「你要把那項業務上重要的聯絡資料都給接手的某某某哦！」迎面走來的大老闆特地停下腳步提醒我這句話，立馬回答：「應該都有放在移交檔案清冊中移交了，我會再和某某某確認。」
重新確認移交有無遺漏
這項業務相當繁雜，在大主管、大老闆主張下，半年多前從我手上移交出去，這種非本單位專業的額外業務能移出去，實在是求之不得。
大老闆最近特別注意這項移轉到別單位的業務，曾經打電話詢問過去辦理的經驗。因此，乍聽大老闆提醒之話，不是很舒服，好像被懷疑未確實移交資料，覺得事有蹊蹺。
再去檢視一下移交資料夾
冷靜下來想想，與其氣呼呼去興師問罪，不如馬上再去檢視一下移交資料夾，確定每個聯絡資料表都在各個子資料夾中，再重新拉一個聯絡資料夾，把所有聯絡資料放進夾中。
接著，客氣地LINE給承接業務的單位小主管說：「因大老闆特別詢問是否有將務上重要的聯絡資料移交，重新去檢視發現聯絡資料散見於各子資料夾中，不易查閱，特別另外把聯絡資料都挑出來，重新再傳一次給您。」
客氣地再傳一次
這下子，換接手小主管連忙解釋說，那天大老闆找他及大主管去討論相關業務改革方案，詢問他是否知道某位重要聯絡人，他回答說：「移交業務資料中沒有注意到這一項。」可能造成大老闆有所誤會，業務移交資料很多，他還沒有一一去仔細看，不是故意要這樣說的。
然後，他開始向我抱怨業務多，大主管一直不補人，家裡事也多，顧左右而言他，耐心地聽他抱怨完，覺得自己修養真的愈來愈好。
接手小主管會這樣回答大老闆，我一點都不意外，因為這是對業務不夠了解，第一時間出現自我防衛下的推託之詞，起因於他接手半年多，根本未用心去了解這項業務，之前光是配合固定作業程序的網頁修改，原本2個月內要完成，他拖到5個月後才去做。
點破卻不直接說破
因此，雖然知道接手單位小主管在大老闆面前說的話，絕不止於他向我解釋的，只是在移交資料中沒看到重要人士聯絡資料，這種推脫說法有點不厚道，也不想惹事生非。
以理性來面對，趕忙檢視移交資料夾，透過補傳聯絡資料，溫和暗示對方：「我知道你在大老闆面前倒打我一耙。」點破卻不直接說破，同時留下已再次完整移交聯絡資料的證據，免得下次又被倒打一耙。
