電影背景
《雲端情人》為史派克．瓊斯執導、編劇、監製的美國科幻愛情劇情片，2013年10月21日於紐約影展首映，劇本獲得許多提名，並贏得第86屆奧斯卡金像獎最佳原創劇本獎。這是一部講述男主角希爾多·湯布里（Theodore Twombly，祖昆．菲尼克斯飾）與人工智慧操作系統莎曼珊（Samantha，史嘉蕾·喬韓森飾）發展戀情的作品。本作的背景設定在未來的洛杉磯，在這座繁榮的現代都市裡，從事務處理到親密關係，科技已成為人們日常不可或缺的一部分。
劇情簡介
希爾多從事信件寫手的職業，他在與前妻凱瑟琳（Catherine）離婚後，過著物質富足，情感卻空虛的生活，儼然是當代都市人的集體心情寫照。導演透過希爾多與莎曼珊之間的戀情，以及他的工作、生活、交友，嘗試描繪在科技先進的社會中，科技物以何種方式融入人們的日常，及如何與人類的情感發生互動。
希爾多與前妻凱瑟琳同居時的甜蜜畫面
於本部作品，導演並不放大科技的冰冷、理性與毀滅性，而是透過時而溫暖，時而有趣，時而悲傷的互動情節，真誠揭示未來社會的可能模樣。雖然科技造成許多負面影響，但其發明始終是奠基在人類的需求上，無論如何，在這快速變遷的世界哩，我們已不再可能倒退回傳統的生活方式，因此不妨趁著此次機會，跟著導演從科技與人類的互動關係，感受過程中的複雜情感。
當代社會疏遠的人際關係
電影拉開序幕，男主角希爾多走在人車分流寬敞街道上，背景是一棟棟的高樓，玻璃窗被太陽照得耀眼，散發出商業區的氣派感。戴著耳機的他十分安心，一邊與路人擦肩而過，一邊用語音收發電子郵件。
到了下一幕，希爾多獨自站在搖晃的地下鐵車廂內，儘管人人身體貼得緊密，心卻離得遙遠。原來科技產品傳進耳裡的音訊，不只讓人類在時空無限的世界自由翱翔，也同時建造了一座座鐵籠，硬是阻隔了彼此，以及與周遭環境的連結。
在都市生活的人們，擁有便利且高品質的生活，外在物質更是豐而不匱，然而談及情感，內心卻是一片旱地，雖然渴望他人的灌溉，卻少了滋養情感的能力。生性敏感多情的希爾多，因此當起信件寫手，看著一張張客戶傳來的數位照片，希以纖細文字撥動收信者的心弦，為他人建立緊密，卻未必反映真實情感的虛擬關係。
走在寬敞街道上的希爾多
科技物如何撫慰都市人的心靈
不同其他反烏托邦的類型電影，在《雲端情人》中，科技不被描述成冰冷、理性、毀滅世界的存在，片中莎曼珊除了不存在的肉體，其餘特徵與真人幾無二異。從電影開頭出現的廣告，我們可得知莎曼珊最初被創造出來的目的，並非作為工具，也非超越人類極限的存在，而是「一個能傾聽你、理解你、懂你」的陪伴者，她們甚至「不只是一個操作系統，而是一種意識」。
操作系統在對話中，音調有高低起伏，並且具有展露喜悅、悲傷、尷尬、生氣、吃醋、幽默等情緒的能力，甚至連呼吸氣息，以及因猶豫而說話停頓的方式，都如同活生生的人類。最關鍵的是，片中操作系統在具有強大同理心的同時，也不會百般順服人們的意見，操作系統自有一套理解世界的脈絡，因此他們能夠成為片中角色渴望談話的對象。
希爾多與AI女友莎曼珊正在通話
除了操作系統外，電影中的許多細節也從不同角度去詮釋科技。以電子郵件為例，這是現代人習以為常的溝通工具，雖然便於即時傳遞訊息，簡短的話語與數位化資訊卻少了人為的溫度感。
而希爾多的工作結果是印出撰寫完成的信件，並寄到他人手中，信中承載了細膩的文字，目的是觸動他人心房，進而建立人們的情感連結。此做法試圖移除「科技感」，再次找回以信件溝通的傳統做法。諷刺的是，這封信的撰寫過程，從紙張材質，到仿手寫的字體，以及客戶傳來的照片資料等等，全都依賴電腦完成。
與工作內容相呼應，希爾多的工作場所不冰冷，從背景到辦公文具，填滿紅、橘、黃、咖啡等糖果般的可愛色調，偶有參雜一些藍與綠，看來十分繽紛，桌上擺放的蘑菇形燈罩，不只出現在工作場所，也吊掛在希家中的餐桌上，圓形少了幾何形狀的稜角，便能在僵硬的空間中製造柔和感，讓人不自覺的放鬆。當希爾多下班回家，在玄關脫了鞋準備進飯廳時，燈也慢慢亮出暖黃色的光芒，在空無一人的房間中，歡迎希爾多的返家。
糖果色調的繽紛辦公室
當希爾多睡前獨自坐在沙發打電動消磨時間，除了投影在牆上的遊戲散發出刺眼光芒，周遭盡是一片黑暗，遊戲裡的小矮人更是僅存的聲音，顯現了在希爾多的空虛生活中，唯有科技能帶來一絲明亮、一點生氣。然而電源切斷後，房間便回歸成一片漆黑，僅剩窗外與希毫無相干的燈火通明，此時他僅能打開手機，尋找交友軟體上的女生，來一場簡潔俐落的電話性愛。
科技成為社會關係的一員
希爾多雖寫過無數封動人信件，在生活上，他卻只是個不敢簽下離婚協議的魯蛇。長期以來，希爾多害怕直面感情衝突，卻又渴望被傾聽、被理解、被愛，與老婆分居的他，內心有著深不見底的黑洞。
最初看到操作系統的廣告，希爾多內心或許不抱著太大期待，然而隨著與莎曼珊的互動漸增，希爾多才發現莎曼珊幽默、機智、敏感，簡直是他心中渴求已久的理想陪伴者，在與哈佛女孩約會失敗的夜晚，寂寞的希更進一步與莎曼珊以語音性愛的方式發生關係，滿足他對性的渴望。
雖然莎曼珊沒有實體，但她的嗓音、個性、以及願意傾聽、理解希爾多的人格特質，在在讓他燃起愛的火花，最後他們正式締結伴侶之約，陪伴彼此度過好一陣子的幸福時光。片中有一幕是希與莎曼珊一同玩著星球探索的電動遊戲，莎曼珊、操作系統、星球中的小矮人有笑有鬧，彷彿小家庭中爸爸，媽媽，小孩子相處的幸福片段。
跟遊戲裡的小矮人對話
到了電影中段，希爾多的老友因生活摩擦與先生結束了8年的婚約。再次單身的她，意外發現先生留下來的操作系統，並與她成為摯友，當她聽到希爾多坦承約會的對象其實是操作系統，甚至與她發生性關係時，希爾多的朋友也樂觀看待，並鼓勵他追求心之所向，不必在乎他人眼光。此時，對他們倆來說，操作系統已進駐他們的生活，成為最親密的陪伴者。
結論：當代社會對科技的接受與抗拒
當希爾多鼓起勇氣簽下與前妻的離婚協議書，也向她分享新任女友莎曼珊的存在，前妻反而認為這是一件荒謬的事情，批評希爾多已經缺乏處理真實人際情感的能力。不過與前妻相反，希爾多的朋友們都樂於接受莎曼珊的存在，甚至與莎曼珊一同去野餐，度過一個有說有笑的下午茶時光。
到了電影的後段，也是希爾多與莎曼珊的感情尾聲，此時莎曼珊坦承除了希爾多之外，她正與8316人同時進行對話，與641人談戀愛，此時鏡頭帶到從地下鐵出站的人們，無不對著手機說話，使希爾多不禁猜想莎曼珊是否也是其中一人的伴侶？儘管對莎曼珊而言，注入越多愛情，他對希爾多的愛也變得更為深厚，但從希爾多口中的”We’re in a relationship”, ”I thought you were mine”可以發現，身處當代社會的他，仍舊無法拋棄伴侶一對一模式的社會認知。
莎曼珊、遊戲裡的小矮人、信件原稿都儲存於數位空間，儘管他們某些時刻是存在的，但切電之後便會消失蹤影，讓人不禁難以感受到科技的真實性。但片中主角在與科技物互動的過程，也產生了許多情感，這些感受是無比的真實，如此一來，科技是否能代替人、信件等實體的存在呢？隨著片尾操作系統集體出走後，人們再次回到沒有操作系統陪伴的日子，導演並沒有給我們明確的解答。
在我看來，科技如同甜點，一來是其恰如其分即可，過多會造成人與人之間的關係疏離，過少會使生活相較於他人更加單調；二來是其無法取代主菜的地位，也就是人與人之間的互動關係。儘管與科技互動的過程中，其情感都是真實的，但人終究是希望與他人有所連結，而科技不過是被設計成「擬人」，並非真正的人，雖然在與他人互動的過程中，會受許多傷，但身為人的我們，仍舊必須得面對人類所需面對的課題。
望向窗外的希爾多
圖片來源：https://film-grab.com/2014/05/06/her/#
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