巨塔中的性別意識：為什麼要叫小姐？

在白色巨塔中工作，習慣了不穿醫師服在工作環境中趴趴走，對初次見面的病人與病人家屬而言，常常分不清楚我的職業與該如何稱呼，最直觀的便是從「外觀上的性別」判斷：叫我「小姐小姐！」

年紀已大的老婆婆老爺爺，在他們的觀念裡，「小姐」就是「護士小姐」的簡稱，在他們年輕的時候，「護士」還沒有「護理師」這樣的稱呼方式，因此當他們老後，也許有被糾正過但改不過來、也許沒有人跟他們說過現在的稱呼已經不一樣，總之，只要看到女性，在他們的觀念裡就是「護士小姐」，簡稱「小姐」。

然而在他們的觀念裡，不管是醫師還是護理師，都是值得尊敬的，因此你不會從他們的語氣或是表情上看到任何蔑視或是頤指氣使。

遇到這類人，當我被叫住時，即使他們詢問的不是我的工作範圍，我都會盡力去解決他們的問題，至少也會給予回應。

比如說，對老婆大呼小叫的老公，被老公大呼小叫的老婆。

若是前者，想當然爾看到我也是大呼小叫，搬出對待家中女性的那一套來對待我。通常碰到這種人，對護理師一樣也會是大呼小叫、不給一點尊重。這種人我除了必要的對話之外也不會想給予他額外的關懷。

若是後者，叫的「小姐」常常也是不帶色彩，我會和緩的表明自己的職業、也會盡力給予其幫忙。

曾經遇過一位比我年輕的男性家屬，在我表明職業並糾正他叫我「小姐」後，朝我大聲咆哮：「啊不然要叫妳先生嗎？！」

當時我心裡想的是，在學校裡不管男老師女老師，都是叫「老師」，難道你會叫女老師「小姐」，叫男老師「先生」嗎？

最後我是把怒氣和這段話嚥下了，只是原本以為只有老一輩的人才會這樣對待在醫院工作的人，原來還是有年輕人對這些稱呼沒辦法接受。

也許對很多人來說，「護理師」、「醫師」這樣的稱呼對他們來說根本沒有差別，在他們的心目中，「醫院」跟餐廳、飯店一樣都是屬於服務業，繳了健保費跟「花錢就能當大爺」這兩件事劃上等號，「叫小姐」也滿足了他們的優越感。

期待那些待教育的下一代人可以尊重專業，以適當的稱謂稱呼別人是基本的「禮貌」之一。

至於男醫師和女護理師之間的階級與性別差異，也許可以擇日再談。