【NLP溝通系列】EP.3 - 改善溝通的幾個小訣竅
閱讀時間約 2 分鐘
前言
文章內容皆來自「NLP超強溝通術」這本書籍的讀後心得，吸收、內化後透過作者自己的理解進行整理與輸出。
職場老是犯小人、與客戶溝通總是不順利、常常否定自己...，問問自己有這幾種狀況嗎？ 如果有的話那麼表示我們的溝通能力需要改善，所謂的溝通也包含與自己的對話，而溝通其實是有一套邏輯的，我們只要能夠瞭解這樣的邏輯，並持續練習，相信溝通能力會越來越進步。
建議您，可以先閱讀以下兩篇文章：
建立信賴關係
唯有真誠的與對方交談，博得信任，讓對方產生好感，才能對於後續的溝通更加順暢，不管是員工與上司之間的上下關係，或者是業務與客戶的橫向關係，都需取得對方信任才能進一步溝通。
透過提問與確認來確保溝通的順暢
我們在「NLP溝通系列(二) - 溝通過程的誤區有哪些？」有提到溝通過程中會遇到刪減、扭曲、一般化的陷阱，要如何避開這樣的陷阱呢？ 最好的方式就是透過提問與確認來逐排查，就如同我們在叢林中要避開陷阱時，會不斷的用工具探測與確認以此來探索出正確的道路，套用到溝通原理也是一樣的，我們藉由不斷的提問，並讓對方確認正確原意，蒐集的情報越多，對於後續的溝通越有利。
情報蒐集讓溝通更容易
其實NLP最終的目標就是透過引導，讓對方可以提供更多的資訊，過程中我們根據這些資訊來判讀對方的真實需求，並給予真正想要的，減少雜訊，提升效率，而所謂知己知彼，百戰百勝，當我們掌握對方越多資訊，越容易讓雙方在溝通上更加順暢。
重點回顧
- 人與人溝通的重點在於互動，如何讓對方足夠信任就顯得尤為重要，
- 透過引導的方式，慢慢將言語背後所刪減的資訊找回來。
- 當情報越來越多也代表我們對於掌握對方的喜好，更有判斷的依據，如此一來才容易講對話，或者提供對方想要的答案。
接下來我們會逐步分享書籍中的一些重點以及訣竅，並適時的透過一些小情境來幫助你我共同學習，學好溝通的藝術，也期勉我們在職場上無往不利。
如果您有不同的看法或是想要討論的議題，歡迎在底下留言，讓我們一起成長吧！
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哈囉，我是阿Han，是一位 👩💻 軟體研發工程師，喜歡閱讀、學習、撰寫文章及教學，擅長以圖代文，化繁為簡，除了幫助自己釐清思路之外，也希望藉由圖解的方式幫助大家共同學習，甚至手把手帶您設計出高品質的軟體產品。
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