,顛之倒之,轉之換之,跳到外面想,才能「不同凡想」。  
「如何利用氣壓計測量一棟大樓的高度?」幾乎每個用功學生的回答都是:「用氣壓計測量地面與樓頂的大氣壓力,然後用這個大氣壓力差即可計算出大樓的高度。」答案非常漂亮,但也是從參考書看到的現成標準答案。有一個人他自己用心去思考,想出了其他六、七個答案,據說他就是後來提出原子模型的物理奇才波爾。
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