【好課推薦 】給想要提升溝通能力的人 — 學習基礎的圖解技巧來促進交流、解決問題

我喜歡的圖解力教練 — 邱奕霖老師要開公開課啦，名稱是《給專業工作者的知識圖解鍊金術》！

「圖解」是一種神奇又實用的技能，不但能讓聽者容易懂，還能邀請對方一起動腦想辦法。讓 (1)問題 (2)思考(3)解法都一次呈現在一張圖上，甚至還能用在軟性的生活溝通上。 我自己就曾將奕霖老師的圖解框架，用在和家人的溝通上！

下面分享一個5月底發生在我身上的故事。

今年我準備結婚了！

為了婚後的住所，年初我們家找統包公司幫忙，整修家裡一棟屋齡35 年的老屋，進行大幅度的拉皮翻修。

老屋翻新是一件極度麻煩的事情，因為過程中需要跟 N 個人溝通…例如跟爸媽溝通、跟統包溝通、偶爾還要和水電/水泥/木工/油漆師傅溝通、甚至和系統櫃及地板廠商溝通。

為了避免被廠商一問三不知的情況，我和女友決定惡補房屋裝潢的基本知識，甚至把裝潢聖經 — 《這樣裝潢省大錢》和《這樣裝潢，不後悔》當成 2 人讀書會的選書，每週分享讀書進度！

裝潢的過程還算順利，過程中我爸媽也給了我們非常多幫助。光是在平日三不五時到工地監工、和設計師/師傅說明廁所的管線要留意、原房子的漏水問題要處理…就幫我們省下了不知道多少時間。

然而，衝突還是發生了。

爸媽在意裝潢的細節是好意，但當 “太” 關心時，父母和子女就非常容易吵架。

例如在請師傅修補門框隙縫的時候，爸爸甚至說：「這不用麻煩人家(師傅)，我可以買器具自己用就好。」我心想：「不對呀…”填補門框隙縫”聽起來只是買水泥、砌牆的工作，但弄不好就會讓隙縫因潮濕而膨拱，看起來就像是一條手臂上的傷疤。」雖然知道爸爸是好意幫忙，但不知道如何跟他說：專業的事情還交給專業吧…

有趣的事情發生了。

一座橋、幾個圖畫上的人，就將我們的訴求清楚地表達出來，並且能一眼就看出：「爸媽，我們不是要和你們對立，而是一起走過走座橋，讓大家都能開心在裝潢過的新房子過生活。」

爸媽在看到圖的當下，其實就瞭解了我們心中的想法，也答應會尊重我們的意見 — 先討論再行動。

這件事情讓我感受到：

這場公開課講的是給專業工作者，但「圖解」的技能是完全可遷移到生活上使用的。

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