拒絕吃悶虧!你一定得學會的職場軟實力:人際溝通

閱讀時間約 6 分鐘
溝通是一門藝術,同時也是一項很重要的技能,不論是平時與人相處之間,在職場中也是個重要的軟實力;和不同的人互動是我們在工作中常常要做的事情,很多職場新人面對要如何維護人際關係,都會感到很頭痛,那究竟需要注意哪些技巧才能夠更好的促進溝通呢?快跟著我們的腳步,學習職場所需的溝通技巧吧!

為何該學習人際溝通技巧?認識職場溝通的重要性

不論身在何處,溝通都是一項相當重要的技能。人際交往能力強的人,往往可以快速建立良好的人際關係,並能與他人很好地合作,而大部分人們也比較喜歡與具有良好人際交往能力的同事一起工作。
而擁有較良好的人際交往能力的其他好處,包括解決問題和做出正確決定的能力;可以透過人際溝通技巧和理解他人的能力,來為團隊找到最佳解決方案或做出最佳決定。
許多公司或HR都會偏好僱用具有較強人際交往能力的人,因為這些人通常在團隊中可以有很好的表現,不僅能成為優秀的領導者,也可以為團隊帶來積極正向的能量。
Photo by Bewakoof.com Official on Unsplash

學會6大職場溝通技巧,輕鬆與主管、同事合作相處

一、有效溝通
職場人際溝通的第一步,是要確保這次的談話是有效率而且舒服的。如果是私底下的談話,除了要以清楚、簡潔有力又專業的語言,向對方表達我們真正想表達的內容,也不能太具有攻擊性。
在會議上的溝通更是重要,在發表意見前可以先屢清楚思緒跟邏輯,當在解釋事情或跟客戶交談時,尤其要避免使用過於複雜或技術性的語言,盡量簡單明確的表達。最重要的是 1. 有條有理 2. 自信不空泛 3. 簡潔有力而且專業
二、積極傾聽
除了說與表達,釐清對方的需求也是溝通中重要的一環。互相理解對方的意思才能夠達到滿意的溝通效果。積極傾聽包括不僅要注意對方在說什麼,還要注意他們的肢體語言和眼神。傾聽不僅可以從對方的口中獲得重要資訊,同時也能夠讓對方感受到尊重,進一步建立信任的關係。
專心地傾聽也可以讓你更了解主管的指示與需求,避免雞同鴨講,也能避免日後工作時因溝通有誤而出紕漏。
三、善用身體語言
Photo by Priscilla Du Preez on Unsplash
如果你給他人的第一印象是文質彬彬、衣著整潔、動作優雅、面容和善、眼神柔和而堅定,嘗試與你交流的人也會更加放鬆,如果你的第一印象截然相反:面部僵硬、眼神冷漠、衣著不整,那其他人只會想離你遠遠的。
第一印象常常決定了人際交往有沒有可能繼續下去,因此,第一次與人見面時,練習放開你的肢體,表現出鼓勵信任和積極。
四、保持同理心
同理心,也稱為情商,是從他人的角度理解他人情緒、需求及想法的能力。職場中出現問題時,往往會因為每個人身處的崗位不同,而產生意見紛爭。此時,若有一方能持著同理心,設身處地考慮,就能更快釐清問題。善解人意有同理心也可以讓對方更好理解你的想法,增加說服成功的機率,提高士氣和生產力,並有助於防止員工之間的誤解。
五、只針對當下狀況、對事不對人
職場中難免會出現爭執,此時記得只針對事件本身進行檢討,而非針對犯錯者責罵。並且要以真誠的態度和用語,告訴對方「我是來溝通,不是來吵架」。同時避免出現「每次都」、「總是」等用詞,這些用語不僅容易以偏概全,也像是全盤否定對方的努力。如果想要提醒對方注意報告的效率,可以用「這次的報告中數據有些模糊,這點需要大家共同努力」來取代「你怎麼連上台報告都不會或你工作做不好」等,讓話語聚焦於當下的狀況,會使對方更容易聽取意見。
六、聚焦在團隊而非個人
在溝通過程中,注意人稱的使用,不要總是以「我」為中心,這樣除了彰顯自己的驕傲、惹對方反感外,沒有絲毫益處。簡單來說,我們要儘量少用:「我認為……」、「依我看……」、「我一直是這麼以為的……」等這樣以自我為中心的言語。可以將上述的主詞換成「你」或「各位」,比如說:「你認為這種方法是否好一些?」、「各位覺得這種方式行嗎?」⋯⋯等,用詢問對方意見的方式,也可達到彼此意見交流的目的。透過鼓勵讓所有成員都能夠有參與感並積極表達自己。

如何提高人際交往能力

Photo by Brooke Cagle on Unsplash
1. 找出你需要改進的地方
可以徵求同事、經理、家人或朋友的反饋,了解自己需要加強跟改善的人際溝通領域。
2. 觀察他人:
透過觀察你欽佩和尊重的同事、公司領導和專業人士來學習。觀察並傾聽他們如何交流以及他們使用的肢體語言。注意他們的語氣、說話的速度以及他們如何與他人互動,最後內化成自己的技巧與習慣。
3. 學會控制自己的情緒
人在理性的情況下才可以進行有效率的溝通。如果你常處在一個歇斯底里的狀態,不僅別人不敢跟妳進行交流,你也很難聽進別人給你的建議。
4. 多練習
你可以多與人交流,參加一些活動、聚會或工作坊,將平日積累的技巧發揮出來,同時請他人或老師給予你一些回饋。更多的練習除了熟能生巧外,也可以幫助你建立自信,找到更適合自己的溝通模式。
5. 專注,避免分心
與他人互動或交流時,請收起手機或其他會影響你注意力的器材。讓其他人感受到你的專注與認可。當你在說話時,你也會希望別人認真的傾聽你的內容,所以當別人說話時,互相尊重非常重要。
人際溝通技巧可以幫助您在工作場所提高工作效率,與同事建立牢固而積極的關係,並順利有效地完成團隊項目。良好的人際交往能力可以影響整個團隊或部門的士氣和生產力。
總結來說,職場人際溝通技能都不是艱深的技能;好的職場溝通方式就是學習多加聆聽「對方」的需要,而不是「自己」的想要、學習從對方的角度出發,用專業、清晰、簡單的方式,向對方表達資訊。如果能將這些技巧與生活合而為一,應用在各種社交、互動場合,可能會默默地多交到許多朋友,或讓朋友更信任、喜歡你。讓你能在瞬息萬變的的社會中更柔軟,具備更好的軟實力。應對多變挑戰。
作者Indeed Editorial Team |主責編輯 同頻共振團隊 王妙瑜
參考文章:https://reurl.cc/o1reRq
為什麼會看到廣告
71會員
52內容數
一個moment的人生體悟/看法紀錄分享
留言0
查看全部
發表第一個留言支持創作者!
脆鹽的沙龍 的其他內容
你一定很常聽到一些上班族說:我這季的KPI是多少多少,也一定看過公司主管一直在強調OKR,網路上也常常看到相關文章提到MBO、SMART等等,這些到底是什麼?為什麼這麼重要?是不是只能用在公司或團隊呢?學會目標管理對我又有什麼好處? 跟著我們一起來了解吧
你是否有過在求職面試期間,透過Google搜尋過「面試必問問題」、「面試陷阱題」等等的關鍵字,而放眼望去都是類似「這樣回答,讓你面試輕鬆過關。」、「掌握X原則,讓你成功打動面試官」的標題。 那今天就來攻略大公開-面試時必問的問題:
辛苦投遞的履歷終於得到回應,得到面試的機會。這時,該做哪些準備才能讓你自信又從容的面對接下來的關卡呢?本文會從面試的前、中、後一一跟大家分享,另外,還有面試前必看:四大必問問題,看完保證能讓你在面試期間回答順利!
你是不是對於自傳和 Coverletter 傻傻分不清楚呢?心中總是有些疑問是:「有什麼差別?該怎麼寫比較好?寫那麼多面試官到底會不會看阿?」 好的自傳可以想像成就是「你個人的專屬廣告」,目的是獲得一個「面試的機會」! 如何撰寫一篇成功的自傳?
又到了求職季,想必很多新鮮人都在為寫履歷而苦惱;又或者你想轉職、跨領域,卻不知道怎麼將過往經驗聚焦,寫出一份好的履歷嗎? 一份好的履歷,不僅能與其他申請者做出差異化,也大大增加 HR 聯繫你的機會,今天來跟大家分享如何寫出一份HR最愛的履歷
前言 「想轉職但害怕找不好的工作、覺得自己成績不佳,不知道該繼續升學還是直接就業?不知道自己適合怎樣的工作?也不知人生的下一步該往哪走?」等等的這些迷惘,當我們在人生交叉口的抉擇,遲遲無法下決定的原因是什麼? 如果你也正煩惱著不知道怎麼挑選適合自己的職涯諮詢師,這篇文也許可以給你一些方向。
你一定很常聽到一些上班族說:我這季的KPI是多少多少,也一定看過公司主管一直在強調OKR,網路上也常常看到相關文章提到MBO、SMART等等,這些到底是什麼?為什麼這麼重要?是不是只能用在公司或團隊呢?學會目標管理對我又有什麼好處? 跟著我們一起來了解吧
你是否有過在求職面試期間,透過Google搜尋過「面試必問問題」、「面試陷阱題」等等的關鍵字,而放眼望去都是類似「這樣回答,讓你面試輕鬆過關。」、「掌握X原則,讓你成功打動面試官」的標題。 那今天就來攻略大公開-面試時必問的問題:
辛苦投遞的履歷終於得到回應,得到面試的機會。這時,該做哪些準備才能讓你自信又從容的面對接下來的關卡呢?本文會從面試的前、中、後一一跟大家分享,另外,還有面試前必看:四大必問問題,看完保證能讓你在面試期間回答順利!
你是不是對於自傳和 Coverletter 傻傻分不清楚呢?心中總是有些疑問是:「有什麼差別?該怎麼寫比較好?寫那麼多面試官到底會不會看阿?」 好的自傳可以想像成就是「你個人的專屬廣告」,目的是獲得一個「面試的機會」! 如何撰寫一篇成功的自傳?
又到了求職季,想必很多新鮮人都在為寫履歷而苦惱;又或者你想轉職、跨領域,卻不知道怎麼將過往經驗聚焦,寫出一份好的履歷嗎? 一份好的履歷,不僅能與其他申請者做出差異化,也大大增加 HR 聯繫你的機會,今天來跟大家分享如何寫出一份HR最愛的履歷
前言 「想轉職但害怕找不好的工作、覺得自己成績不佳,不知道該繼續升學還是直接就業?不知道自己適合怎樣的工作?也不知人生的下一步該往哪走?」等等的這些迷惘,當我們在人生交叉口的抉擇,遲遲無法下決定的原因是什麼? 如果你也正煩惱著不知道怎麼挑選適合自己的職涯諮詢師,這篇文也許可以給你一些方向。
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
美國總統大選只剩下三天, 我們觀察一整週民調與金融市場的變化(包含賭局), 到本週五下午3:00前為止, 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率, 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
Thumbnail
Faker昨天真的太扯了,中國主播王多多點評的話更是精妙,分享給各位 王多多的點評 「Faker是我們的處境,他是LPL永遠繞不開的一個人和話題,所以我們特別渴望在決賽跟他相遇,去直面我們的處境。 我們曾經稱他為最高的山,最長的河,以為山海就是盡頭,可是Faker用他28歲的年齡...
Thumbnail
這本書快的話一小時就可以讀完,但實踐它卻需要花一輩子。(笑)非常符合其書名:A short guide to a long life,《拒絕生病,無病生活從65件日常小事開始》......作者提出的長壽法則,簡要,中肯,非常貼近日常生活......
Thumbnail
拒絕別人,不代表看扁對方, 被拒絕,也不代表被輕視, 我們可以拒絕別人,別人當然也可以拒絕我們, 不要把被拒絕,當做是對自身的貶抑, 是對客觀事情做出的回應,而非針對個人。
Thumbnail
幾個好朋友相約!好久沒嘰嘰喳喳了😆,光是去哪聚聚就討論個半天,後來我提議去米奇諾美式餐廳,因為不管是甜點、漢堡、義大利麵、早午餐等...應有盡有,一定能找到大家都想要吃的。 ▼美式風格的環境,真的是聊天的好氛圍,一進門大夥又開始嘰嘰喳喳😆哈哈~ ▼巨無霸牛肉大漢堡!號稱巨無霸,果真巨
Thumbnail
  本文是枝裕和導演、坂元裕二編劇、坂本龍一配樂的電影《怪物》少年視角,試圖以兒少心理與性別觀點做的筆記,全文大雷,推薦觀影後再讀。
Thumbnail
她雖然能要求咖啡店老闆換音樂,卻無法決定生命中的任何時刻,是否仍會出現巴哈,或是其他勾起她痛苦回憶的古典樂曲。每次樂音一出現,她就陷入憎恨與狂躁的循環,無法自拔。
Thumbnail
山西太原是一個知名度和討論度相對較低的城市,相比那些網紅省會或是長三角、珠三角地區的城市,對於大部分的南方人來說應該是比較陌生...
Thumbnail
王力宏「唯一」的歌詞,寫的卻是前妻的心聲,多麼的諷刺啊!這些年你牽著我的手,我仰望著你的笑,卻從來看不清你的心,我用心建立和諧美滿家庭的願望早已被你拋棄,你就是我的唯一,而我只是你的之一。
Thumbnail
「我到底剛剛他 X 的在幹嘛?」剛掛掉與小紐約披薩老闆的電話後,我不斷對自己狂罵,藉此掩蓋滿腹尷尬之情,當時,我還多少有些害怕。
Thumbnail
​ 海邊走走(英文名稱:HIWALK)這個品牌相信,你我可能都聽過,以台灣第一手工蛋捲品牌自居海邊走走,一條又一條蛋捲、串起一個年輕人故事,賣蛋捲也能激起不同人生。看完本篇文章介紹相信你會跟我有同樣想法,學歷不是唯一立業社會方式,對社會有貢獻有很多種方法,尋找自己的路打出一片天,才是立足社會生存之道
Thumbnail
根據波士頓顧問公司在2019年所發表的調查報告,在法/英/得/美/中等5個國家共5000名職場上班族,僅有9%期待在未來會晉升為管理職!這說明了什麼呢?說明了比起升官獲得的好處,大家更在意付出與收穫中間是否平衡。 用眼前的得失來計算眼前的升遷,看似是對的選擇。但升不升官影響的不只是現在
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
美國總統大選只剩下三天, 我們觀察一整週民調與金融市場的變化(包含賭局), 到本週五下午3:00前為止, 誰是美國總統幾乎大概可以猜到60-70%的機率, 本篇文章就是以大選結局為主軸來討論近期甚至到未來四年美股可能的改變
Thumbnail
Faker昨天真的太扯了,中國主播王多多點評的話更是精妙,分享給各位 王多多的點評 「Faker是我們的處境,他是LPL永遠繞不開的一個人和話題,所以我們特別渴望在決賽跟他相遇,去直面我們的處境。 我們曾經稱他為最高的山,最長的河,以為山海就是盡頭,可是Faker用他28歲的年齡...
Thumbnail
這本書快的話一小時就可以讀完,但實踐它卻需要花一輩子。(笑)非常符合其書名:A short guide to a long life,《拒絕生病,無病生活從65件日常小事開始》......作者提出的長壽法則,簡要,中肯,非常貼近日常生活......
Thumbnail
拒絕別人,不代表看扁對方, 被拒絕,也不代表被輕視, 我們可以拒絕別人,別人當然也可以拒絕我們, 不要把被拒絕,當做是對自身的貶抑, 是對客觀事情做出的回應,而非針對個人。
Thumbnail
幾個好朋友相約!好久沒嘰嘰喳喳了😆,光是去哪聚聚就討論個半天,後來我提議去米奇諾美式餐廳,因為不管是甜點、漢堡、義大利麵、早午餐等...應有盡有,一定能找到大家都想要吃的。 ▼美式風格的環境,真的是聊天的好氛圍,一進門大夥又開始嘰嘰喳喳😆哈哈~ ▼巨無霸牛肉大漢堡!號稱巨無霸,果真巨
Thumbnail
  本文是枝裕和導演、坂元裕二編劇、坂本龍一配樂的電影《怪物》少年視角,試圖以兒少心理與性別觀點做的筆記,全文大雷,推薦觀影後再讀。
Thumbnail
她雖然能要求咖啡店老闆換音樂,卻無法決定生命中的任何時刻,是否仍會出現巴哈,或是其他勾起她痛苦回憶的古典樂曲。每次樂音一出現,她就陷入憎恨與狂躁的循環,無法自拔。
Thumbnail
山西太原是一個知名度和討論度相對較低的城市,相比那些網紅省會或是長三角、珠三角地區的城市,對於大部分的南方人來說應該是比較陌生...
Thumbnail
王力宏「唯一」的歌詞,寫的卻是前妻的心聲,多麼的諷刺啊!這些年你牽著我的手,我仰望著你的笑,卻從來看不清你的心,我用心建立和諧美滿家庭的願望早已被你拋棄,你就是我的唯一,而我只是你的之一。
Thumbnail
「我到底剛剛他 X 的在幹嘛?」剛掛掉與小紐約披薩老闆的電話後,我不斷對自己狂罵,藉此掩蓋滿腹尷尬之情,當時,我還多少有些害怕。
Thumbnail
​ 海邊走走(英文名稱:HIWALK)這個品牌相信,你我可能都聽過,以台灣第一手工蛋捲品牌自居海邊走走,一條又一條蛋捲、串起一個年輕人故事,賣蛋捲也能激起不同人生。看完本篇文章介紹相信你會跟我有同樣想法,學歷不是唯一立業社會方式,對社會有貢獻有很多種方法,尋找自己的路打出一片天,才是立足社會生存之道
Thumbnail
根據波士頓顧問公司在2019年所發表的調查報告,在法/英/得/美/中等5個國家共5000名職場上班族,僅有9%期待在未來會晉升為管理職!這說明了什麼呢?說明了比起升官獲得的好處,大家更在意付出與收穫中間是否平衡。 用眼前的得失來計算眼前的升遷,看似是對的選擇。但升不升官影響的不只是現在