團隊合作又爆炸了？會不會笑很重要

對於社會化動物來說，不論是蟲子如螞蟻與蜜蜂、動物如猴子或海豚，「團隊合作」都是重要的生存關鍵，當然人類也不例外。不論經驗是好是壞，相信大家也都擁有團隊合作的經驗，不知道大家認為團隊合作時，最難搞的問題是什麼呢？小編認為是「團隊溝通」，團隊溝通上的困難往往使我們在合作上無法發揮各自的實力，成員可能因為害羞而不敢表達意見、可能因為不滿而故意唱反調、可能因為尷尬而老是缺席拒絕溝通等等，而要解決這些問題，或許並不難，只需要夠會「笑」就可以了！接下來有關笑的主題，小編想和各位分享笑是如何影響團隊合作，從而影響團隊走向成功或失敗，那麼，就讓我們進入今天的主題吧！

團隊合作對於社會的運作來說絕對是必要的，因為它能夠幫助團隊內的成員互相補足自己不足的地方，或者，至少能幫忙省些時間。但是，雖然理論上應該如此，但想必大家如果有合作過，就會發現事情其實並沒有那麼簡單，上述情況往往只發生在「溝通成功」的團隊中，尤其是現代的團隊，文獻內提到，團隊合作在近代效率越來越差，而原因便是出在「團隊溝通」時，大家常常表面上是在合作，但卻都不太願意分享自己的資訊、意見給其他成員，成員與成員之間一直都存在著一座「心理高牆」。

而過去這方面的研究便在思考，要如何讓團隊內的成員願意誠實、開放地交流自己內心的想法與掌握的資訊，進而幫助團隊更好、更有效率地達成目標，而他們發現，要解決此問題，團隊內的氣氛於不愉快很重要，像是當前成功的企業中，如星巴克、google等也都確實鼓吹公司團隊內要保持愉快、有趣的氣氛。

過去的心理學研究發現到，「笑聲」便能有效促進團隊合作，它或許並非是一種語言，但它卻能讓對方感受到我們的欣賞、鼓勵、喜悅等正向情緒，從而創造出愉快、舒適的氣氛，消除彼此間的心理隔閡，數近團隊能有更好的溝通與合作關係。

然而要促進團隊合作的效率，只是知道要笑還不夠，我們還要會笑才行。笑的時機點與模式也很重要，文獻內便提到，如果團隊在討論重要事項時搞笑，雖然或許能幫助大家消除隔閡，但是卻可能會導致離題，阻礙工作的進行；另外，模式也會影響，比方說過去研究就會去觀察團隊內笑的「頻率」與「分布狀況」，分布狀況可能比較難從字面理解，這邊舉例說明，例如文內便提到有時一個團隊內的笑聲是會傳染、分布到所有人的，大家會一起發出笑聲，有時團隊內雖然有笑聲，但往往都是發生在固定一個人身上，那麼這2種不同的狀況，會分別對團隊效率帶來什麼影響呢？因此，校的模式如何影響團隊效率，是相當值得探討的，我們會於下篇文章中開始分享。

另外，文內也提到，如果說笑的方式確實會影響到團隊效率的話，那麼，不同的人格特徵，比方說「親和力 (agreeableness)」的不同，會不會影響一個人在團隊內笑的方式，進而影響到一個團隊的效率？而這通常是有意還是無意的？這些有趣的內容，我們都會在後續的文章中做分享。

那麼今天的文章就到這裡告一段落啦，不知道大家在閱讀後有沒有想到什麼過去團隊合作的經驗呢？是好的嗎？還是不好的？跟團隊溝通有關係嗎？歡迎於下方與我們分享喔！或是大家在閱讀過後有實際用笑來改善團隊溝通的發現，也歡迎與我們分享喔！那各位我們下次見啦！

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撰寫/咖啡因成癮的蛾
圖/想啡的貓

Wang, Lu; Doucet, Lorna; Waller, Mary; Sanders, Karin; Phillips, Sybil (2016). A Laughing Matter: Patterns of Laughter and the Effectiveness of Working Dyads. Organization Science, (), orsc.2016.1082–. doi:10.1287/orsc.2016.1082