慶幸這是在教室裡嚐到的失敗

2021/04/18閱讀時間約 6 分鐘

20210410 MTa 工作坊Level 2學習心得

噓 GanWang: 甚麼Teambuilding拉,浪費時間
--GYLin: 同意樓上,工作都做不完了,很閒齁…
推 廢宅: 反正就去玩玩積木是有很難膩
「在團隊運作中你擅長的能力是甚麼?」
課程開始,當組員就定位,我們開始自我介紹。
這堂MTa的課,很多人會想,團隊是當天才組起來的,完全不熟的組員要如何共事?又要如何分工?
這樣的安排強迫我們去思考,當褪去了公司的職稱,沒有了業務手冊時,究竟我在團隊運作中,擅長的能力是甚麼?
當天我沒有回答這個問題。
其他組員聽江湖謠言,說我天生組長(哪來的?!),但是如果談到凝聚團隊、鼓舞士氣,當天柯柯做得最好;談到帶領討論,是敏華負起了這個責任;而Jenny律師注意細節、實事求是(當然!);葉醫師穩定、最讓人信任,並且執行了大部分的粗重活兒XD;恬恬則是監督檢查,讓一切在軌道上。
組長這個位置需要的能力,分散在每個組員的身上,換句話說,在團隊裡的職稱,跟擁有的能力不該混為一談,而每個人該扮演的角色,也跟你的職務無關。
貝爾賓團隊理論中,給了每個角色一個名稱,但不管是在MTa的課堂上,或是真正的日常中,實際上我們幾乎不會遇到全員到齊的完美團隊,而任務也從來不會塊狀切割為形塑、完成、協調、資源調查…到你面前,或許能力與職稱不全然相關,在團隊運作的過程中,你有沒有發揮擅長的能力、有沒有被嵌在適當的位置,才是順利運轉的關鍵。
噓 TommyHilfige: 都是那個笨蛋害的! 手抖個屁!
--GYLin: 同意樓上,手抖要自己閃邊阿…
噓 Ken800331: 誰去叫他練一練再來拉…
推 xyg8888: 沒差
我們自己想辦法,冷凍他!
就像月有圓缺一樣自然,每一個團隊都會有人犯錯的時候。
每當有人犯錯,犯錯的人要不遭受其他成員異樣的眼光,要不總要帶著自責的情緒,很多團隊任務結束後的檢討,我們將錯誤用探照燈照亮,然後提醒犯錯的人下次不要再犯,但是,期待這樣獵女巫的作法能夠得到成效,不啻是緣木求魚。
在穿越佈雷區這項活動中,我們是第一個有教具入袋的組,卻因為接連犯了兩次的錯,導致最後零分收尾。兩次將教具掉落的人自然是自責不已(其中一次是我,哈),但如果我們在檢討的時候只是愧疚道歉,然後想說下次要更小心、拿得更穩,那就是把下一次的成功變成一場賭注,下注在每個個人的自覺。以我來說,當天是因為手掌的力氣不夠抓握住教具以至於掉落,那麼在安排任務的時候,我就不是最適合擔任遞送教具的人;如果整個團隊成員都是抓握力不足的人,那麼一開始選用的策略,就要選抓握力不是關鍵能力的那一個。
用系統性的方式解決問題及團隊成員的弱點,而不光是提醒犯錯的人下次要記得改善,成功才能十拿九穩。
噓 GeorgeGoGo: 下次不要再辦了啦!不需要檢討啦⋯⋯
--f544544: 對啦對啦 檢討都嘛是做做樣子,訓訓話、拍拍頭,很空泛啦⋯⋯
噓 azzc1031: 檢討的時候就會有人把那個害群之馬抓出來!
MTa上課時的團隊活動,都不在於一開始能做得多好,而是團隊有沒有自我檢討的能力,以及修正的速度能有多快。
在Level 1的時候我們一次次操作,然後檢討,再操作、再檢討,目標是下一次能做得比前一次更好,但到了Level 2,我們一樣在每一次活動結束後檢討,但活動卻一直往下進行,沒有重來一次的機會。
如果再重來一次,哪裡可以做得更好?
「下一次在那個步驟時要更小心」「要記得A步驟再B步驟」
特定性的修正變得沒有意義,因為活動不會再重來,就像是現實生活中的團隊合作,很多時候也無法重現情境。
每一個活動結束,回溯剛剛運作的情境,我們要思考的是:
做了哪一個動作之後,讓情況變得順利了?
運作過程中,哪一個是浪費、破壞性的行為?
如果剛剛我改掉某一個行為,事情會不會有不同的進展?
在團隊檢討時的要思考的問題,不是去修正成員的弱點,更不是抱怨犯錯的人或是自怨自艾團隊的不足,而是思考怎麼用系統性的方式,以既有的資源,完成每一項任務。
比起Level 1抓出技術性、非技術性問題,我感覺必須更深入觀察團隊成員不同的能力與彼此間互動的模式,才能找出可修正的本源。
我們無法一直試誤學習,必須要真的檢討出運作上的缺失與行為觀念上的弊端,並且要不停不停反問: 我擅長的能力在上一次的運作中發揮了嗎?我有沒有扮演好我的角色?
一樣是檢討,Level 2的層次更上一層了啊!
(噓 Alex: 那不然呢?這是Level 2阿~)
如果不能再重來一次,怎麼樣讓下一次的運作從這一次的經驗中得到改善?
「下一次在容易失誤的步驟,應該要有"防呆"的設計」「我們怎麼樣才能將步驟順序在一開始就排對?」
檢討時找出核心問題,才能在每一次不同的運作方程式中,不碰觸同樣的誤區。
噓 GeorgeGoGo: 他在那個位置就是要受這種罪拉!!
--f544544: 早知道換個人當
噓 azzc1031: 那個王花花學歷比他高吧?比他適合當領導吧…
最後一個領導團隊的活動,簡直是血淋淋的工作現場。
限時要完成的任務、與團隊成員之間溝通的阻礙重重、硬生生打亂節奏的神祕任務(以及探班組!)(喂),現場喧囂的人聲、穿插奔跑的人們,我根本就回到之前主辦百人晚宴的現場!
一開始我心裡想,算來我主辦的晚宴也有十場了吧,迅速拆解任務、在嘈雜浮誇的聲音下布達任務、同時要解決各種突如其來的狀況,這些過程我熟得很!應該游刃有餘…
「但為什麼我們在這個活動中還是敗下陣來?」
當天課程結束在這個問題,但答案卻是在下課之後我們要有能力找出來的。
為了要完成任務我們已經手忙腳亂,卻沒有安排監督進度,掌握細節的角色,如果速度能夠再更快,會不會就有時間確認細節?如果在一開始就有意識地安排確認事情在軌道上的人,會不會減少失誤?那剩下的人手夠嗎?
情境不會重現,答案我永遠不知道,但這樣的思維已經烙印在我的大腦紋路裡。
噓 GangWang: 廢材才需要練習拉,我們都從人生經驗中學習。
-- GY Lin: 你人生勝利組!
廢宅: 團隊?我都靠自己ㄟ…
推 bo14020: 推樓上!自己夠力的話團隊是要哈囉?
很多時候,我們沒辦法選擇自己所在的團隊;很多時候,團隊運作的空轉是因為團隊成員彼此在磨耗。
就像是走到哪裡都不缺幹話王、GY林跟廢宅。
如果說團隊運作的學習,是為了讓自己在哪一個團隊都能如魚得水;不論是帶領甚麼特質的團隊都能達成任務。
那麼MTa的課就是讓我們可以在課堂中練習;在模擬的情境中跌跤。
相信我,你不會希望這樣的失敗是發生在真實人生!
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    黃心怡
    黃心怡
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    這是關於學習的心得、觀察及想法的專題,為自己伸手觸控更寬廣的天空,留下紀錄。
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