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《隱形優勢》別讓所謂的限制，框住你的人生

世界不是那麼公平，人又那麼不理性，偏見無所不在，也隨處可見，不過這是人類的天性。大部份的時間裡，我們都是靠著直覺來過生活的，想想看如果你看到紅燈才開始思考要不要停止的時候，應該已經來不及了。

不光只是個人生活上，人與人之間的互動也是經由許多捷徑與偏見來判斷。曾經有一位朋友說了一句很睿智的話「所有的事情都是人」。沒錯！只要把人搞定了，一切都搞定了。

那麼應該如何創造自己的機會呢？我們又該如何導引別人來認識自己呢？本書作者黃樂仁教授給了我們一些建議。身為美國移民二代的黃種人，從小時候開始就遭受許多有形與無形的偏見圍繞著，這是身在島國台灣的我，很難感受到種族歧視的那種氛圍，但事實上，偏見依然充斥在我們生活之中。

胖的人很懶惰？身高高的人比較聰明？女性比較容易承受疼痛？年記大的人就不喜歡學習？等等⋯先入為主的觀念，都會間接影響著我們的判斷標準，甚至不會察覺。

會認識這本書，是透過御姐愛的podcast介紹，御姐提到這位作者在求學時期寫作文的故事，來說明，了解並接受他人的偏見，有助於引導別人對你的看法。

她又講了一個隱身於台北，關於小籠包的故事，點出找到自己的特色，然後強化它成為你能夠供應的好東西，那樣東西就是你的基本優勢。

黃樂仁女士，哈佛商學院副教授，曾入選「最優秀四十名四十歲以下商學院教授」，最特別的是，她專門研究「第六感在創業投資決策中的作用」簡單說就是研究商業直覺。

雖然心理學家丹尼爾康納曼曾在「快思慢想」裡提到大部份的直覺是不可信，不過在撇除第六感這個東西不深入討論，這本書還是有它值得閱讀的價值。人生重要的不是有副好牌在手，而是你能夠把一手爛牌打好。

位於德州的Buc-ee’s 是一間加油站起家的公路複合式休息站，作者在書裡寫，那個地方非常值得一看，潔淨無瑕的廁所，堆積如山的冰塊，還有整排自助式飲料吧。

事實上，當初這間店創辦時，就專注兩件事情，一個是乾淨的廁所，一個是便宜的冰塊，兩位創辦人把這兩項稱之為他們的基本特色。

也由於這兩項基本的價值提升之後，連帶也創造出其他價值，也就是說先保證自己的基本特色穩固之後，連帶吸引顧客接觸你其他的服務。

他們在德克薩斯市的門據點裡，光是男生小便斗就有三十三個，即時是凌晨四點鐘，廁所依然乾淨到令人感動。

簡單說基本特色就是你能夠提供給他人最基本的服務，想要提升自己的價值，第一步就是先強化它，以這項服務來吸引人們注意，才有機會接觸並了解更多其他可以提供的服務。

「如果你參加別人擅長而你不擅長的比賽，你注定會輸」，查理·蒙格這一席話，道出能力圈的重要性，重點不是能力圈的大小，而是了解自己能力的邊界在哪，掌握自己的基本特色，將時間投注在強化它，並了解自己弱點所在，避開它或尋求改進，提升自己的競爭力。

有時候人在受到一些限制的時候更能夠激發創意。在萬維鋼教授的高手思維裡提到，講到創新，也許我們想到的是創造一樣全新的事物，自由度是很高的，總是想著打破什麼規則，事實上加上一點限制，有助於專注在有限資源裡，激發出更多創意。

奧迪車隊首席工程師，便是把問題從塑，得到異想不到的效果；通常賽車比賽為了要贏，一定都會先專注在車子要夠快，但奧迪工程師團隊反向思考，如何在車子不是最快的情況下，還能贏得利曼24小時耐力賽，於是團隊想出解決辦法，高燃料效率車，減少車子進維修站加油的次數，讓奧迪連續贏得四年冠軍。

通常一般在思考的時候，我們總會聚焦在自己的限制上，其實我們該找的是機會。這讓我想到克里斯·佛斯在FBI談判協商術裡曾說過，他展開談判生涯前的一個小故事。

克里斯抵達曼哈頓幾週後，便跑去找紐約市危機談判小組組長艾美，劈頭就說：「我想當談判人員」，在一連串的對話後，克里斯得到的答案都是沒有！沒有經驗、沒有相關資格與學位，但他並沒有放棄，於是艾美說到：「你可以去自殺熱線當義工，結束後再回來找我，但不保證一定錄取」，克里斯當然不會放過這個好機會，之後就如同各位想的一樣，它順利的路取。

那如果克里斯當時把焦點都放在自己不符資格的限制上呢？那現在我們應該就沒有一本那麼精彩，關於分析談判，非常實用性的書籍。

有時候，縱使我們滿懷抱負，想奉獻自己的價值，卻總是不得其門而入，因此當機會來臨，如何充分表現自己並讓他人感到開心，將是一件重要的事情。

幽默感肯定是人與人之間最有效的潤滑劑。中國著名說書人樊登，曾經為了使自己講書內容更加有趣，特別去專研笑話，甚至幫它們分門別類，試圖想分析是否有什麼規則存在。

黃教授在書裡寫到，有人得到千載難逢的機會，能夠與特斯拉創辦人：艾隆·馬斯克會面；想要見馬斯克一面是非常困難的，他甚至曾經直接跟母校賓州大學華頓商學院表明，千萬不要打電話給他。

而這個得到機會的人，就是教授本人，她回想這件事⋯記得當時馬斯克看著她與她的同伴就說：「不行！」，作者一頭霧水的看著馬斯克說：「不行？」，「對！不行！」馬斯克回答，隨即便請她們離開。

就在令人措手不及又混亂慌張的時刻，教授突然發現馬斯克眼睛是盯著她們帶來的禮物；於是她似乎明白了什麼，原來馬斯克不知道她們是學者，以為是來提案的創業者，想得到他的背書。

於是教授開始笑了起來說：「你以為我們是來提案的嗎？我們沒有要你的錢⋯你很有錢嗎？」邊說還邊爆出一連串的笑聲。

這句突如其來的話，使得馬斯克放鬆大笑並開起對談，事實上那天會面比預期還成功；最後離開之前，馬斯克甚至給她們一張名片，是負責spaceX營運的人，而這個人能夠提供研究資料給她們，簡單說馬斯克開心送了他的人脈給教授。

這就是一個隨機應變的很好例子，巧妙運用幽默方式，引導他人認識自己，不要隨意任由別人，用他的偏見來定義我們。

拿破崙說過過度準備是靈感的敵人作者在這本書裡介紹如何即興演出，當然這裡講的即興絕對不是那種沒有頭緒就無中生有的。

首先我們必須掌握整個事情的兩到三個重點，然後以它們為主，環繞著即興發揮，引導談話，使內容不至於偏離主題，又能夠豐富多元。

事實上，運氣在我們人生階段裡扮演著舉足輕重的地位，很多時候我們所面對的任何人，你不一定能夠完全了解，這時候適度且合理的冒險就顯得特別重要。

這裡教授分享了一個關於彼得的故事。彼得是作者的一位學生，收到一間有名的私募公司聯絡，願意提供他實習的機會，可惜是一個不支薪的實習工作。

彼得遂而找到了一位公司合夥人，那位合夥人很快便切入主題的說：「我們從沒付過實習生薪水；由於實習結束，符合資格的人，在這能夠得到的待遇是所有金融機構裡最高的，也就是說，如果不支薪對你來說是個問題的話，那後面還有幾十名符合資格的人，等著取代你，我們從來就不缺實習生。」

彼得回答「免費工作的人表現都很爛，我的表現不會爛，我應該有薪水」最後彼得當然順利的得到了有薪水的實習工作，那位合夥人也蠻欣賞他的坦率；然而作者在這分析到，坦率、世故、漂亮的溝通在私募是很重要的。

不過其實它與傲慢無禮也只是ㄧ線之隔而已；有見解，有觀點，需要真誠有時甚至還要有點膽量，適度且合理的冒險一下，其實有時候成功是需要適當的承受風險，現在有越來越多的書裡提到運氣的重要性。

只要在社會上，就無法避免人與人的連結，這個時候，如何幫助別人，不給自己隨意貼上標籤，這就是一件我們必須認真看待的事情。要辨識並適應周遭世界的真實本質，不要指望它來適應你。

賽勒斯·哈比布（Cyrus Habib)是一位非典型的公眾人物，當他決定競選華盛頓州副州長的時候，就清楚知道競選並非是自己遇過最困難的事，身為伊朗移民的他，已獲頒羅德獎學金、杜魯門獎學金、還有索羅斯新美國人獎學金，曾就讀哥倫比亞大學與牛津大學，並於耶魯法學院取得學位，在學時期又擔任「耶魯法學期刊」編輯，八歲就失去視力的他，那些成就都是在全盲的狀態下達成的。

賽勒斯與作者訪談時提到，他所要克服的並不是殘疾，而是克服偏見；小學時老師不希望他到操場玩，因為對他來說是危險的，於是他和媽媽一同在操場度過了幾個傍晚與週末，努力熟悉那裡的環境，哪邊有障礙，那邊有危險，當然不只是小學的操場而已，每到一個陌生的環境，賽勒斯便依樣畫葫蘆的將環境摸熟，甚至透過這種方式學會與人相處。

不要指望世界為你而改變，這是一個現在大家普遍都知道的一個道理；然而如何提升自己的價值，並可以引導他人看見你的價值，黃樂仁教授在書裡給出了許多方向提供我們參考與學習，也舉出很多關於此的案例，讓我們深刻體會到其中的要領。

如同文章一開始我所提到的，偏見無所不在，身體外觀、臉部表情、語調、手勢⋯由於我們的認知、記憶、心智，都有所侷限，所以判斷標準勢必大打折扣，我們自己是如此，那就更不用說是別人；首先接受那些不公平的判斷確實存在，同時引導別人去看我們希望他在我身上看到的東西，不要傻傻的等著他人用自己的看法來對待你。

黃樂仁教授心裡認定的第一份工作，其實是高中數學老師，當時他向東岸每個學區發出求職信，只有馬里蘭一所高中，因為老師無預警離開，人手不足，問她願不願意教一門為「補充數學」的課程。

教授很快便明白那是「補救數學」的委婉說法，那是針對九或十年級學生的課程，主要是針對數學學習不好的學生們；在一個大型且富裕的學區中的學校，裡面的學生並不富裕，這裡的學生匯集了大量的移民，為了子女能夠受的優質教育環境，卻只能夠負擔得起富裕學區的特定地區。

這段經歷對作者來說是非常特別且的，讓他以非常殘酷的方式了解到為什麼某些人有優勢，那沒有優勢的人該如何補救；然而最後作者還是拋棄了他們，當時只有二十二歲的作者，並不知道如何才能幫助自己的學生，感到特別的無助，也是這本書能夠實現的最大原因。

雖然目前自己基於康納曼的理論來看這本書裡談到的第六感不是一個很踏實的感受，但最近在讀文章的時候，又發現很多心理學實驗結果不太能複製，簡單說就是實驗結果是存疑的，但這不就是有趣的地方嗎？同一件事情，有著許多不同的看法，你可以選擇相信，也能夠不予理會；然而不管如何，這些都是能夠成為你自己的意見的基礎。