從職場看出公司的三大弊病，你眼中的「好公司」是怎樣定義呢？
更新於 2022/01/10閱讀時間約 8 分鐘
大家看到我的標題就點進來看看是發生什麼事吧？最近我在職場體驗了不愉快的經歷，看出公司有三大弊病，導致今天的局面，對公司感到失望。我說出來不是要惡意批評公司怎樣，亦都沒有權力去管理公司，經歷過這些事件之後，讓我領悟到管理公司不簡單，現在我想看看外面優秀公司是怎樣經營呢？
首先，我曾經工作過的公司得出的三大弊病︰專案管理、人事管理、缺乏溝通。
1) 專案管理
簡單說一下什麼是專案管理。專案管理可以幫助您的團隊規劃、管理並執行工作，按時實現專案要求。藉助專案管理工具，您的團隊可以在同一處地方組織全部工作細節，分享回饋和進度，並且最終實現更高效的協作。(asana)
每間公司都有自己的產品，開發一個產品=專案，大家都知道公司會有職位叫「Project Manager」，簡稱「PM」，由開發到推出產品、維護的過程、進度都是他負責跟進的。在跟進專案期間，他要跟開發者、設計師、上級作出協調、溝通，這個位置通常是具備不錯的溝通能力、管理能力，而且還要協助公司達成目標 (推出產品)。
2) 人事管理
人事管理軟件不是將人力資源部門的知識與個別員工聯繫起來，而是通過透明度簡化人力資源流程。高效的人事管理提高了公司的價值，並創造了對個人組織技能的獨立性。
要看公司請了什麼質素的員工回來，能為公司提供什麼價值。一旦請回來的員工對專案的知識不足，在協調專案過程會出現問題的。
3) 缺乏溝通
這表明公司內部人事溝通問題，與同事、上級的溝通、匯報次數。讓員工跟上級知道專案的進度、開發所遇的困難、解決方案等等。缺乏溝通會造成某員工、某上級不知道專案的進度、所遇的問題，累積問題愈多，有機會拖慢專案進度、推出產品的日子會被迫延後。
職場經歷
我做IT的，在任職期間，印象中前後有PM加入、離開。PM的重要性有多大呢？根據我的經歷，沒有PM就是沒有人知道專案的進度是怎樣的，也沒有人指派工作。
有一間公司的男性PM管理了很多專案，他很忙碌，接專案、跟客戶聯絡、跟進專案進度。他會詢問客戶有什麼要求，網站要有什麼內容等等，用Word逐一列出來。然後分配工作給我、UI/UX設計師去開發網站，在開發期間不時跟他溝通開發網站上遇到什麼困難、想個解決方案，還要定時跟他報告開發進度。
然後他有段時間離開了公司，原因我就不知道了。他離開了，專案管理是非常混亂，沒有人跟進，我跟UI/UX設計師談過專案怎麼辦，感覺公司有很多困難、阻礙。後來公司就叫他回來協助一下，可是他變成PT員工，後來不幸遇上疫情，生意受到打擊，接專案的次數愈來愈少了，公司出現經營困難。
有間公司兩位PM是女性的，她剛加入，對她沒什麼印象，也不知道她要做什麼職位。因為我的工作都是獨立工作，之前由IT同事指派工作，後來換成她負責指派工作。我不知道她是做什麼職位，後來我估計她應該是PM。
由她開始指派工作，才有交流機會，她很盡責。她用試算表去紀錄專案的進度，並紀錄網站界面、運作有什麼問題，分享給我們同事，讓大家知道網站有什麼問題要解決。
後來她在交流群組上提出很多讓我很不解的問題，讓我感覺她完全不懂IT、網站，接著開始質疑公司請了什麼員工回來，怎能不懂網站的東西呢。隨著我解釋多了，讓我感到不耐煩了，專心工作，沒時間理會她了，沒多久她自己主動請辭。
PM不在，公司待請新PM期間，專案沒有人跟進，我詢問過同事說要等指示，上級應該知情，這個情況讓我感覺缺乏溝通、管理混亂。然後公司請了新的PM，新的UI/UX Designer。然後跟他們著手合作、繼續開發網站，溝通過程順暢。
在公司做久了，眼見其他部門像是負責Social Media Marketing、Content Marketing，該位置的員工不斷離開、不斷加入，數一下我想十個以上吧。當然他們有一班資深員工留守在此，只是新加入的員工不斷流失，為什麼公司不能留住這班新員工呢？
請問這裡有沒有專家、熟悉此行的讀者可以解開這個謎？
在這裡，我想研究一下，優秀的公司擁有什麼東西？或者有什麼不錯的條件？
我相信很多讀者會有共嗚，在一家公司工作，怎樣讓你感到很舒適、開心、或者是很優秀的，每個員工的評價可能不一樣呢？
我上網參考一些資料，美國有家機構叫Great Place to Work Institute，每年發表一份站在員工角度的「最具工作價值的公司」排名，「工作價值」有五大要素作為指標。
- 信任︰員工對管理團隊的信任程度。
- 尊重︰管理團隊是否尊重員工。
- 公正︰管理團隊是否公正對待員工。
- 自豪︰員工對自己的工作感到自豪嗎？
- 歸屬感︰員工在該公司感到團結、歸屬感。
以上是「好公司」標準，我想很多人會混淆「好公司」和「好待遇」的定義，誤區都很大。很多人以為「好公司」的標準就是「人工高」、「福利好」，其他什麼事都不會理會了。
我突然間有個想法，假設地提出幾個員工在工作的情境、感受，讓大家能夠從多個角度去思考。
員工A︰上班很開心，工作順利，只是偶爾會很忙，薪水好福利好，與同事合作愉快，上司對我待遇不錯，很希望繼續在這家公司工作下去。
員工B︰上班很開心，薪水不錯，與同事融合得來，能跟上司輕鬆交流。可是工作量有點大，經常要超時工作，我的生理時鐘都亂了。完成大型的項目後，公司會提出休假，一起去玩，順便放鬆一下。在團隊工作、也能一起出去玩，感覺不錯的。
員工C︰工作還行吧，薪水還是不錯的，同事還行吧，有過異見但沒有爭執。可是有點怕上司，上司看起來很惡。整體來看是一般。
員工D︰這家公司工作量很大，薪水這麼高就是這樣來的，跟同事合作OK的，可是上司經常給壓力我們啊，很煩，說完還是要工作，不想加班啊...
員工E︰勉強生存到，同事很愛撥離間、擦鞋，很難相處。大家都是成年人了，上司喜歡他這個擦鞋仔，真在看不下去了。在這種工作環境下讓我有點自閉，沒有人跟我交流啊，辭不辭職呢？
員工F︰哎，最近又有同事辭職了，沒有人接替他工作，管理變得很混亂，工作量變多了，我還能待下去嗎？感覺好像捱不了多久般。
員工G︰同事很煩啊，可是這份是我喜歡的工作，薪水和福利還行，怎麼辦好呢？要忍下去嗎？
員工H︰遇上疫情，聽說公司經營困難，上司說沒事。萬一他們沒錢出糧給我們，怎麼辦？同事們都在討論著是否要辭職。我很害怕，現在外面很多人失業，感覺很難找到新工作。
如果大家想到有其他不同情境，可以提出其他例子，我只想到這麼多。
從我的角度，我會認為員工A跟員工B的評價接近是「好公司」的標準，也擁有「好待遇」。
剛剛在臉書看到另一篇文章，我覺得可以提出來跟大家討論一下。他在文章提出三個問題，能讓你慢慢思考你對「好公司」的定義是什麼。
- 你三年後想要變成什麼樣子？
- 你覺得哪一家公司比較能幫助你，成為你想要的樣子？
- 為什麼你覺得這一家公司比較能幫助你，變成你想樣要的樣子？
第一個問題問目的，第二、三個問題問手段。目的是自己人生的選擇，外人如顧問者，無從評論。至於手段是不是能達到目的，有一些規則與邏輯，這方面，我們在企業的經驗有點幫助。
公司是完成人生目標的平台，有了目標，才能判斷平台的好壞。
有人只想工作開心、有人只想做喜歡的工作、有人只想賺錢養家、有人只想拿工作經驗、也有人把工作當作消磨時間。大家的目標都是不一樣，你同意嗎？
正是每個人的經歷、目標不一樣，對於「好公司」的定義，是沒有絕對的答案。
我認為「好公司」不應該處於管理混亂、人事不斷流失、也缺乏溝通的情況。以上的經歷只能說我很不幸遇到三個情況，若我是老闆，我是不允許有這種情況出現，否則是公司的損失了。
最後，全世界疫情再次惡化，香港在1月7號開始封場14天、沒有娛樂了，6點後沒有堂食。這次「第五波」波及很多人，全因爆發前大家都正常生活，恐怕外面有很多人失業了。失業的你，請不要灰心，嘗試找其他出路，希望大家能找到「好公司」的工作吧！
參考資料︰
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