閱讀筆記(三)｜別再問笨問題了！提升領導技巧，從問出好問題開始
更新於 2021/07/16閱讀時間約 3 分鐘
本文為《你是來帶人，不是幫部屬做事：少給建議，問對問題，運用教練式領導打造高績效團隊》一書的閱讀筆記。
身為一個新任團隊的領導人，部屬還在熟悉工作的階段，彼此也尚未培養出合作默契，這時候如果遇到部屬無法如期完成交付任務，你會怎麼做呢？
- 乾脆自己接手完成，省得麻煩
- 確認對方問題點，並且提供建議
- 自己手上還有其他重要的事，乾脆交給其他值得信任的部屬
就之前擔任行銷團隊領導人的經驗，若交辦事項屬緊急任務，我會採取第一或第三選項。若交辦事項不緊急，我通常會採取第二個選項：先關心對方遇到的問題點，再結合部屬目前成果，提供一些改善方向。
然而每個人的思維邏輯不同，自己適用的方法，在對方身上不一定適用，因此我總是懷疑所提供的建議，能起到多少正面效果？
但我那時也想不出更好的方法，提供建議，總比什麼都不說來得好。經過數次經驗，我簡單歸納出這種方式的潛在缺點：
- 部屬無法吸收建議，導致結果不如預期
- 建議反倒成為框架，限制部屬的成長
在一年左右的領導經驗後，我看了這本書，才發現其實有更省力，且達到更好效果的做法，那就是提出懶惰問題。
懶惰問題
這個問題很簡單，我們卻不常問出口，那就是：「我可以怎麼幫助你？／你希望我怎麼做？」
人際關係溝通分析學派提出「卡普曼戲劇三角形」理論，大意是說在任何一段關係中，我們會因為環境因素，下意識扮演以下三種角色中的其中一種：迫害者、受害者、拯救者。隨著環境因素轉變，我們也會扮演不同的角色。
身為領導人，面對他人求助時我們時常扮演拯救者，拯救者的特徵有以下幾點：
- 核心信念：不用爭吵、不必擔心、讓我跳進來接手修復一切
- 動力來源：這是我的錯／責任，不是你的
- 好處：在道德上高人一等，相信自己不可或缺
- 代價：太愛管閒事，人們拒絕我的幫助，並且創造受害者
- 卡點：拯救計畫沒能奏效，覺得自己的負擔好重
如同第一篇閱讀筆記所提，每個人的心中，都藏著一隻建議怪獸。遇到他人求助時，我們成為一個有「責任感」的拯救者，期待自己是一個「厲害、有用」的人，提出解決方案。然而每個人的思考邏輯都不同，如果只是單方面的給予，未必能切中對方痛點，若建議沒奏效，還會影響到自己的心情。
透過懶惰問題：「我可以怎麼幫助你？／你希望我怎麼做？」，我們學習避免在第一時間提供解決方案，避免成為自認能站在對方角度思考的拯救者。
有些人認為：「我可以怎麼幫助你？／你希望我怎麼做？」的問法過於直白，我們可以將此問題稍做修飾，並且融合前兩篇閱讀筆記的概念，改寫成：「你提出的問題很棒，我確實有一些想法可以和你分享，不過在分享前，你最先想到的是什麼？」
當對方給出回應之後，我們可以追問：「太棒了，那你覺得自己可以做些什麼嗎？」或是「感覺不錯，那現在我能夠怎麼幫助你呢？」
與原本做法最大的差異是，雖然是對方來向我們求助，但懶惰問題將對話的主導權交回對方手上，此做法不僅能夠賦予對方解決問題的信心，也讓我們更加輕鬆！
當然，在問出「我可以怎麼幫助你？／你希望我怎麼做？」之後，如果對方提出不合理的要求，也別忘了拒絕。
除了拒絕，還有另一種折衷方法是：「你提出的......我可能沒辦法全部幫助你，但......事情，是我可以幫上忙的。」
一起學習教練式領導的方法，不只能減輕的負擔，也能協助對方在思辨中成長：）
這是教練式領導系列的第三篇文章～
之後會陸續釋出後幾篇閱讀筆記，如果覺得此文對你有所幫助，歡迎留言讓我知道，以及拍手讚賞：）
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
原「主編後記」裡的分享（新單元新嘗試）。思考著，如果能讓更多人接收到這些知識點就更棒了⋯⋯
讀書是可以改變命運的。
讀書不只增廣見聞，還能夠變現，能做自己喜歡的事，順便賺錢是一大樂事!
快跟著作者的腳步，一起來學習吧!
如果懂得萬事萬物的《底層邏輯》 ，那麼，你就可以用更宏觀的視野來看待這個世界，當然也能做出更正確的選擇！
這本書裡頭談了好多以前從未聽過的概念，讀起來有燒腦，但乾貨滿滿，讀完後收穫良多。書中舉了好多生動又接地氣的故事為例，讓人很容易的就能瞭解作者所要傳達的理念。
#什麼是底層邏輯？
作者說，如
那麼你能以不超過200字說明〈記號〉和〈象徵〉的不同嗎?
到底有誰，願意在天亮前的四時十五分，絞盡腦汁為你說明記號和象徵的不同呢，又或者有誰，願意在接到一通陌生電話後，不明就裡地馬上收拾行李搭上飛機，趕往一個此生從未聽過名字的希臘島嶼，只因為某人可能正需要你。
失眠適合按的三個穴道：
百會穴、湧泉穴、太衝穴
一起學習如何找到穴道，認識身體，幫他們按摩，讓身體能夠好好的休息
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本文係由國泰世華銀行邀稿。
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