溝通是一場無限遊戲，當看清這一點之後，你會發現關鍵在於可延續性，如何能夠持續的保持關係，保持理解，溝通不是談判，也非零和，最終形塑的不是結果，而是個人的特質與風格。
好書分享，溝通的方法，天下文化出版。
作者：得到app聯合創辦人&CEO 脱不花。
溝通是一場無限遊戲
書中架構六大區塊，24個章節，每個章節三個問題起手，具體情境鋪陳，再給一個進階狀態，最後重點摘要。幫大家重點摘要，細讀推薦大家買來品嚐！
第一部：從傾聽開始，全力以赴的溝通
01.先聽再說-回應情緒，確認事實，明確行動。
02.聽話聽音-透過DISC特質辨別與溝通
03.積極回應-換口徑，換時間，換場合，換角色
第二部：掌握溝通三大原則（開放性，目標感，建設性），不犯低級錯誤
04.開放性-擴大共識+消除盲點
05.目標感-目標的關鍵是實現
06.建設性-可執行的最小化行動+可持續的行動階梯+每過節點的即時回饋
學會說「我們」
從「我要」到「我來」
第三部：這樣溝通，你能讓人如沐春風
07.破冰-雙線卡位+展現關切+營造掌控
08.讚美-打聚光燈+輕輕的+深深的+常常的
09.激勵-即時讚美+行為建模+回饋閉環
10.說服-說話有份量+鑿穿心裡防線
11.輔導-植入目標+發現盲點+實戰演習
12.安慰-輕度介入+提供支持
第四部：這樣溝通，你能讓人按照你的期待去做
13.批評-控制環境+定義問題+刷新動作+設定回饋點+完成重啟
14.提意見-事前徵求同意+定義雙方關係+提供具體建議
15.績效面談-營造正式感+換框架
16.主持會議-行為設計+全程控場
關於批評的溝通
第五部：這樣溝通，你能變被動為主動
17.道歉-關閉過去+承諾未來
18.調解-處理情緒+重建目標+最小改善
19.求助-別人幫得了+自己值得幫
20.拒絕-開門見山+移花接木
第六部：這樣溝通，你能讓自己發光
21.即興發言-萬能開頭+談感受\談行動
22.閒談-傳遞尊重+傳遞價值
23.彙報-融目標+搶進度+提訴求
24.競聘-肯定現有戰場+我的獨特打法+我的充分準備
這段閱讀過程，一直在腦中浮現兩件事：一個是信任感，另一個是全面啟動。
關於信任，比較好理解，人與人的溝通，扣除一些極短期互動，最終還是看待雙方彼此的信任程度而決定了大半的結果，短期溝通透過一些方法與技巧，但長遠看的或許就是那種微妙的人品。
關於全面啟動，是一種觀念的植入，怎麼樣轉動那個陀螺。你如何相信，或許決定了你如何行動。
好書分享給大家，把章節摘要方便自己查，2022年預計希望保持每月可以看1-2本書，也練習每一本書都留下一些紀錄與學習，借一句大人學的話：相信思考，勇於改變。希望透過這樣的文字給自己也給閱讀的人一起思考的啟發！
2022/01
