《再職。紀錄》 在家工作-續

怎麼就七月了? 感覺很忙，但是，又好像沒做什麼，一直在原地轉圈....

四月中旬，我的第一個網路家庭代工專案結束了，《生活 ．聊聊》 在家工作，我接著加入另一個搜索引擎評估的專案。一樣的公司，一樣的WFH，一樣是承攬工作。本來以為，這工作應該跟上次類似，系統源源不絕提供影片跟貼文，我只要依照系統指示進行判斷分類就好，動動手指就可以輕鬆在家兼職賺外快。

BUT ! BUT ! BUT ! 我卡關了，而且...卡很緊，很久了....

搜尋引擎評估，Search Engine Evaluation，是這個工作的廣泛名稱。評估?感覺不難啊，應該就分類、判斷吧。但，在我取得登入系統的權限後，才發現事情比我想像的要複雜的多。好比網路資訊工程師，也只是個通稱名詞。當你真正深入電腦或網路內部，會知道隨隨便便就可以分成硬體、軟體、端末AP、主機伺服器、資料庫、資訊安全...等等，任一個點都是一個工程師。

沒錯，搜尋引擎也只是個名詞，要想“評估”搜尋引擎，先要知道它的內容有哪些。
光說搜尋形式，就有查找新聞、地點、網站、字詞、地圖、圖像、影音等等。若是用查詢結果來分類，包括傾向意圖、正確性、結果相關性、細部資料確認....等等。以上這些還可以再細分成，查詢內容是否與特定意圖相關? 高度相關還是低度相關?查詢結果的詳細資料（如：位址、營業時間、公司名稱等等）是否正確? 查詢結果的格式（如：地址、電話等等）是否正確? 還有些是要判斷搜尋內容是否不恰當，不適合在網路上散播?或者是不是成人內容? 而這些只是無邊無際的"待評估的搜尋內容" 中，一點點一咪咪的概況。

登入系統後才知道，這個系統其實只是個平台，上面隨時有10到20個小專案(HitApp)，由平台的眾多Client提供。每個HitApp就是一個待評估的項目，有各自的評估目的與規則。你得先選定一個HitApp，讀懂它的Guidelines(幾乎都是英文)，經過至少10次的training(練習)，還要通過Qualifications test(正確率80%以上)，之後才能正式進到這個HitApp，開始按件計酬。

這還沒結束，當你好不容易通過Qualification，終於得以進入選定的HitApp，以為這就開始賺錢錢了? Oh~No! 後臺還有Auditor隨時監督你的工作品質，這才是終極魔王關。

沒錯，姐就是卡在這裡，像鬼打牆一樣，我的評估品質老是沒辦法符合Auditor的要求。每個HitApp都有3次機會，被ㄉㄤ3次，就直接將你Disable，直接被踢出去，沒有理由，沒有第4次。你只能再找其他HitApp，重新研讀Guidelines，重新Training，再重新Qualification，取得另一張入場券。

不會有確切的原因，當你被踢出HitApp時，只會收到這個訊息“Based on your recent work, we have noticed that the quality is not in line with Task owner's expectations and guidelines.You have been removed from the HIT App."。我只能猜測是不是我的審核速度太快或太慢，又或者可能是我誤解了評估準則，或者使用錯誤，導致合格率老是低於標準。

四月底到現在，算算我應該被將近10個HitApp踢出來了。

當初這個工作的申請條件是台灣地區繁體中文的使用者，但他們也要求具備相當的英文程度。除了跟公司溝通，閱讀Guidelines都要用英文之外，大部分的HitApp都是來自英語系區域。換句話說，你可以挑戰的HitApp，至少會有兩種語言，英文跟你所申請的語系。

其實讀懂Guidelilnes並不難，約莫只需要高中程度的英文。我認為我的問題不在英文不夠好，在於無法理解其他國家地區的某些社會氛圍、行為生活模式、意識形態與思考方式等等。這部分對我而言超級困擾，近乎無解....。因為不曾生活在那個地區，很多對當地而言的基本常識，一到我眼前都是"沒看過"。比方，有個HitApp要確認查詢結果的地址格式是否正確。看起來很簡單，但是，我哪知道英國、澳洲、加拿大的地址格式長怎樣?這些地區的郵遞區號的位置又在哪?此類的常識，從不曾出現在我的生命中，它對我來說，一點都不重要，可是它卻是進行評估審核時，所需要的基本要件。

好吧，排除語文障礙跟生活區域，專挑中文的HitApp，總該可以了吧? 沒錯，中文的HitApp會相對容易一些，可還有另一個狀況。

前面說過，系統平台上隨時有10到20個小專案(HitApp)，由各個Client提供。除了有各自的評估目的與規則之外，每個HitApp的待處理案件的數量也是限定的。由進線的評估員(來自世界各地的同事)自由選取進行審核評估，大家機會均等，先搶先贏。案件評估完，這個HitApp就暫停或下架。

看懂了嗎? 裡面的高手不知凡幾。當你經過重重關卡，閱讀->訓練->測試->上線，終於符合資格，拿到進線門票時，很可能這個HitApp的待評估案件已經被搶到所剩無幾。也就是說，得盡快符合資格，才能隨時進線搶案件(錢)。可是，最常遇到的情況是，當你感覺快要適應這個HitApp的節奏時，系統"砰"一個訊息跳出來，要嘛沒案件了，請你等候；要嘛通知你己經被踢出專案了，請你換個HitApp再試試。

常常我這頭Guidelines還沒讀完，案件數量已經遽減一半，我的心也涼了一半。為何這裡有那麼厲害的人? 都是哪裡冒出來的?都練了多久?真心想請教他們...。

這兩三個月來，近乎無限迴圈的狀況，我不是女神，但我現在是卡卡。
是啊，很灰心很挫折，卻又不甘心也不想放棄。據說退出只需要發一封e-mail，但我不知道，如果情況持續，我會不會直接被退出系統?

關卡?卡關? 好吧，至少我英文程度又進步了一些，這也可以算收穫吧。
既然還不打算放棄，既然還在有機會，那就，繼續努力囉。
祝我順利，應該會順利的。