【NLP溝通系列】EP.3 - 改善溝通的幾個小訣竅

文章內容皆來自「NLP超強溝通術」這本書籍的讀後心得，吸收、內化後透過作者自己的理解進行整理與輸出。

職場老是犯小人、與客戶溝通總是不順利、常常否定自己...，問問自己有這幾種狀況嗎？ 如果有的話那麼表示我們的溝通能力需要改善，所謂的溝通也包含與自己的對話，而溝通其實是有一套邏輯的，我們只要能夠瞭解這樣的邏輯，並持續練習，相信溝通能力會越來越進步。

建議您，可以先閱讀以下兩篇文章：

唯有真誠的與對方交談，博得信任，讓對方產生好感，才能對於後續的溝通更加順暢，不管是員工與上司之間的上下關係，或者是業務與客戶的橫向關係，都需取得對方信任才能進一步溝通。

我們在「NLP溝通系列(二) - 溝通過程的誤區有哪些？」有提到溝通過程中會遇到刪減、扭曲、一般化的陷阱，要如何避開這樣的陷阱呢？ 最好的方式就是透過提問與確認來逐排查，就如同我們在叢林中要避開陷阱時，會不斷的用工具探測與確認以此來探索出正確的道路，套用到溝通原理也是一樣的，我們藉由不斷的提問，並讓對方確認正確原意，蒐集的情報越多，對於後續的溝通越有利。

其實NLP最終的目標就是透過引導，讓對方可以提供更多的資訊，過程中我們根據這些資訊來判讀對方的真實需求，並給予真正想要的，減少雜訊，提升效率，而所謂知己知彼，百戰百勝，當我們掌握對方越多資訊，越容易讓雙方在溝通上更加順暢。

接下來我們會逐步分享書籍中的一些重點以及訣竅，並適時的透過一些小情境來幫助你我共同學習，學好溝通的藝術，也期勉我們在職場上無往不利。

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