在職場上想要被看見自己的價值,有很多可以精進的選項,像是簡報、溝通等,但其中一項,能讓你在極短時間被主管看見,在眾人當中脫穎而出,但它卻常常被忽視,那就是「提問的能力」。
懂問很重要?
如果你身處大公司,工作中,最容易遇到高層、主管就是在會議時,如果你有深度的提問力,問出一個有意思的問題,是不是就比別人多一次曝光機會?
如果你身處小公司,在敏捷快速變動的團隊中,你總是能透過提問,把模糊的需求聚焦,你在公司的話語權是不是會變多?
缺乏題問力就相對吃虧,難以正確提問,也很難看透對方問題的背後目的,因為無法問對問題,跟難以理解問題,是一體兩面,併存於同一個人身上。
所以,先懂問,就能快速抓到提問的重點。
甚至搶先在對方開口前,超前部署主動提供解決方案。
如果你是主管,這樣的表現,能提升你對此員工的價值認知嗎?
三大要素讓人願意回應你的提問
一、不要問 Google 能解的問題
在請益他人,或是比較嚴謹的工作場合時,這是大忌!
每個人的時間都是寶貴的,地位越高的人,時間更是稀缺。
若今天你有機會請教巴菲特怎麼投資,你敢問他,請問我要怎麼開戶嗎 ?
所以,一定要先做足基本的功課再提問,避免問蠢問題。
如果是在請益他人,可以在事前,先說明對這塊的理解較少,但非常想要了解,是不是能提供一些入門的推薦。幫彼此打一下預防針,能降低對方的不耐煩程度。
二、問題要有邏輯
如果光是幫對方釐清自己的問題,搞懂他要問甚麼就花上一小時,
在沒有任何義務跟利害關係之下,你會開心嗎?
如果你會想著,天啊,這些時間我不如回家休息睡覺。
那在表達時,務必確認自己說話有邏輯,讓別人能快速知道你在說甚麼。
要怎麼有邏輯的提問,我們下面會談。
用以下模板解自己闡述時,有沒有邏輯。
1.一段話中,有沒有前因後果
例如:因為_____,所以______,後來______
2.一段話中,有沒有現況、困境跟解決方案
例如:現在_____,遇到_______問題,打算_______解決
三、要聚焦問題點
當有人問你,ㄟ你喜歡甚麼東西?
你會陷入回答困境,內心不停思考,他是要問我吃的,還是要問我品牌,還是要問我喜歡的明星?
不同類別屬性,會有不同答案,如果是吃的我喜歡薯條,如果是品牌我喜歡蘋果。
當提出的問題過於發散廣泛,對方需要花很多時間辨識問題,也很可能因為太複雜就放棄做答。要怎麼聚焦問題點,下面也會再談到。
怎麼問出深度?
在還沒太多的交談前,若能光是提問,就能讓人感受到你的高度跟格局,相信你在職場上,也會是主管、夥伴都非常愛戴的人。
但也有些人,光是簡單的提問就讓人想設為拒接來電。
一樣都是提問,這兩者到底有甚麼差距,要怎麼做才能問出深度?
一、識別問題背後的目的
為甚麼識別問題背後的目的很重要?
很多時候,我們嘴巴比腦袋快,問出口後才發現,自己也不知道為何而問。
如果這種狀況常發生,那更該看下去。
狀況 :在會議上問完,回去整理資料時,才發現都派不上用場,真正的問題沒有被決策解決。
長長的會議等於是做白工,事後還要去追問主管老闆,容易顯得自己工作效率差。
為提升你的工作效率跟價值,在提問前,你可以先自我檢視一下。如果你的提問,能帶你找到下一步的行動,這就是成功的提問。要知道下一步行動,你需要知道相關的人、事、時、地、物,你可以連續用 5 個 WHY 來思考,也可以用 5W1H 來思考。
5W1H提問法
你接到主管給你模糊的需求,要做一檔過年活動。於是你這樣問。
- WHAT 我們過年要做怎樣的活動?
- WHY 為甚麼要做過年活動?目的是想趁過年增加買氣嗎 ?
- HOW 打算怎麼做?目前有甚麼資源可運用?
- WHEN 我們打算做在年前、年中或年後?
- WHO 公司內部會是行銷組參與嗎 ?或是會調配其他人力?
- WHERE 活動要辦在線上還線下?
打破砂鍋問到底後,你就能清楚識別問題背後的目的,在做決策時,用更高的層次跟著目的走,而非只是應付表面的問題。
二、提供選項
考試時,你覺得選擇題比較簡單,還是申論題比較簡單?
選擇題比較輕鬆對吧。在提問時,除了單純的問句,附上幾個選項,加上你評估過的想法給對方,你的主管會感謝你的。以下舉例。
1.自討苦吃的問法:你想吃甚麼?
完全是開放的申論題,對方很難決定,尤其碰上猶豫不決的人,會陷入無法做答。
2.新手問法:你想吃飯還是麵?
這個問題比上個好,你把食物分成兩類,對方不用在義大利麵、泰式料理、麵包、蛋糕、炒飯、牛排各種東西做選擇,只要二選一,難度降低很多。
3.高手問法:你晚餐想吃甚麼?天氣冷,吃火鍋或是喝點雞湯你覺得如何?如果你想吃麵也可以去吃附近新開的拉麵店。
除了提問,還附上你評估後的建議,對方就能按照你的思路輕鬆的做出選擇。
在工作上,光是一個有深度的提問,就能更快協助他人做出決策,價值UPUP~