【NLP溝通系列】EP.3 - 改善溝通的幾個小訣竅
前言
文章內容皆來自「NLP超強溝通術」這本書籍的讀後心得，吸收、內化後透過作者自己的理解進行整理與輸出。
職場老是犯小人、與客戶溝通總是不順利、常常否定自己...，問問自己有這幾種狀況嗎？ 如果有的話那麼表示我們的溝通能力需要改善，所謂的溝通也包含與自己的對話，而溝通其實是有一套邏輯的，我們只要能夠瞭解這樣的邏輯，並持續練習，相信溝通能力會越來越進步。
建議您，可以先閱讀以下兩篇文章：
建立信賴關係
唯有真誠的與對方交談，博得信任，讓對方產生好感，才能對於後續的溝通更加順暢，不管是員工與上司之間的上下關係，或者是業務與客戶的橫向關係，都需取得對方信任才能進一步溝通。
透過提問與確認來確保溝通的順暢
我們在「NLP溝通系列(二) - 溝通過程的誤區有哪些？」有提到溝通過程中會遇到刪減、扭曲、一般化的陷阱，要如何避開這樣的陷阱呢？ 最好的方式就是透過提問與確認來逐排查，就如同我們在叢林中要避開陷阱時，會不斷的用工具探測與確認以此來探索出正確的道路，套用到溝通原理也是一樣的，我們藉由不斷的提問，並讓對方確認正確原意，蒐集的情報越多，對於後續的溝通越有利。
情報蒐集讓溝通更容易
其實NLP最終的目標就是透過引導，讓對方可以提供更多的資訊，過程中我們根據這些資訊來判讀對方的真實需求，並給予真正想要的，減少雜訊，提升效率，而所謂知己知彼，百戰百勝，當我們掌握對方越多資訊，越容易讓雙方在溝通上更加順暢。
重點回顧
- 人與人溝通的重點在於互動，如何讓對方足夠信任就顯得尤為重要，
- 透過引導的方式，慢慢將言語背後所刪減的資訊找回來。
- 當情報越來越多也代表我們對於掌握對方的喜好，更有判斷的依據，如此一來才容易講對話，或者提供對方想要的答案。
接下來我們會逐步分享書籍中的一些重點以及訣竅，並適時的透過一些小情境來幫助你我共同學習，學好溝通的藝術，也期勉我們在職場上無往不利。
如果您有不同的看法或是想要討論的議題，歡迎在底下留言，讓我們一起成長吧！
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哈囉，我是阿Han，是一位 👩💻 軟體研發工程師，喜歡閱讀、學習、撰寫文章及教學，擅長以圖代文，化繁為簡，除了幫助自己釐清思路之外，也希望藉由圖解的方式幫助大家共同學習，甚至手把手帶您設計出高品質的軟體產品。
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嘿，大家新年快樂~ 新年大家都在做什麼呢？
跨年夜的我趕工製作某個外包設計案，在工作告一段落時趕上倒數。
然後和兩個小孩過了一個忙亂的元旦。在深夜時刻，看到朋友傳來的解籤網站，興致勃勃熬夜體驗了一下，覺得非常好玩，或許有人玩過了，但還是想寫上來分享紀錄一下~
現代社會，人與人之間的溝通越來越重要，尤其是在職場上。我們每天都會與不同的人打交道，如何有效溝通，直接影響著我們的工作績效和人際關係。高情商溝通，是指能夠準確理解他人的情緒和感受，並適當調整自己的溝通方式，以達到良好溝通效果的能力。高情商的人，往往能夠在職場上如魚得水，獲得他人的尊重和信任。
今天和朋友們分享的好書是《底層邏輯》，作者：劉潤。我們來談談關於人際溝通的底層邏輯。如何有效溝通，對焦正確問題？什麼才是真正有效的人脈呢？
想要拒絕，又怕得罪對方？但若答應了，自己卻覺得委屈？被不當的對待，卻因害怕與對方發生衝突，而忍氣吞聲？這樣兩難的處境，你也有過嗎？
學會《零內耗溝通術》，讓我們從此不再害怕衝突，也不必忍到內傷。面對難以溝通的人，再也不心累！
《零內耗溝通術》這本書的英文名是「Talking on Egg
你會說話嗎？你總是說著「自己想說的話」，而非「對方想聽的話」嗎？
但親愛的，「建立成功關係的方法並不是學習如何說話，而是看透對方內心！」更有甚者，「還要在話中提及就連他自己都還沒察覺到的潛力。」
聽起來是不是很高段？這是《一開口就把話說到對方心坎上的55個方法》這本書的核心概念。
溝通是職場成功的重要關鍵，但並非只有說出自己的想法。要建立有效的溝通技巧，我們需要學會理解他人的需求以及他們如何接受信息。這篇文章帶來了一個項目經理的案例，通過他的自我學習和實踐，讓我們看到了有效溝通的重要性。建議大家努力提升溝通能力，學會說、是聽、學會理解，這樣我們就能在職場上達到真正的有效溝通。
溝通的目的不是僅僅提供信息，而是讓對方接收並理解信息。
NLP的兩個假設前提：溝通的意義決定於對方的回饋、沒有失敗，只有回饋。
大家都知道溝通技巧很重要，但是要注意，只有外在的技巧改善溝通並不夠。本文分享從《同理心對話》學到的技巧，分成『說話者』及『聽者』，讓你從內心開始改善溝通，並達到更深層次的對話。
林玎珉 | 大田出版
閱讀時間：12/27-1/1
人與人之間的溝通，往往會因角度或角色不同而產生摩擦。無論是對朋友、親人，甚至是主管與下屬，都必須面臨溝通場合；《不受傷害也不傷害人的說話練習》帶領讀者從「認識自己」出發，有意識地認知自己的溝通模式，並進一步說明對話中的五種個性，讓我們能在了解五
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