不同的職場世代，相同的職場經驗
一年前參加了一場大師對談，一位是鼎鼎大名的程天縱老師，一位是知名的初心主廚江振誠。很多時候我們都會說，不同世代的職場工作者有不同的價值觀，然而這兩位不同世代的傑出職場工作者，卻不約而同說出相似的職場工作觀與態度，即使在一年後回顧當時自己留下的文字紀錄，還是覺得相當受用，真正的經典，從來不因世代更替而消失，反而能讓不同世代的人都能由衷接受。
本文原po於2020.12.01 FB，改寫於2021.12.01
不是第一次參加這個主辦單位舉辦的活動，按慣例為了讓參與的賓客能夠有機會互相認識，以及快速進入今天的主題，每次都會安排別出心裁的破冰活動，這天大家要模擬職場上的當責情境與換位思考。
每個人抽籤決定今晚扮演的角色，分別有基層員工、中階主管、企業二代、老闆等不同角色，而我這晚要扮演的是「高階經理」，每個角色都有兩道情境題，每個情境題中會指示去找哪個角色做討論與分享，這些情境題設計的相當用心，很貼近真實的職場，比如我拿到的情境題是這樣的：
「已婚有孩子的你，面對高薪海外工作挖角，正值青壯年的你會如何抉擇？」
「某日發現團隊內的採購組長（也是你的得力助手）疑似收受回扣，你如何處理？」
是不是一針見血的情境？遊戲規定我們要去找不同角色分享，恰巧與職場中經常出現與其他主管合作溝通的情景，當你身為被分享者時，你必須學會聆聽與提問，才能給出好建議，當你身為分享者時，你也會試著表達自己的想法。
最後我和另一位朋友分享今晚擔任角色的心得，對方扮演的是「企業二代」，我問他真實職場中的身份是否也是二代，他說自己雖然不是二代，但也在二代的家族中工作，所以對於破冰的情境題心有戚戚焉，聽他說著我才明白這角色扮演的破冰遊戲，原來還有這樣的尾韻啊—換位思考！
你抽到的角色不見得與你的現實身份一樣，但因為扮演這個角色，才知道原來這個角色必須面對的問題，才體悟到何謂當責。
不管是縱橫職場多年，已是多家公司顧問的程天縱老師，或是名揚國際，橫跨多個領域的米其林江振誠主廚，兩位不同世代的職場工作者，不約而同的說到幾個職場重點：動機與初心、時間與經驗、跨界與創新、位置與責任。
【動機與初心】
江振誠主廚為初心下了這樣的定義：「初心是溫柔的提醒、做事的標準以及問題的解答。」所有職場上遇到的困境，總會在最原始初衷找出答案與方向，只是在職場中打滾越久，越容易被蒙蔽，所以有了倦怠感與無力感，我也曾經走過這樣的階段，每次業績壓力來襲，仍舊會焦躁不安，但當我回想起當年投入業務的初衷，的確讓自己越來越能在這樣的領域上從容自在。
業務開拓在經歷更多不確定感與無法預期的疫情第二年，人們雖然已經習慣這樣的突發狀況，每個人都拼命的找方式存活下去，更多習慣的商業模式被打破被顛覆，改變總是充滿挫折與沮喪的，但是每次只要想起自己投身業務的初心--「喜歡與不同的人接觸，聽不同人的故事，看見更寬的視野。」就會覺得這樣的改變總是痛並快樂的考驗自己，即使走得辛苦，但卻越來越踏實。
【時間與經驗】
即使在AI時代，許多工作都會被取代，但唯獨需要時間累積經驗的工作是不會被取代的，主廚舉了做菜的實例，每個人都可以透過網路找到食譜和教學影片，每個人都會做菜，但要做好這道菜，還是需要時間累積的經驗，程老師也說提到，顧問業之所以有價值，就在於時間累積出來的經驗智慧。應證江湖名言：時間花在哪裡，成就就會在哪裡。經驗值是沒有捷徑的。
新來的同事Ａ就這樣任職滿一年了，當時不看好Ａ的人也都默默認可Ａ的能力，想起當初推薦公司錄取Ａ的原因很單純，從面談過程中，Ａ的經驗值遠比履歷上的幾行字更具有價值，覺得適合當時公司開出的職缺，甚至超出預期。果然Ａ在工作上手之後，幾次遇上一些棘手的問題，過往的經驗值都讓Ａ能夠迎刃而解，比起以往在這個職位的員工，表現的都相當出色。不管是那個世代的職場工作者，「經歷」永遠都是履歷表上最閃亮的價值。
【跨界與創新】
主廚為這兩個名詞下了很棒的定義：「跨界不是跨過邊界，而是跨過眼界。創新，其實就是找到better solution.」程老師透過製造的四種模型，為這兩個名詞做更深入的詮釋，所有的行業都有製造產出，不管是服務業、製造業等，當你深入了解製造產出的過程與方法，就會找出生意模式，就能夠滿足客戶需求，找到解決方法，這就是創新，是我們把行業分類了，但事實上許多行業的本質是一樣的。
與其說是跨界，不如說是跳脫現有的框架去思考去嘗試。過往的職涯中，從金融業跨到傳產業，一度還跨足過醫療相關產業，三個全然不同的產業類別，固然有著不同的產業文化，我也掛著不同的頭銜，但我做的工作內容都不外乎推廣產品、促使成交，而不管對內對外，我面對的所有情境都是與「人」進行溝通。找出客戶需求促使購買產品，提供專業服務解決客戶問題，對內的跨部門協作等，因為跨業界的經驗，讓我有被挖角的機會，讓我有在新產業快速掌握銷售點的表現機會，讓我可以更快的與不同產業的客戶產生共鳴，讓我有機會透過客戶認識更多不同領域的人事物，讓自己有更多的機會嘗試新事物，跨界讓自己看到更多，也讓自己學習所有的問題，不同的人就會有不同的解決方式。
【位置與責任】
程老師用籃球隊的故事來說明，球隊的每個球員都能打每個位置，但在組織團隊中，就得聽教練的指揮，才能讓組織效率發揮最大。主廚以自身經驗來說明，除了自己要了解自己在什麼角色該有什麼責任外，在領導員工時，也要根據員工的屬性不同來安排，給員工對的東西，讓員工去發揮，這是主管的責任。這恰恰呼應了活動開始破冰遊戲中的角色扮演：「在其位，謀其政。」
有時候與其期待別人給自己舞台，不如想辦法自己找舞台或創造舞台。朋友Ｌ的先生因為在公司表現優秀反遭上司紅眼，不僅沒有大放異彩，反而常常被主管以「公司規定」四個字綁住手腳，Ｌ的先生不免跟Ｌ抱怨千里馬沒遇上伯樂，Ｌ觀察了一陣子，覺得自己的伴侶的確有能力，不是單純抱怨，於是鼓勵伴侶離開公司自行創業，Ｌ說：「既然別人不給你舞台，我們就自己創造舞台。」於是Ｌ與先生攜手建置自己想要的舞台，做得有聲有色，證明自己是值得更大舞台的明星。
職場上每個人都要找到屬於自己對的位置，即使只是一個基層員工，也能讓自己綻放光芒。
＃海邊小鎮的工作日誌之職場經典才能跨越世代
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基層主管是一個薪水還在線性成長，責任卻在指數成長的位置。從原本承接上級指示，變成同時承擔來自上層與基層的「期許/需求」，還要面對自己角色轉換的挑戰。硬著頭皮做，碰的是一鼻子灰。看管理書學，多半離實務操作有距離。
這堂開給主管的工作坊，讓學員帶著經驗來演練，恰恰彌補了學習與實務的落差。
各位職場老鳥、菜鳥們，今天我要跟大家分享一個令人深思的故事。這個故事不是發生在遙遠的三國時代，也不是什麼宮廷劇情節，而是發生在你我身邊的現代職場中。
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所謂時勢造英雄，每個時代都面臨不一樣的困境與得手優勢。在歷經解嚴與經濟起飛年代的小莊認為這年齡層的這群人正好像跨越綑緊的橡皮筋與瞬間鬆弛的界線，又或是「關籠許久的野獸突然被放出」，有股燃燒不完的衝勁，再加上資金充裕，整個大環境是願意為了訓練人才、培養人才的經驗……
其實當然都知道，現在社會強調多元共融、也強調要表達自己的權益，但職場畢竟還是職場，是一個封閉的小社會，還有各個企業屬於自己的職場文化。
但在這個世代所培育出來的年輕人，早已不是過去那種的苦幹實幹型，懂得強調自己的聲音及主張，不僅企業在因應不同聲音，同時也在調整新的相處模式。但，有些基礎的職場素養，
某天在茶水間盛水的時候遇到公司的前輩也來盛水，他先是向我小小murmur了一下工作好多有點累，接著說他最近遇到什麼光怪陸離的事情，還有這些年他在職場上有遇到什麼挑戰，過沒多久他的主管也來盛水加入了我們的話題。
職場升遷是一個敏感話題，往往引發意見分歧，且容易造成紛爭和微妙的人際關係。從主管的角度來看，權力拔擢需要謹慎行事，必須對候選人做足功課，並避免陷入認知戰的困境。本文以明朝內閣首輔張居正的名言「謀之在眾，斷之在獨」為例，探討職場升遷的諸多複雜因素。
江振誠《工作美學》，其實正是一種重新定義工作的新主張，追求快樂跟儀式感，手藝跟人文管理的平衡，追求初心跟在完美時勇敢放手，這展顯出的是個人的工作哲學，只要找到自己合適的賽道，在一方小天地中依然可以過上幸福的生活。
人在職場混，永遠離不開選擇。其中一道選擇題，甚至是最重要的選擇題就是：先了解你的直屬主管。她究竟是佛？還是魔？
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