《再職。紀錄》 在家工作-續

閱讀時間約 6 分鐘
怎麼就七月了? 感覺很忙,但是,又好像沒做什麼,一直在原地轉圈....
四月中旬,我的第一個網路家庭代工專案結束了,《生活 .聊聊》 在家工作,我接著加入另一個搜索引擎評估的專案。一樣的公司,一樣的WFH,一樣是承攬工作。本來以為,這工作應該跟上次類似,系統源源不絕提供影片跟貼文,我只要依照系統指示進行判斷分類就好,動動手指就可以輕鬆在家兼職賺外快。
BUT ! BUT ! BUT ! 我卡關了,而且...卡很緊,很久了....
卡關卡關 關關卡

搜尋引擎評估? 沒想像中容易

搜尋引擎評估,Search Engine Evaluation,是這個工作的廣泛名稱。評估?感覺不難啊,應該就分類、判斷吧。但,在我取得登入系統的權限後,才發現事情比我想像的要複雜的多。好比網路資訊工程師,也只是個通稱名詞。當你真正深入電腦或網路內部,會知道隨隨便便就可以分成硬體、軟體、端末AP、主機伺服器、資料庫、資訊安全...等等,任一個點都是一個工程師。
沒錯,搜尋引擎也只是個名詞,要想“評估”搜尋引擎,先要知道它的內容有哪些。
光說搜尋形式,就有查找新聞、地點、網站、字詞、地圖、圖像、影音等等。若是用查詢結果來分類,包括傾向意圖、正確性、結果相關性、細部資料確認....等等。以上這些還可以再細分成,查詢內容是否與特定意圖相關? 高度相關還是低度相關?查詢結果的詳細資料(如:位址、營業時間、公司名稱等等)是否正確? 查詢結果的格式(如:地址、電話等等)是否正確? 還有些是要判斷搜尋內容是否不恰當,不適合在網路上散播?或者是不是成人內容? 而這些只是無邊無際的"待評估的搜尋內容" 一點點一咪咪的概況。

3次機會 否則出局

登入系統後才知道,這個系統其實只是個平台,上面隨時有10到20個小專案(HitApp),由平台的眾多Client提供。每個HitApp就是一個待評估的項目,有各自的評估目的與規則。你得先選定一個HitApp,讀懂它的Guidelines(幾乎都是英文),經過至少10次的training(練習),還要通過Qualifications test(正確率80%以上),之後才能正式進到這個HitApp,開始按件計酬。
這還沒結束,當你好不容易通過Qualification,終於得以進入選定的HitApp,以為這就開始賺錢錢了? Oh~No! 後臺還有Auditor隨時監督你的工作品質,這才是終極魔王關。
沒錯,姐就是卡在這裡,像鬼打牆一樣,我的評估品質老是沒辦法符合Auditor的要求。每個HitApp都有3次機會,被ㄉㄤ3次,就直接將你Disable,直接被踢出去,沒有理由,沒有第4次。你只能再找其他HitApp,重新研讀Guidelines,重新Training,再重新Qualification,取得另一張入場券。
不會有確切的原因,當你被踢出HitApp時,只會收到這個訊息“Based on your recent work, we have noticed that the quality is not in line with Task owner's expectations and guidelines.You have been removed from the HIT App."。我只能猜測是不是我的審核速度太快或太慢,又或者可能是我誤解了評估準則,或者使用錯誤,導致合格率老是低於標準。
四月底到現在,算算我應該被將近10個HitApp踢出來了。

問題不只是英文好不好

當初這個工作的申請條件是台灣地區繁體中文的使用者,但他們也要求具備相當的英文程度。除了跟公司溝通,閱讀Guidelines都要用英文之外,大部分的HitApp都是來自英語系區域。換句話說,你可以挑戰的HitApp,至少會有兩種語言,英文跟你所申請的語系。

其實讀懂Guidelilnes並不難,約莫只需要高中程度的英文。我認為我的問題不在英文不夠好,在於無法理解其他國家地區的某些社會氛圍、行為生活模式、意識形態與思考方式等等。這部分對我而言超級困擾,近乎無解....。因為不曾生活在那個地區,很多對當地而言的基本常識,一到我眼前都是"沒看過"。比方,有個HitApp要確認查詢結果的地址格式是否正確。看起來很簡單,但是,我哪知道英國、澳洲、加拿大的地址格式長怎樣?這些地區的郵遞區號的位置又在哪?此類的常識,從不曾出現在我的生命中,它對我來說,一點都不重要,可是它卻是進行評估審核時,所需要的基本要件。

高手如雲

好吧,排除語文障礙跟生活區域,專挑中文的HitApp,總該可以了吧? 沒錯,中文的HitApp會相對容易一些,可還有另一個狀況。

前面說過,系統平台上隨時有10到20個小專案(HitApp),由各個Client提供。除了有各自的評估目的與規則之外,每個HitApp的待處理案件的數量也是限定的。由進線的評估員(來自世界各地的同事)自由選取進行審核評估,大家機會均等,先搶先贏。案件評估完,這個HitApp就暫停或下架。

看懂了嗎? 裡面的高手不知凡幾。當你經過重重關卡,閱讀->訓練->測試->上線,終於符合資格,拿到進線門票時,很可能這個HitApp的待評估案件已經被搶到所剩無幾。也就是說,得盡快符合資格,才能隨時進線搶案件(錢)。可是,最常遇到的情況是,當你感覺快要適應這個HitApp的節奏時,系統"砰"一個訊息跳出來,要嘛沒案件了,請你等候;要嘛通知你己經被踢出專案了,請你換個HitApp再試試。

常常我這頭Guidelines還沒讀完,案件數量已經遽減一半,我的心也涼了一半。為何這裡有那麼厲害的人? 都是哪裡冒出來的?都練了多久?真心想請教他們...。

卡卡?繼續努力!

這兩三個月來,近乎無限迴圈的狀況,我不是女神,但我現在是卡卡。
是啊,很灰心很挫折,卻又不甘心也不想放棄。據說退出只需要發一封e-mail,但我不知道,如果情況持續,我會不會直接被退出系統?

關卡?卡關? 好吧,至少我英文程度又進步了一些,這也可以算收穫吧。
既然還不打算放棄,既然還在有機會,那就,繼續努力囉。
祝我順利,應該會順利的。
狗言很喘 (天氣很熱啊...)
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稀鬆平常的生活中,還是有些微風輕拂的波紋粼光,有些霎時而過的飛鴻雪泥,總讓人想留點滴涓,方流匯成人生,不回頭的致敬。
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