《疫情之下》泰國旅遊小霸王現在做甚麼?_對話泰太買泰國直送創辦人AK小姐

「Thai Thai Mart泰太買」是泰國合法註冊跨境綜合型電商公司，專注於泰國手作商品的專家，100%泰國源產地全球直送，AK小姐嚴選推薦，從泰國零時差送到手上！ AK小姐，在泰國曼谷從事服務業10多年，經營曼谷最大專辦自助旅行旅行社《華人第一品牌–AK》，更被天下雜誌譽為「東協小霸王 AK小姐」。2020年因COVID-19疫情緣故，旅遊業遭受重創，積極轉型重新創業。

《成立時間》 2020
《產業領域》泰國手作文創小物，手染衣飾鞋包，寺廟代拜
《品牌願景》100%泰國源產地全球直送，在家也可以用意念在泰國購物。
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#商業趨勢 #海外經驗 #生活觀察 #上輩子曼谷人 #直播電商 #跨境電商 #連續創業

全國三級警戒滿月，疫情好不容易趨緩，時中說還沒有討論解三級的本錢，看著越來越低的現金水位，預測市場回溫像許願，小老闆們心慌慌。 疫情看來「已經」改變了台灣的生活狀態，民眾的消費習慣也將在這半年內發生劇變。
本篇訪問在海外與疫情共處好長一段時間的女BOSS們，如何看待這場戰役，了解在《疫情之下》，在泰國曼谷的AK小姐生活發生哪些改變，當地的商家又是如何應對這場長期抗戰。
喜歡泰國自由行的朋友一定看過AK小姐的旅遊頻道，無論是大眾化或是頂級小島Villa等級的泰國落地旅遊都是她的強打，2019年營業額達兩億，被天下雜誌譽為「東協小霸王」。當疫情海嘯襲來，AK小姐果斷轉型直播購物，我們一起來聊聊，借他山之石，擬定接下來的良策，讓自己隨時都有選擇。

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AK小姐在去年初立刻決定放下已經很成熟的旅遊事業，果斷轉型直播購物，許多去不了曼谷的泰國迷逛市集，經過一年的努力已經步上軌道，分享這一年來做了那些嘗試吧!
《AK小姐說》
2019年底，當時看中國大陸情況就覺得這次疫情絕對不像SARS那麼簡單，2020初我估計疫情短則一年，如過情況差一點就不知道要到甚麼時候，旅遊業一定會受到很大影響，當下就跟所有員工說，能找工作的趕快先去找工作，因為未來不用三個月，全泰國旅行社可能會倒一片。
我也不想白白浪費空窗時間，與其等待，不如看看有沒有其他機會有新的嘗試，所以我新創立品牌「泰太買」挑戰直播電商。初期真的不知道賣什麼好，就先從觀光客喜歡買的零食食品切入，剛開始測試沒有選擇進貨，而是單來了就跑好幾家賣場超市去買，有時候走了一整天7家賣場都沒能買齊，後來發現食品類真的競爭力太低，利潤空間也不夠。
做生意真的要找自己擅長跟覺得有興趣或喜歡的東西，不然做起來後也會覺得枯燥乏味。我們開播到6月18號滿一年一個月了，這一年中間做過非常多品類的嘗試，嘗試過1萬種商品，就測試哪一種商品我們最擅長，最後決定專門只做泰國的手工商品，包含衣服，包包，飾品等，手感手做的東西跟機械做的還是有差別，泰國很多手工的東西，甚至包包連線都是手染的顏色，不是一般我們在臺灣可以買到機器大量染的那種，顏色的溫度跟靈氣的感覺真的不一樣。
另外也找到自己的直播風格，我講話很直接，反而客戶覺得我很直白有趣，在經營面目前營業額也見起色，開始穩定獲利。

AK小姐在泰國的三次創業也並非一帆風順，包含第一次開青年旅館就賠錢，這次直播購物也嘗試了近萬種產品才找到合適的品類，妳如何在新項目展開快速試錯? 怎麼做到不戀戰，讓自己清醒看見現實，認知錯誤並即刻更正 ?
《AK小姐說》
我們一年要能跑超過1萬個品項真的沒有那麼容易，我的團隊可以撐到一年過程真的很辛苦，可能因為過去經營過大型公司，再轉跑道做小公司從零開始，難度跟時間其實是縮短的。
我以前二十幾歲的時候，可能需要花十年的時間才能做到這個程度，但因為我經歷過大公司還有比較多挫折，還有跟廠商談判等等這些，所以現在幾乎是用濃縮的速度往前走，避免掉不少的挫折跟問題。
我做生意通常想法概念跟別人不太一樣，我一開始就是用比較專業電商的角度來做這件事情，前期投資成本高是因為 需要投資系統才有數據，我們每一個商品在銷售後臺都有數據，賣的好跟不好，有數據參考判斷會很快。 假如說上了一個商品內部還蠻看好的，結果上去之後發現賣的不好，我通常會做兩件事，一個去看數據，一個會去問客人，就交叉比對，不斷的去調整，一直淘汰商品。

選擇連續創業的人很少，每天都要在水深火熱中，但也會一次比一次更接近成功。創業起步一定要「揚長避短」，用上自己所有的優勢資源，AK小姐認為自己能夠連續創業最重要的特質是什麼?
《AK小姐說》
我覺得42歲還是可以再創業的年紀，對於我自己而言，除非我這一次創業失敗，不然基本上我還是會喜歡創業。
因為其實我也曾經想過，如果做直播電商萬一做的不成功怎麼辦，想一想最多就是鼻子摸一摸，然後放下身段，然後去問問看各位老板缺不缺管理層，我都已經先選好幾家目標公司，看看是不是去毛遂自薦，可以去領個薪水上上班。 但是當我再創業的時候，基本上是心無旁騖的，我不會一直想說，反正做不了我就可以回去找工作，我從來不會想這件事情，我的focus永遠放在，到底要怎麼做才可以把現在的狀況越調整越好? 到底要怎麼做才可以把這個問題解決? 到底要怎麼做才可以把業績拉上來? 到底要怎麼做才可以找到更適合我自己，也適合我的客人的商品? 不斷找方法克服現在的問題，所有的重點跟目標都是死死的盯著往前看。

現在做直播帶貨還來得及嗎? 甚麼樣的人適合做直播銷售?
《AK小姐說》
我剛開始做的時候也是很僵硬，搞得好像很專業，那時候還沒有真的完全放下身段，在意非常多東西，但慢慢的不斷調整跟適應後，你會找到自己的路。
直播帶貨有幾個重點，第一，臨場反應要很好，臨場反應不好不適合做直播帶貨 ; 第二口條是必要，有口條吸引的族群就會完全大不同 ; 第三，個人的風格很重要，必須要有自己的調性。
剛開始做直播帶貨的時候，一定會參考非常非常多的前輩，看人家怎麼賣，看人家怎麼成功，然後去羨慕人家的業績怎麼這麼好，這個都是必經的過程。 但當看著手機，只剩下2個人看你直播的時候，反而要騙自己，其實有200個人在看，不能因為前面只有2個人的時候就心情沮喪，然後就播不下去，太多情緒是不可以的，無論如何就是必須催眠自己，就是要撐過這一個非常尷尬的時刻。可能長則一年，短則幾個月，但是也有可能是永遠，就是看你自己能不能找到自己的路。
我也研究過臺灣很多直播，比如說丟丟妹，也去看人家賣童裝很厲害，五六千個人看，可能一個晚上營業就百萬，但問題是我自己沒結婚也沒小孩，根本就不可能搞懂小孩到底穿什麼尺寸，所以有些東西也不適合每個人賣，一定要有自己的風格，如果沒有自己的風格，吸引不到自己的客人。

時事題 : 泰國正在遭受Covid-19變種病毒第三次猛烈襲擊，每天仍有近3000人確診，甚至在5月政府還做了一個令人震驚的決策，因為監獄群聚感染因此考慮提前釋放5萬名囚犯，AK小姐經常四處奔波安全嗎? 如何在高確診地區保護好自己?
《AK小姐說》
泰國人被關了一年多，已經麻痹了，所以基本上尤其曼谷，除了戴口罩這件事情之外，也沒什麼防疫氛圍，口罩一定要，但我自己消毒液還是會帶著，回家還是會換衣服洗衣服。 做生意總是會有風險，當別人認為危險不敢去的時候，而我願意去試試看去搏一搏的時候，我的機會比別人多，因為別人不敢，但是我敢去，我只是想要多那一點點機率，夾縫中求生存。做生意就是這樣子，沒有那種輕輕鬆鬆坐在家裏吹冷氣然後錢就掉下來，沒有這種事，生死有命，富貴在天，我在泰國經歷這麼多，被人家威脅綁架也遇過，算命先生說我會活到70幾就相信這個吧(笑)。

AK小姐建議台灣的中小企業主在《疫情之下》要特別留意甚麼事情?
《AK小姐說》
泰國超過一半靠觀光客進泰國消費來支撐各行各業的運轉，但是臺灣並不是靠觀光而是以貿易. 電子行業為主，只要港口不封閉或能進出，會影響到的行業範圍還比泰國小很多，以整體的數據來講並不是大數字，臺灣還是有非常好的體質跟空間。
疫情發生的時候，如果做餐飲業等等被影響，與其愁眉苦惱，不如想想還有什麼方式可以讓你的產品更快的到客人手上，讓客人願意購買，坐著等並不會改變現實，不如想辦法把東西賣到客人手上。 以前是讓客人上門找你，但是現在必須上門找客人，這個是必須的，在疫情之下，基本上就是要扭轉銷售的方式。
如果以前業績就不好，在這個疫情下本來就不會好到哪裏去，因為以前的經營方式就不是正確的方式 ; 但本身產品利潤結構好的公司，我覺得受影響不會太大，只要能適當的找方式去轉換，一樣還是可以維持住，起碼保本是沒有問題的，但是要能變通。

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翁玉庭 Tina | HerAttitude 臺灣女性創業支持暨發展協會 理事長
以事業發展為前提，提供女性創業者分享 ∙ 共好 ∙ 實驗 為核心精神的支持與交流平台，看見每一位女性創業者的獨特態度。

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