讀人讀心：非語言訊息
閱讀時間約 3 分鐘
一、讀人讀心：BAGEL模型
溝通的能力，不單純只有同理和傾聽兩字，同理很重要，是我們在建立關係和溝通上，很重要的基礎，能否換位思考、換位感受，是我們更理解他人的基礎。
不過在訊息的層面上，NLP集結了更多非語言訊息的觀察，非語言訊息包含：
- Body posture身體姿勢：姿勢、肩膀的緊繃、手勢、手的用力程度、甚至是血管(我同學觀察到的細節)
- Accessing cue身體解讀線索：聲音的語調、語速、內容、語氣、停頓、表情、笑容、眉頭、眼神、臉頰
- Gesture手勢：手在眼睛、耳朵旁和身體上
- Eye movement眼球轉動：眼睛：方向(上中下)
- Language patterns語言模式：使用上是視覺型、聽覺型和感覺型？
事實上，我們的整個身體都在說話，所以，如果你要了解對方，先慢著表達、多一些觀察、多一些好奇，放下自己的評斷，唯有如此，我們才能珍惜眼前的夥伴，願意在你面前放下自我防衛，就是因為他信任你。
這些小細節都是無法用意識去控制的，也因為他是無意識之下表現出來的，所以更加珍貴。
這也是這堂NLP課程與其他商業導向的NLP很不同的地方，我們關注的是人本身，我們關注的是助人，而非有效的賺錢，後者的理念或許也是NLP總會讓人感覺到不舒服的原因。
回到助人工作本身，這個技巧都是幫助我們先修行，先幫助我們能夠觸及到自己的潛意識，以及我們需要放下許多的框架，先來到眼前的人，想著他想告訴我甚麼。
「NLP要學會讀懂，而不是預先判斷，或是幻想對方的反應」Robert Dilt.
二、喜歡與討厭的反應
大家如果有看上一篇文章，我提到，因為我把真實放在我的信念中，所以我的行為準則之一就是不說謊，所以我在這四五年，都秉持著不說謊的習慣，所以，我的喜好其實很明顯，喜歡就稱讚，討厭就罵爆，所以，引起蠻多公關危機的，例如：罵爆前老闆或是不小心嘲諷老闆，一年前的我還沒有開始進修時，還不清楚自己的價值排序。
不過也養成一個習慣是，我的喜歡與討厭都會非常明顯，難以藏匿。
課程中有個體驗是，讓我們閉上眼睛，去想像自己喜歡的人，以及討厭的人，老師邀請一個夥伴上來示範，我想了想：「我討厭誰啊？」，想到以前把我趕走的教授，喜歡的人就不告訴各位了，很開心的自告奮勇。
老師：「邀請昆陽做幾個深呼吸，吐氣的時候放鬆，好，很好，邀請你想像一個你喜歡的人在你面前，你會跟他怎麼互動，感受一下」
(在我的意識中，我就是一直想像與喜歡的人過去相處的畫面)
老師：「好，很好，再來請你好好放鬆，把剛剛喜歡的感覺先放在旁邊，邀請你想像一個你很討厭的人在你面前，你會跟他怎麼互動，感受一下」
(在我的意識中，我就是一直想像與討厭的人過去相處的畫面)
最後整理出我在喜歡與不喜歡的反應：
我以為我的表情已經很收斂了，但在大家的眼裡真的是非常明顯，我才意識到真的是無法控制，果然是潛意識，真的是逃不掉你呢，哼。
同學回應：「你太好猜了」
三、自我認識的好方法：訊息—信念系統
一切的溝通方式都從你與你自己的關係開始，我寫了蠻多關於自我認識的文章，其中我常做的方式是：從情緒、從我自己無法控制的反應中，去試著感受，有沒有哪件回憶是與這個事件有關的，當初怎麼想的，發生甚麼事情？
就如我上一篇藉由結合與抽離，我們可以由這些眾多的訊息，藉由捕捉到這些訊號，加上自我對話，慢慢一步一步地認識自己的價值觀與信念。
同樣的，這些方法也適用於認識你眼前的人。
如果看完有想要體驗NLP的朋友歡迎參與：助人工作者NLP專業執行師國際文憑認證。
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世界很大、我們的內心也很深，我們常常在往外尋找有價值的事物，但卻忘記往內尋，
認識自己一直是我們的責任，但往往我們也是傷害自己最深的人。
我是昆陽，我希望用我的觀點為你帶來點新的想法，
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