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行銷觀點|16.建立真正的社群

更新於 2022/11/14閱讀時間約 5 分鐘
社群真正的意義在於號召力
前篇,我們聊到了 Facebook 的經營困難以及品牌可以採取的幾種因應之道。但是,難道社群經營就只能依靠平台政策隨波逐流?
今日,我想從另一個角度談談,當平台不斷更改規則,我們該如何看待社群,又有沒有什麼可以脫離平台控制、達到永續社群經營之道?

真正的社群力是號召力

談社群真正的意涵,可以看軟體業的範例。
幾年前,我因緣際會加入 RubyConf Taiwan 的研討會主辦群,接下大會主持人的任務。Ruby Conf 是針對程式語言 Ruby 所舉辦的年度最大技術研討會,在台灣,許多程式語言都有類似的社群活動,除了年度一次大活動之外,平日也頻繁舉辦小規模的交流活動。
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從文化分享到社會觀察,商業觀點接軌到行銷策略,我寫那些繽紛燦爛的,也寫那些緊湊燒腦的。歡迎閱讀我的文字,
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說到網站數據監測工具,大家腦中出現的一定是 Google Analytics (GA)。但如果到了 2022 你還只看 GA,那就太可惜了。本篇將分享我覺得 Clarity 能對網站營運者貢獻最大的價值,一起把網站=品牌的數位門面,做得更好!
根據 Meta 於 2021.11 發布的調查報告顯示,消費者對於個人化服務的期待,將會越來越高。尤有甚者,我認為「客戶服務即行銷的世代即將來臨」 – 意即良好的個人化服務,將會是品牌強大的武器。而成功的客戶服務策略,應該包含「售前」與「售後」。本篇將分享個人如何定義這兩大服務策略。
2021年的消費市場因為疫情,版圖產生很大的改變,2022該如何佈局?用什麼姿態前進?趨勢在哪裡?行銷上我們又該注意些什麼呢?又,針對在消費市場中日趨重要的「數位原住民」:Z 世代,我們需要考慮什麼呢?我為你整理了五大不可不知的趨勢重點,讓你能夠在規劃好產品、好服務時,也將行銷需求一起整併思考。
比起廣告,「內容」行銷的價值高,且「相對」讓消費者感受到較少的推銷感。透過中立陳述,還能在無形中展露優勢與創造羈絆,是充滿複合優點的品牌財產。內容行銷有這麼多好處,但操作起來卻需要注意更多眉角。本篇我將分享我的洞察,提供大家方便自我檢核的 checklist。
過去 CRM 的 C ,只將成交的人定義為顧客,其他只當潛在顧客,用廣告追蹤後續。而未來消費者一離站會失蹤,為了不讓品牌聲量消失,我們就必須格外善待每一筆流量:設計更細膩的客戶接觸點,盡可能將每筆流量轉化成有意義的接觸。
靠接專案維生的公司需要做行銷嗎?要花多少力氣做行銷?又要怎麼衡量行銷成效。我統整了一些自己的觀察和成果,重新定義了這件事的定義,並分享在專案公司操作品牌行銷時,不得不知的兩個心理建設。
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