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書店策略 ｜數學的商業應用
更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘
我在瑞士OrellFüssli 線上書局買了五本書，總價56.9瑞郎，使用抵用券29.35瑞郎，餘額27.55瑞郎貨到後付款。
收到書後，其中三本（36.1瑞郎）有問題，我退了書，保留兩本（20.8瑞郎）。因為我支付的抵用券額度已超過這兩本書款，因此未再支付27.55瑞郎。我以為，書局到時退還8.55瑞郎（29.35-20.8=8.55）的抵用券額度。就一了百了。
不！事情不是我想的這樣簡單。
書店收到退書後，給我一個抵用券18.62瑞郎。我一頭霧水，這太多了吧！
一天之後，書局寄給我說明如下：
如果您支付了27.55瑞郎，我們將再寄送17.50瑞郎的抵用券給您。
難道是對方算錯嗎？這幾年越來越發現，千萬不可以任意說別人笨，因為往往到頭來才知道別人段數更高。所以，我仔細研究了他們的思維邏輯。
書店為什麼大費周章，不直接退回8.55瑞郎抵用券？
原來其中有奧妙：書店希望我支付餘額27.55瑞郎，而提供我36.1瑞郎(18.6+17.5)的抵用券，這樣店家就可以將額度扣在自家使用。
那又為什麼要分批提供抵用券？重點在這，因為這樣可以確保我執行支付動作。
他先提供超出8.55瑞郎抵用券的18.6瑞郎券，讓我無法拆帳。再要我支付原五本書款餘額的27.55瑞郎，以便獲得17.5瑞郎抵用券。
書店建議我支付餘額，如此達到兩相平衡。他以既不脅迫又不討好的方式達到目的，真是簡潔漂亮。
瑞士的線上購物，常常針對老顧客提供貨到付款。因此，書店需在保留對顧客的「尊榮」待遇下，又找到維持收益的策略，而有了這種溫暖理性又冷冽簡潔的優雅。
就算是文藝性質的出版業也是要有具品味的商業頭腦，難怪在目前百店關閉下，這家書店在伯恩主要大街上不久前又開了一間大型店面。
#HM
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紀錄閱讀的心得，由書籍文字之所有一切出發，延伸隨想不限，從讚賞、反思讀書內容，到預略新異觀點、開放多元視野，甚或堅持固執己見、仍然冥頑不靈。想要的是可以理性了解，可以情緒感受。同意者，歡迎；異見者，歡迎，但交流觀點而不喜辯論。
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跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
福岡一家超市逆向推出友善收銀專櫃，這個專櫃是幫助年長者或行動不便者設計，在這結帳不會催促客人，取錯商品或是看錯價錢都不會被責罵，可以放鬆地用自己的步調結帳。
與傳統商業追求效率的方式背道而馳，但卻逆勢增加營業額，其結果值得令人反思。
在這樣的設計下，書店成了「推書者們」的畫廊，顧客的核心體驗也轉化成了欣賞，購買則是可能的附加價值。由於已經從另一個方向取得收益，店家不必費過多的心力來處理「如何讓顧客買書」這道當代難題，進門的讀者也可以以更恬淡、無壓力的方式去與對方想要陳列出來的想法相碰撞。
在競標過程總是會遇到客戶砍價，
要求打個9折或8折，
我並不想為了應付可能的砍價，
故意先將報價抬高。
如果我提出合理報價又同意讓客戶砍價，
利潤會薄到幾乎是賠本做生意，
但如果我不願意讓價，後果可能是生意泡湯，
惹毛公司其他合夥人
報價過程就像是幫客戶挑選服務旅程，
獨立書店是否應該實施低消政策一直是一個備受爭議的問題。有些人認為，其他地方都有低消為何書店不能有？但也有人認為，獨立書店的精神應該是開放、自由的，不應該讓低消限制了逛書的樂趣。作為書店的兼職店員，我有了與眾不同的體會和觀點。
我得告解，我又買了新書。
因為讀墨突然一天七五折，我……我就忍不住將之前猶豫的書放進購物車，再默默付了錢。
算是衝動消費嗎？不過猶豫了好一陣子，應該不算是衝動吧，算是抵不住折扣誘惑。
如果不是有了突如其來的折扣，我應該還是抱著觀望態度，暫時不會結賬，不過難得有折啊，先買為敬吧。
所以折扣
空手離開書店。我與家人確認，你今天真的沒打算買書嗎？他表示，儘管因大促銷，書價尚稱便宜，其中幾本書稍稍吸引他，但也不至於非買不可，還是算了吧。我有點欣慰，他終於放下對買書的執念。
以往家公寬容，家人想要什麼書，家公不過問一律付帳，讓他養成愛買就買、不留意書價的習慣。後來由於阮囊羞澀，我忍不住勸說買
我看電子書，經常會在圖書館借書，有些書因為太多人借閱，必須預約才能借到。
許多人不明白為什麼電子書也需要預約，明明電子書可以無限複製啊，所以下面我將簡單解釋圖書館電子書的預約制度。
解釋之前，先說明一下，我主要借閱的電子書是Hyread電子書，其實偶然也有使用台灣雲端書庫、UDN讀書館和華藝
開始整理東西後發現自己買太多相同品項的東西，很多都過期。
然後書是很大的問題，如果是紙本書真的是很麻煩，可是現在實在很多爛書，所以幾乎還是以借的為主，買電子書可以大大減低開銷和處理問題。
不看網路廣告和廣告電子報，不衝動購買真的會省很多錢。
到實體店面實際買商品，也增加自己會考慮要不要買和實際
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