如何乘產業轉折的巨浪而起,不被滅頂--讀《策略轉折點競爭優勢》

2022/08/30閱讀時間約 2 分鐘
諾基亞、柯達、奇異(GE),這三家企業,有什麼共通點?答案是,他們都曾經盛極一時,是行業中的領導品牌,但也都由盛轉衰,未能在策略轉折點出現時妥善因應,因而失去市場與顧客,就此殞落。
  《策略轉折點競爭優勢》要帶給讀者們一個重要的觀念:企業在察覺「策略轉折點」出現時,必須能夠辨識這將會對其現有立足點帶來極大轉變,是衝擊,也是機會,因此必須思考以下幾個問題:
  1. 如果我們設法利用它,對我們來說會產生什麼效益呢?
  2. 我們要怎麼做,才能把它轉換成機會?
  3. 我們要如何著手進行?

策略轉折點的發生不僅僅因為科技

  如果你認為科技是變化的主因,那麼你可能會錯失許多機會,策略轉折點的產生未必與新技術與科技有關,「社會創新」的影響經常遠大過許多的「技術創新」。管理大師杜拉克在其著作《創新與創業精神》中提出,創新的機會來自於以下七項來源,同樣也適用在思考策略轉折點的發生:
  1. 意料之外的事件:包括意外的成功、意外的失敗,與意外的外部事件
  2. 實際狀況與預期狀況之間的落差
  3. 基於程序需要的創新:像是流程中的瓶頸或關卡
  4. 產業結構或市場結構上的改變出其不意地發生
  5. 人口統計數據觀察到的變動:例如少子化、高齡化,造成人口結構改變
  6. 認知、情緒和意義上的改變:像是社會由追求快時尚轉變成追求永續等等。
  7. 新知識:包括科學的與非科學的
  企業之所以會忽略「策略轉折點」,原因在於:人們傾向認為持續了相當長時間的事情與狀態屬於「正常的」,而且會「永遠」不變、永遠存在。因此與這些預期不符的事,就會被視為不合理以及反常。對企業的挑戰是:通常管理者會專注於例行業務的營運與解決既有問題,未必會投注資源或注意力在意外的機會上,甚至會想「導正」意料之外的狀況,把意料之外的情況視為必須改善的錯誤,而不會認為這可能是創新機會的來源。

幫自己「看見」產業與市場正在進行的變化

  《策略轉折點競爭優勢》提出幫管理者「看見」策略轉折點已經出現的方法,包括重視第一線人員所察覺的市場變化、組織納入多元觀點、進行各種嘗試與實驗、積極創新、勇於承認無知與錯誤、接受「改變正在發生」的事實。這些未必是你的組織已經習慣或者正在運用的方法,但若要避開威脅、掌握機會,就必須學習並開始落實。
  要有效因應策略轉折點,答案並不會來自於神來一筆的聰明靈感,企業必須適應與開發市場,並非把現在做的事藉由優化做得更好,而是要做出不一樣的事,也就是發展創新。《策略轉折點競爭優勢》書中提出「創新精練階梯」的做法,幫助管理者鍛鍊組織的創新精練度,一階、一階地踏上機會的峰頂。
  若策略轉折點如同巨浪,那麼是會乘浪而起?還是因巨浪而滅頂?端看經理人的決策,若能運用本書提供的方法,相信會為企業與管理者在過程中,提升成功的機率。
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