阿崴閱讀-溝通的方法
溝通是一場無限遊戲，當看清這一點之後，你會發現關鍵在於可延續性，如何能夠持續的保持關係，保持理解，溝通不是談判，也非零和，最終形塑的不是結果，而是個人的特質與風格。
好書分享，溝通的方法，天下文化出版。
作者：得到app聯合創辦人&CEO 脱不花。
溝通的書籍與課程坊間百百種，很多有架構方法，甚至有的走向策略與談判。不過溝通這種軟性技能，終究不會像AI一般有個標準解，只要是面對人，就有萬千種變數，但多看多學好像就會找出種模式與自己的一套，但是否被買單就因人而異。但這本書很不同的是，它把許多場景明確的刻畫出來，約莫也是本工具書等級，但少了那些艱深研究多的是作者來自自身與所謂街頭累積而來的智慧。
書中架構六大區塊，24個章節，每個章節三個問題起手，具體情境鋪陳，再給一個進階狀態，最後重點摘要。幫大家重點摘要，細讀推薦大家買來品嚐！
第一部：從傾聽開始，全力以赴的溝通
01.先聽再說-回應情緒，確認事實，明確行動。
02.聽話聽音-透過DISC特質辨別與溝通
03.積極回應-換口徑，換時間，換場合，換角色
第二部：掌握溝通三大原則（開放性，目標感，建設性），不犯低級錯誤
04.開放性-擴大共識+消除盲點
05.目標感-目標的關鍵是實現
06.建設性-可執行的最小化行動+可持續的行動階梯+每過節點的即時回饋
第三部：這樣溝通，你能讓人如沐春風
07.破冰-雙線卡位+展現關切+營造掌控
08.讚美-打聚光燈+輕輕的+深深的+常常的
09.激勵-即時讚美+行為建模+回饋閉環
10.說服-說話有份量+鑿穿心裡防線
11.輔導-植入目標+發現盲點+實戰演習
12.安慰-輕度介入+提供支持
第四部：這樣溝通，你能讓人按照你的期待去做
13.批評-控制環境+定義問題+刷新動作+設定回饋點+完成重啟
14.提意見-事前徵求同意+定義雙方關係+提供具體建議
15.績效面談-營造正式感+換框架
16.主持會議-行為設計+全程控場
第五部：這樣溝通，你能變被動為主動
17.道歉-關閉過去+承諾未來
18.調解-處理情緒+重建目標+最小改善
19.求助-別人幫得了+自己值得幫
20.拒絕-開門見山+移花接木
第六部：這樣溝通，你能讓自己發光
21.即興發言-萬能開頭+談感受\談行動
22.閒談-傳遞尊重+傳遞價值
23.彙報-融目標+搶進度+提訴求
24.競聘-肯定現有戰場+我的獨特打法+我的充分準備
這段閱讀過程，一直在腦中浮現兩件事：一個是信任感，另一個是全面啟動。
關於信任，比較好理解，人與人的溝通，扣除一些極短期互動，最終還是看待雙方彼此的信任程度而決定了大半的結果，短期溝通透過一些方法與技巧，但長遠看的或許就是那種微妙的人品。
關於全面啟動，是一種觀念的植入，怎麼樣轉動那個陀螺。你如何相信，或許決定了你如何行動。
好書分享給大家，把章節摘要方便自己查，2022年預計希望保持每月可以看1-2本書，也練習每一本書都留下一些紀錄與學習，借一句大人學的話：相信思考，勇於改變。希望透過這樣的文字給自己也給閱讀的人一起思考的啟發！
2022/01
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