如何乘產業轉折的巨浪而起，不被滅頂--讀《策略轉折點競爭優勢》
閱讀時間約 2 分鐘
諾基亞、柯達、奇異（GE），這三家企業，有什麼共通點？答案是，他們都曾經盛極一時，是行業中的領導品牌，但也都由盛轉衰，未能在策略轉折點出現時妥善因應，因而失去市場與顧客，就此殞落。
《策略轉折點競爭優勢》要帶給讀者們一個重要的觀念：企業在察覺「策略轉折點」出現時，必須能夠辨識這將會對其現有立足點帶來極大轉變，是衝擊，也是機會，因此必須思考以下幾個問題：
- 如果我們設法利用它，對我們來說會產生什麼效益呢？
- 我們要怎麼做，才能把它轉換成機會？
- 我們要如何著手進行？
策略轉折點的發生不僅僅因為科技
如果你認為科技是變化的主因，那麼你可能會錯失許多機會，策略轉折點的產生未必與新技術與科技有關，「社會創新」的影響經常遠大過許多的「技術創新」。管理大師杜拉克在其著作《創新與創業精神》中提出，創新的機會來自於以下七項來源，同樣也適用在思考策略轉折點的發生：
- 意料之外的事件：包括意外的成功、意外的失敗，與意外的外部事件
- 實際狀況與預期狀況之間的落差
- 基於程序需要的創新：像是流程中的瓶頸或關卡
- 產業結構或市場結構上的改變出其不意地發生
- 人口統計數據觀察到的變動：例如少子化、高齡化，造成人口結構改變
- 認知、情緒和意義上的改變：像是社會由追求快時尚轉變成追求永續等等。
- 新知識：包括科學的與非科學的
企業之所以會忽略「策略轉折點」，原因在於：人們傾向認為持續了相當長時間的事情與狀態屬於「正常的」，而且會「永遠」不變、永遠存在。因此與這些預期不符的事，就會被視為不合理以及反常。對企業的挑戰是：通常管理者會專注於例行業務的營運與解決既有問題，未必會投注資源或注意力在意外的機會上，甚至會想「導正」意料之外的狀況，把意料之外的情況視為必須改善的錯誤，而不會認為這可能是創新機會的來源。
幫自己「看見」產業與市場正在進行的變化
《策略轉折點競爭優勢》提出幫管理者「看見」策略轉折點已經出現的方法，包括重視第一線人員所察覺的市場變化、組織納入多元觀點、進行各種嘗試與實驗、積極創新、勇於承認無知與錯誤、接受「改變正在發生」的事實。這些未必是你的組織已經習慣或者正在運用的方法，但若要避開威脅、掌握機會，就必須學習並開始落實。
要有效因應策略轉折點，答案並不會來自於神來一筆的聰明靈感，企業必須適應與開發市場，並非把現在做的事藉由優化做得更好，而是要做出不一樣的事，也就是發展創新。《策略轉折點競爭優勢》書中提出「創新精練階梯」的做法，幫助管理者鍛鍊組織的創新精練度，一階、一階地踏上機會的峰頂。
若策略轉折點如同巨浪，那麼是會乘浪而起？還是因巨浪而滅頂？端看經理人的決策，若能運用本書提供的方法，相信會為企業與管理者在過程中，提升成功的機率。
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